方正集團副總裁兼首席人才官謝克海：如何提高職場競爭力(3)

2009年11月17日 14:46鳳凰網財經【大中小】【打印】共有評論0條

還有一個是個稅申報，我親自經歷的，因為我覺得很滑稽，我在上一家公司工作的時候，有一天我們某個地方的稅務官來找我，特激動的，3、5個，都是那種中層干部，事業、前途很不錯。他說我們搞了一個個稅申報，西方人用了7年，德國人用了7年，我們用3個月搞完了，我們體系怎么建的，我們找來中央財政、還有其他地方的，我們臨時組成的隊伍，我們經過3個月的時間就把這個事搞起來了。個稅申報是2年前搞的，我們搞完了就3幾個月，我們到你們公司來，你看看怎么樣，非常狂躁的、激動的，扯了一堆就走了，然后去了我一個朋友那，你去里面了，搞了一個半小時，吃了一頓飯走了，過了之后就大概一個月，同一個下來了，我們現在報稅了，多少錢以上的都得報稅，德國人很認真，如果不報就以為就會處罰，趕快通知人事部，達到多少錢了，趕緊輸入，但是怎么輸也不進去，周圍的那些輸不進去，那邊聯想的我們輸進去3個了，一打聽不要緊，許多人都沒有輸進去。比如說我知道有300個數字，就天天24小時的輸，可能是多少年才輸完，要年年輸，他做的一套純屬胡扯的系統，人家用了多少多少年，他用了3個月。我不想講我們公司的事情。

還有一個是中考成績查詢，是發生在我女兒身上的事，我的女兒前年中考，大家都非常在意中考的成績，因為中考決定孩子上哪個高中，如果高中差你就肯定砸了。從在學校的時候，我的小孩是在朝陽區非常好的小學讀書，下午6點鐘，你就可以去查詢了，在網上查，輸入什么號什么號，結果到了那個點，大家就上去查了，怎么輸怎么輸都輸不進去，搞到7點，給同學打電話，同學都說輸不進去。突然有一個同學說我查到了，但是我們怎么搞，搞不著，終于到了晚上11點了，電腦上面終于動了，等到了12點，到時蹦出幾個字來“請去學校查詢。”你可以想想一晚上孩子們的心情。第二天到了學校，大家都很緊張，也有的人知道分了，但是知道分的也很緊張，不知道這分怎么樣是高還是低，我說的是北京的某個區，也沒事，我從來沒有說因為這個事受到批評，但是你如果在企業里工作，這樣不行，如果你跟一個客戶搞成這樣，就不行了。

還有一個，你們都會在大三、大四或者研究生的時候都會寫簡歷，同學們寫簡歷的時候有人非常馬大哈，有人把簡歷寫成病歷，很神。你說還有一種情況就是寫的時候無聯系地址的，無聯系辦法的有5%，20個中就有1個簡歷，上面電話、E-mail的什么都沒有，就發了這么一份簡歷。除非是劉德華，你是名人，那我也找不著。我哪找你去？你還會說我發了100份簡歷沒人理我，就是南開大學畢業的，你還找楊教授說沒有要我的，顯然你已經被淘汰了，真是這樣的，絕對5%。今天有300人嗎，咱們就有十幾個人會這樣干。南開大學的沒有人這么干，可能都是天大的。所以我說你千萬不要搞這些，稀里糊涂的不行。

(PPT)男子冠軍少跑了800米，這事知道嗎？這是05年國際馬拉松冠軍少跑了800米，馬拉松的路線應該按著紅線跑。冠軍沿著藍線跑的，因為前面有一個轉播車，這個冠軍就跟著轉播車跑，到了前面很在轉播車就轉過去了，冠軍沒拐彎。他們突然才發現沒拐彎，就讓第2名、第3名以后的都拐彎了，本來就跟不上，就更跟不上。所以就有了這個國際冠軍少跑800米。這都不是謠言。

什么叫做認真，什么叫標準？兩種突破叫標準，第一種突破叫戰略性突破，1400年前人家發明的活字印刷，王選同志激光照排就解決了。我這樣說可能不對，你記住了老板給你的活都不是戰略性的事，是簡單的，你能不能把簡單的辦得不簡單，要超出老板、同事的預期，這樣你就厲害了，小事辦得漂亮了。我舉個簡單的例子，你讓員工幫你定機票，這能反應一個人的水平，維爾奇是國際上最受寵的。我們每天在判斷誰有潛力，我說小張幫我定一下機票，我要出差，你幫我看票有沒有。那是考驗反應水平的。你比方在上海，你定完票以后意味著什么？首先要查票，把細節查全了，我說的是不能干的，他給你查浦東的不查虹橋的，或者給你定的不告訴司機送，住宿什么都查好了，他還不處理，他還卡殼，然后你6點下班的時候才告訴你，說還定，他還沒給你定呢，就給你耽誤了。能干的人是我通知司機了，但是我們遇到的是你發完短信之后，不理你了，你問的時候還會說我早通知了。顯得你這人莫名其妙的。就這點小事感到這人溝通有問題，不牢靠。就這些小事，所以我說你一定要做得很漂亮，沒想到這些小事很能反應人的能力。我們應該超越前人、超越競爭對手、超越同事，讓你的客戶、所有的同事都吃驚的好。當然有的事特別簡單，讓人吃驚辦不到。貌似簡單的事情實際上不簡單，你要做出只有吃驚才有價值。不是嘩眾取寵，因為企業每一個環節中做到令人吃驚的好，才能使企業也得利潤，每個環節都吃驚的好，擱起來之后才是一個精品。奔馳為什么比夏利好，它一定是每一個環節都好。所以我說你要做到每一個環節好，我們的企業才有競爭力，所以需要你每一個環節、很小的事情都做得好。這是我的建議。

再一個是注意過程，千萬要注意流程，但也不要沒有過程。什么叫過程，按規矩、流程辦事，有反饋，千萬不要拿過程交差，老板讓你辦事，你把書搬到那個樓，實際上你沒搬，只靠說，有人是靠說的。你不要拿過程交差，有的人講一堆的東西，沒有意義，只會覺得你不大氣、不陽光。你們以后都要面臨的問題是融入新團隊，是踐其位、行期禮、總其樂、敬其所尊。我曾經在一個地方講話，你讓我坐著，我只有站起來才講出來的，但是起你站起來卻說不出話了，所以不要搞怪。一個人到人事部來報道之后，過了幾天之后，在西門子一個員工穿布鞋，給你搞這個東西，所以人事部的不會用你，此人超過3個月就會有人干掉他，不是我干掉他，有人會干掉他。你說你在企業要穿涼鞋，那不是穿涼鞋的地方，那你就到穿涼鞋的地方去。

還有你們是南開大學的，要淡化你們的來歷。不要說我是南開的博士，到時候人家就用南開的期望值去要求你，比別人的高。

還有一個是思考，要耐心和觀察。這有一個是個老太太，有沒有人說我看不見這個老太太，很多人好象在皺著眉頭在看。這里有一個很丑的老太太，看到沒有？

(PPT)再看看這幅圖，這是一個騎馬的人，旁邊有一條河。實際上是一個騎士，有人把他看成一個老頭了。所以我覺得很多事情同學們都去在意特別小的。

另外一個是特別小的事，首先是儀容整齊，能夠選擇自律態度的人更容易被人欣賞，就是希望大家一定要注意整齊；還有一個是辦公桌，有的辦公桌搞得亂七八糟；不要亂議論，到公司里面亂議論，溝通有序；還有一個不要自負，因為是南開的如何如何；在一個單位老老實實的干上幾年，經常是干上1、2年又不干了，顯得亂七八糟的。

最終我今天其實講的就這些東西，一共是三個部分，一個是橫軸，2個是水桶，三個是圍繞這些點，最后還有一點是是再強調，希望大家反思、自律、堅持，提高自己的綜合素質，這是我今天談的主題，謝謝大家！

主持人：有請楊教授，剛才謝總講得非常的精彩，首先要有個圈，一個軸，再加上兩個細，構成人生的東西。所以我請楊教授從理論上來總結這個理論。

楊斌：謝總說的都是肺腑之言，對我們每個學生來說感覺非常生動，，都有參考的價值，剛才謝總一開始就講到感謝我們把他請到這里，但是憑謝總今天的成就，如果我們不請你過來，不歡迎你過來，那屬于我們有眼不識泰山，所以南開大學走到今天的話，首先我感謝謝總今天的精彩的溝通和交流。

主持人：下面我們把話筒交給我們的同學，我覺得同學們聽了謝總的話，一定有很多的問題要問，我想把這個時間留給你們。

學生：謝總，你好；我想問你一個問題，未來的方正集團會以什么樣的角色占領自己的市場份額？

謝克海：我剛才講了，我人事部只有2位南大畢業的，一位博士，一位本科，一個是學法律的，你們這2個師兄、師姐，表現非常突出，所以我真的感謝你們，方正集團發展的話，我們方正是兩大主業，一個是IT，一個是醫藥。比如軟件，我們現在看到的所有漢字都是我們做的，印刷技術是我們的，造字形都是我們做的，所以這些都一樣，我們在中文發展業上發展，我相信會有更大的進步，當然圍繞這個的話，我們的信息保護，我們的保護等等。意見方面的話，這些的話都是我們去發展的。還有藥，我們現在大部分醫藥都是出口，我們還在金融領域有一定的涉足，這些在中國的占的比重都很大。

主持人：方正可以說在中國要比較綜合性的公司，是一個非常完整的公司，現在來講未來的有2個主業。

學生：你好，我是學化學的。我想問一下關于企業管理方面的問題，因為剛才知識儲備上講有專業的知識，還有關于企業管理方面的知識，我想問我們是進行一些課本的學習，還是到企業里邊去積累經驗，還是再提高這方面的能力呢？

謝克海：經驗很重要，知識兩個方面都可以學習。現在這方面我建議你學習管理知識，有些課是公開的，你就來聽一聽，到企業之后，我建議你自己上1、2個培訓班，如果企業搞最好，如果企業不搞自己去學。

學生：我能問下您覺得提高經驗很好的，學得好的有用的有哪些？

謝克海：其實我覺得楊教授比我推薦要好。

學生：是關于核心競爭力的的問題。因為我是學中文的，我們那里還有學社會主義的、馬列主義的，這個專業在很多場合下是被鄙視的，我有一次去聽講座，那個老師說找工作的形式，像計算機，機械的，還有寫財務的，他們在企業中發揮不可替代的作用，但是像我們“泛酸樓”并不是不可替代的，我所以我作為一個社團的社長，我們人文的學生應該怎樣提高我們的核心競爭力？

主持人：這個問題非常有意思。我是學文科的，我是這么個意思，學立刻的，更多的角度去想。我們學文科的想象力豐富，在中國當今這個發展中我覺得有兩個東西能夠去豐富，一個是在產業的技術方面要有核心的，第2個是在創意產業中創造一個新的方式。美國發展有3個方面。比如說迪斯尼、NBA等等，這些都不需要，他是完全靠你的邏輯編輯出來的，這個時候完全給我們具有想象力的人提供了動力，所以我不認為我們這個學人文的沒有前途，美國的文科是很強的，你們有更好的邏輯思維，可以去想象，所以大家不要去自卑，有很多東西需要像我們這樣的人去創造。特別是像我們這樣的更多的是注重自己的專業，媒體的競爭體現出來。他們更看重的是你的創意和理解。是不是認同，所以這個留個我們很多的創意。

楊教授：非常有意思。剛才提的這個問題，文科和理科實際上這兩個關系是，是我們的機制。我們離不開中文。張伯苓他是創辦人，靠我們的哲學的中國人來思考，應該是基礎，從我們的歷史來說也是這樣的。

學生：感謝3位嘉賓，我想問謝總一個問題，剛才你的演講確實讓我們如雷貫頂，您很多話語都是血淋淋的。我問這樣一個問題，就是說成功的問題，比如說水桶，但是水桶很多，如何成為提水桶的人，成功是2、8理論，20%可能成功，我覺得這樣的人不多。您剛才說偏執狂才能生存，他的缺點也很多，您怎樣看待這樣的問題？

謝克海：我覺得是哲學里面的探討，我談到這些不意味著你要當完人，社會上無論你是作為領導，還是作為打工的，你的綜合素質都要比較強，哪怕你是搞研發的，如果你的綜合能力很弱，你怎么帶徒弟呢？你怎么爭取領導給你發項目？你沒有這個說服能力，別人不懂，你很苦悶就你自己在屋里哭得要命，你還寫詩，寫小說也沒有發表，你不要從領導的角度看，是不是提桶的人。你的話我也沒理解，你是說我變成一個雇傭別人的人的我變成雇主，我不大懂這個概念，我想是這樣，我還是不論你做什么，在社會上各位綜合素質比較高，不僅是在金錢上，你的工作上做得比較好，你得到支持，綜合素質高對專家一樣，在婚姻上一樣，在家庭上一樣，你的能力比較強，你很全面，還有一點是重要的一點，你自己把方方面面搞定了就可以。別雞飛狗跳，這個事情探討起來就沒有邊了，所以今天從一個很窄的面談。

主持人：后面的同學？

學生：我今天剛才您的講話，收益很大。對我們來說，應該是初生之犢不畏虎，我想提個建議，剛才謝先生一直有個話題就是每個學生都成為職場中的精英，但是在座的每個人可能都在在校的學生，我們中國人缺的不僅是精英，更缺的是企業家，剛才講的話可能影響力很大，也可能影響一代人。謝先生能不能提出一點關于創業的理念？你介紹一下創業的，也摻雜一部分職場的，能夠讓我們在職場和創業的找到一個平衡點。

謝克海：是不是我講的東西是職場的東西，是打工的事，不是創業的事？OK！好，我覺得是這樣的，因為首先我是一個打工的，所以我舉的這方面的例子多一點，我不認為我講的這些東西只適合于打工，我認為在政府也是這樣，在政府、軍隊也是這樣，在任何組織都是一樣的，我剛才也談到了一點，無論你是打工還是創業，基本素質是一樣的，誠信、正直、團結，你不需要驅動力嗎？你不需要邏輯嗎？你不需要影響力？你同樣需要經驗的積累，你同樣需要知識，你不能什么都不懂，全交給別人，我認為這些東西既適合所謂的打工，也適合創業。

另外你的問題跟剛才那位女同學的問題差不多，如果你再對你的專業悲觀，我就很傷心了。因為我今天講的這個圖里面，你專業知道就這么一點，你的核心在綜合素質里，你知識、經驗、能力、行為價值觀，你的行為價值觀輸給學理科的了嗎？你的能力，你想有成就，低于他們了嗎？你的影響力、你的執行力，經驗低了嗎？沒有關系。所以我不認為學文的人是劣勢，但是社會上既然國家設立文科，就因為社會上需要這樣的人，像方正集團這樣的公司，任何專業都需要，你如果去方正，你除了什么做不了。比如做研發，你做不了，我也做不了，其他的都做得了。市場你做不了嗎？人力資源你做不了嗎？你都能做，所以我們的路子都很寬，你自己要給自己信心，是那些東西放在一起決定了你在職場的競爭力。

主持人：最后一排的同學。

學生：我的問題跟圖有關，我們知道水桶是由各個木板組成的，我們怎么花更多的精力把每一個木板都做得更好，但是這樣可能會分散你的注意力和精力，本來那一塊是你的專長和興趣，你花精力可能會做得很好，但是你把時間和精力分散了，以至于每一個點都很低。

謝克海：我們進入了一個哲學的探討。我再次舉個例子，我認為哪怕你作為專家，你需要一個板長一個板短，但是我從來不認為有人能把板做得一樣長，只是不要只把一個板做得很長，而其他的很短。比如說你的管理知識什么都沒有，你不如搞研發，你不知道研發的價值是什么，你讓你的領導支持你，你是做不成的，你不得不要答復的提升自己，那你就完了，你總是說要出去買菜，你總要手機打電話。

學生：現在還有一個問題，一個人是有一技之長，其他方面稍微弱一些，另外一個很平均的，但是沒有特長。方正集團選擇的時候會選哪一個人？

謝克海：這是很學術性的問題，我認為一個板長，其他的板都差不多是很遺憾的。你的把團隊搞得一塌糊涂，我怎么用你，反過來說，如果我別的沒有，什么都不會，我2個都不用。如果找不到人，我只能用。

主持人：由于時間關系，今天的演講就到此結束，感謝謝總，感謝我們的楊老師，我們下次再見。

謝克海：如果你對有些事情不了解，可以看PPT。這里面圖里有所有的信息，你就看這里面的信息就可以了。