圣元公司董事長向全國廣大消費者致歉

針對各地出現(xiàn)消費者懷疑嬰幼兒飲用圣元奶粉導致性早熟一事，圣元公司董事長張亮8月15日在其網(wǎng)站上發(fā)表致歉公開信稱，“面對眼前這么多父母家長消費者受到驚擾的事實，我能做的，只能表達我深摯的歉意，我慚愧！”該公開信標明撰寫時間為8月12日。

張亮說，圣元原以為此事真相會很快搞清楚，但是，已經(jīng)過去幾天了，目前只是眾多的專家學者表明各自的學術意見，相關權威機構還未明確表態(tài)。

張亮還在公開信中解釋了圣元為何不自己送檢樣品。他說，圣元自己送樣品付費檢測所獲得的數(shù)據(jù)，只能內部使用，對外沒有任何公信力。原因有兩點：一是所送樣品的真實身份無法證實；二是與檢測機構存在付費的利益關系。圣元將自己的數(shù)據(jù)向社會公示只能受到信用的質疑，而不能證明任何其他。

此前的8月11日，湖北省衛(wèi)生廳組織了武漢當?shù)囟嗨t(yī)院的權威兒科醫(yī)生對患兒進行會診后得出結論：傾向于診斷為單純性的乳房早發(fā)育，而不是真性性早熟。不過病患者母親懷疑檢查結果受人操縱，對此結論并不滿意。

8月15日下午3點，衛(wèi)生部將召開專題新聞發(fā)布會，通報“圣元乳粉疑致兒童性早熟”調查結果。

以下是《圣元公司董事長致全國廣大消費者的公開信》全文

近日來，圣元產(chǎn)品受到質疑，懷疑含有激素成分造成嬰兒性早熟，這場風波一定給您帶來了很大的困擾，做為圣元公司的董事長，我在此代表圣元公司25000名員工向您表示誠摯的歉意！

圣元公司已經(jīng)在第一時間對此事明確表明了公司的立場。原以為此事真相會很快搞清楚，但是，已經(jīng)過去幾天了，目前只是眾多的專家學者表明各自的學術意見，相關權威機構還未明確表態(tài)。

面對廣大消費者，我做為圣元公司的董事長深感慚愧，您給予了圣元公司信任，選擇了我們的產(chǎn)品，我們不僅僅應該給您提供優(yōu)質的產(chǎn)品，更應該給您提供一份信心、一份安心和一份驕傲！但是，您目前得到的卻是疑慮和不安。同樣做為父親，我感同身受地理解您現(xiàn)在的擔憂，圣元公司可以為消費者解惑、奉獻、犧牲，不論是為了一位還是兩位，更不用說如此眾多，這都是圣元應該做的！但是，面對眼前這么多父母家長消費者受到驚擾的事實，我能做的，只能表達我深摯的歉意，我慚愧！

我知道您現(xiàn)在最大的期望是有一個明確的結果，而不是社會上沸沸揚揚的議論。您可能也會疑惑：圣元為什么自己不將產(chǎn)品送到權威機構、乃至國外獨立檢測機構去檢測，以給自己一個清白？需要說明的是，圣元自己送樣品付費檢測所獲得的數(shù)據(jù)，只能內部使用，對外沒有任何公信力。原因有兩點：一是所送樣品的真實身份無法證實；二是與檢測機構存在付費的利益關系。圣元將自己的數(shù)據(jù)向社會公示只能受到信用的質疑，而不能證明任何其他。我還想說明的是，身為業(yè)內人士，我可以理解相關技術機構檢測我們的產(chǎn)品會頗費周折，需要時間，但是我何嘗不是同樣地期盼結果！

我本想等有了一個完美結果的時候再寫這封信給您，但是現(xiàn)在，我不想、也不能再沉默和等待了，為了給您帶來的疑惑和不安，我在這里先向您道歉了！我相信隨后一定會有一個令您滿意的結果，這個結果不會辜負您對圣元這個品牌的信任。

今天，此刻，我懇請您用您的心去判斷這場風波，懇請您以您健康可愛的寶寶為依據(jù)判斷您的選擇。

我現(xiàn)在唯一能夠向您講的，還是對不起！

圣元公司董事長兼總裁 張亮

2010年8月12日

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