2011年11月08日 17:19
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 由鳳凰網(wǎng)、21世紀經(jīng)濟報道、中央人民廣播電臺聯(lián)合主辦的2011年華人經(jīng)濟領(lǐng)袖盛典將于12月1日在北京舉行。拉卡拉電子支付公司董事長兼總裁孫陶然在與鳳凰網(wǎng)對話時表示，關(guān)注細節(jié)是拉卡拉的創(chuàng)新優(yōu)勢。以下是對話實錄：

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：所以移動終端支付這塊有沒有時間表？

孫陶然：我們會根據(jù)市場的情況來看，在我們的整個的研發(fā)體系里邊，我們是分成兩類，一類叫儲備性研發(fā)，就是我們會跟蹤最先進的一些技術(shù)，跟蹤用戶最新的需求，進行一些理論性的，儲備性的研發(fā)。那另外一種的話，我們是進行這種生產(chǎn)性研發(fā)，那這個是帶有明確的時間表什么時候投放，什么時候投放。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：對，我本身也曾經(jīng)是拉卡拉的用戶，我使用過在我們家門口的便利店里面，那我能夠感覺到就是拉卡拉成長的速度是非常的快，快得驚人。那么在產(chǎn)品本身，然后在它的服務(wù)方面，有沒有一些創(chuàng)新的具體的措施？

孫陶然：我們的創(chuàng)新其實主要我想是三個方面來進行創(chuàng)新，一個方面就是從整個的硬件方面，我們把機器做得越來越小，那么它離你越來越近，從最早你使用在便利店里使用，現(xiàn)在變成你可以在辦公室使用，你在那個電腦上使用，在家里來使用，這個是一個創(chuàng)新的角度。

第二個創(chuàng)新的角度就是我們會不斷地去疊加各種各樣的應(yīng)用，就是原來你可能只能還十個銀行的信用卡，你現(xiàn)在可以還三十個銀行的信用卡。那你原來不能夠做轉(zhuǎn)賬，你現(xiàn)在可以去做轉(zhuǎn)賬這是在業(yè)務(wù)內(nèi)容上來講，不斷地去增加一些用戶需要的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

那第三個創(chuàng)新呢，我們叫做就是用戶體驗，就是你使用流程上，我們要不斷地去優(yōu)化，拉卡拉現(xiàn)在每天的這個交易頻次是幾十萬筆，一年下來是上億筆，幾億筆這樣的一種交易。我們根據(jù)用戶交易過程中，他遇到的問題，他提出的問題，我們在不斷地優(yōu)化你做每個業(yè)務(wù)的時候的操作流程。其實這個也是拉卡拉非常創(chuàng)新的一個地方，也是我們一個比較強大的競爭力。那有些同行他引入了，就是他學習了拉卡拉的這種業(yè)務(wù)，但是就是在這些細節(jié)上，他的這個學的沒有拉卡拉那么到位，所以用戶經(jīng)常會反應(yīng)說，哎，使用別的人的服務(wù)的時候感覺到體驗不是像拉卡拉一樣。