2011年11月08日 17:21
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊 由鳳凰網、21世紀經濟報道、中央人民廣播電臺聯合主辦的2011年華人經濟領袖盛典將于12月1日在北京舉行。拉卡拉電子支付公司董事長兼總裁孫陶然在與鳳凰網對話時表示，目前不做線下是因為專注。以下是對話實錄：

鳳凰網財經：還有一個問題也是根據剛才您的回答來的，第一個可能有很多商務人士，他不一定經常會有時間，他可能就在飛機上，或者是到酒店、酒店辦公室之間這樣來回走，他不一定有時間到家門口便利店去做這個支付。另外就是之前也有人說過，每一個人買一個拉卡拉回家就可以完成這個，但是作為目前來說，我個人感覺可能還，大家這個信任度還沒有完全到那一步，所以可能大家也有一些人可能不會說是去用這個，他們還有一部分人會去做線上的。那為什么比方說我出去工作，我用手機也可以，我上網也可以，為什么你要說堅決不做線上的這個業務？

孫陶然：我談到拉卡拉不做線上業務，其實是出于一種經營理念，就是我認為任何一個企業，它在經營的時候都必須專注。你不要看著別人做什么，你做什么，不要看著什么好，你做什么。那么一定要是專注于你自己的優勢，那拉卡拉最大的優勢是在線下刷卡支付這一塊，我們可以這樣講，拉卡拉的發展過程就是不斷地去優化用戶體驗的過程，我們最早在北京建設了兩千個便民支付點，那么隨著時間的推移，我們把它做到了五千、八千、一萬，那么讓你在更短的距離內可以找到拉卡拉。我們又推出了，在辦公室里面放的拉卡拉，就是你可以在十米以內就找到一個拉卡拉，我們最近又推出了接在電腦上使用的，接在手機上使用的，就是讓你在彈指之間就可以去完成。

所以我們一直希望不斷地提高這個優化用戶的這種使用體驗，那我相信其他的支付方式他們也在去優化，那么最終來講不同的用戶有不同的選擇。那作為拉卡拉的用戶來講，我聽到的反應是他們覺得他們的體驗是比較好，比較讓人爽的，而這是我們的優勢。我們開創了便民金融服務的這個領域，我們開創了線下支付這種支付方式，我要專注的在這兩個方面去把它做大做強。

鳳凰網財經：我這樣理解對不對，就是現在專注在線下支付這一塊，將來做強了之后不排除也有可能去做線上？

孫陶然：我們第三個愿景是，我們是希望成為一家用戶體驗良好的金融服務公司。所以如果我們的用戶有更多的需求，我們就會去滿足，我們也不斷地在進行各種各樣的技術開發，我們希望有更好的方案來去解決用戶的這些支付，和繳費的這種需求。所以未來拉卡拉提供任何方式的支付都有可能。