強生產品還值得信任嗎

2010年12月03日 08:30金羊網－新快報【大中小】【打印】共有評論0條

強生產品還值得信任嗎

藝人張韶涵在高雄為強生美瞳隱形眼鏡代言（資料圖）

新快報訊記者龐倩影實習生吳澤玲報道強生今年是“病”了嗎？繼今年8月爆出“眼鏡門”事件后，昨日又爆出召回日拋隱形眼鏡，涉及數量近50萬盒，是8月的5倍，而這也是強生近一年內第15次召回旗下產品。

“問題產品內地沒銷售”？

昨日，英國醫療藥品暨保健產品管理局稱，因強生1 Day Acuvue TruEye日拋隱形眼鏡中殘留的癸酸含量比較高，戴上之后可能引發用戶眼睛出現刺痛，強生已經確認了召回49.2萬盒。而在今年8月，強生就曾宣布召回約10萬盒該型號隱形眼鏡。

強生解釋稱，召回產品在生產沖洗程序中，沖洗劑未被完全清除?？赡軐е掠脩粼谂宕麟[形眼鏡時出現刺痛、疼痛、紅血絲、流淚或視線模糊等癥狀，但可能不會引發更嚴重的健康問題如角膜潰瘍等。

強生旗下視力保健公司Vistakon發言人Gary Esterow則表示，此次召回的產品有75%銷往日本，涉及的包括中國香港、英國、意大利、加拿大和韓國等超過15個國家和地區。在美銷售的產品不受影響。

記者昨日走訪廣州市內多家眼鏡店調查取樣發現，多數店家并不知道強生再次出事，表示出了事可以直接退換。

在正佳廣場的寶島眼鏡店和東方眼鏡店，店員都說，目前出事的強生隱形眼鏡都是國外的系列，中國內地沒有在售，強生日拋型隱形眼鏡一直都在售，且比較受大眾歡迎，沒出過事。當記者問及出事后該找強生還是他們，東方眼鏡店店員表示，“找我們唄，我們是它(強生)的代理商，如果有問題可以找我們直接解決?！?/p>

強生中國公關電話成“空號”？

在“眼鏡門”事件爆出后，新快報記者第一時間致電強生中國公關余先生，但截至記者發稿前，其電話均處于“空號”狀態。而在今年8月24日、25日記者連續刊出《強生在港召回3000多盒隱形眼鏡，公關解釋政府公告打架？》、《有眼鏡店下架所有強生產品》兩文后，余先生曾主動以此號碼聯系記者。彼時，在其發給記者的郵件中，也注明該號碼，并顯示其是強生中國公關余國雄，職位是總經理。

記者再次翻看8月時余先生發來的函電，顯示“1 Day Acuvue TruEye產品在中國內地既沒有上市也沒有銷售”。

就在此時，有媒體爆出：負責強生隱形眼鏡的強生視力健商貿(上海)有限公司昨日表示，目前沒有接到任何關于強生產品召回的通知。而在香港召回的產品，不涉及中國內地。

記者昨日走訪取樣時，在先施眼鏡和美多眼鏡超市，也見到售賣的強生日拋產品雖為1 Day Acuvue系列，但不是1 Day Acuvue TruEye。

據悉，內地消費者如果在香港購買了召回的產品，或者是通過網購等渠道買到了水貨，可通過強生公司800熱線詢問，確認召回型號后，公司會安排專線處理。

此外，記者走訪時，還發現“廣州市場強生一家獨大”的局面較之今年8月有略微改善，日拋型的隱形眼鏡除了強生外，海昌、博士倫、視康、寶晴也有出現。

強生召回大事記

2010年1月藥品受污染發生霉變；消費者投訴服用這些藥品后強生召回約500個批次超過5300萬瓶問題產品，出現惡心、胃痛、嘔吐及腹瀉的癥狀包括泰諾、布洛芬和Rolaids抗酸劑2010年4月產品質量不能完全達標緊急召回43種兒童用止痛發燒藥水，包括藥房常賣的Tylenol(泰諾林)、Motrin(美林)等藥品

2010年7月藥品可能含有某些對人體有害的化學物質麥克尼爾公司宣布召回21批次兒童及成人用泰諾、抗過敏藥可他敏及鎮痛藥美林等非處方藥

2010年8月“Acuvue”隱形眼鏡由于引發眼睛刺痛等問題遭到投訴強生(香港)有限公司主動回收16個批次“1 Day Acuvue TruEye”隱形眼鏡

2010年8月強生在美的一工廠存在質量控制漏洞強生公司表示，將耗巨資購買新設備更新該工廠，并調整工廠運營管理制度2010年10月消費者投訴，強生旗下麥克尼爾公司的泰諾藥片有霉味強生召回泰諾藥片等藥品

2010年11月產品標簽有誤強生擴大暢銷感冒藥泰諾多癥狀感冒糖漿的召回，總計930萬瓶

2010年11月制藥過程中開發不充分強生召回約400萬盒櫻桃和葡萄口味的兒童抗過敏藥可他敏和約80萬瓶兒童止痛藥美林

鏈接：品牌形象打折

從感冒藥到止疼片，從抗過敏藥到醫療器械，今年強生已進行了大大小小15次召回，但次次強生中國都表示，目前在華銷售的非處方藥品均是由上海強生制藥工廠在上海生產的，召回不涉及中國內地。

而據悉，不斷爆出的“召回門”使得強生登上了《福布斯》雜志評出的“十大企業失誤榜”，企業形象也大打折扣，咨詢公司的調查顯示，消費者對強生的品牌忠誠度本年度下降了7%。而與之相反的是，今年1月，強生股價約為65美元；及至今年8月底，股價降為57美元左右。此后，股價步步反彈，12月1日，強生股價還上漲至62.42美元。

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