惠普筆記本遭聯合投訴 上網可查受影響型號

惠普公司已推出有限保修服務完善計劃

投訴書中稱，自2007年以來消費者所購惠普筆記本出現質量問題，包括顯卡高溫、顯示屏花屏、閃屏、雪花屏等，涉及近40款型號。

文/記者 段郴群、何穎思

在3·15到來之際，全球最大的PC廠商惠普公司在中國遇到了“質量門”，目前已經有200多名惠普消費者集體向國家質檢總局提交針對惠普的申訴。

北京消費者王豐昌稱，2007年1月，他花10500元購買了一部惠普DV2154款筆記本電腦。在使用七八個月之后，電腦開始出現黑屏、無法開機等現象，王先生找到惠普售后服務中心第一次更換了主板。一年后更換的主板被燒壞，王先生再次更換，一年后第三次燒壞。

王先生在網上發現同樣的問題已有許多消費者投訴，于是在網上聯合多位有同樣遭遇的惠普用戶集體向國家質檢總局進行申訴。

惠普：上網可查受影響型號

惠普公司昨日發布聲明，表示針對未證實事宜，惠普不方便發表任何評論。從2007年11月開始，惠普針對部分HP Pavilion和Compaq Presario筆記本電腦用戶推出有限保修服務完善計劃，受影響的具體產品型號可通過惠普售后支持網站查詢。

對于部分消費者提出退款或者召回的問題，惠普中國公關經理叢明表示，惠普公司一定會遵照國家的相關三包法律以及IT產品的相關法規進行處理。

質檢總局：未見投訴材料

昨日，記者向國家質檢總局新聞辦傳真了采訪提綱并致電確認，工作人員表示會盡快回復。但直至截稿仍未收到回復。

隨后，記者致電國家質檢總局缺陷產品管理中心，對方表示還沒有收到投訴材料，收到以后會依據投訴的內容反映問題。

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