“速成雞”傷到肯德基 想借促銷“穩住”老顧客

2013年01月21日 20:11
來源：紹興網

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自1月11日開始，肯德基門口都豎起了“滿10元就送飲料”的廣告牌，很多從肯德基就餐出來的市民紛紛在微博上感嘆，自己吃了20年的肯德基也沒享受過這種優惠，這“幸福”是否來得“太突然”?？系禄拇黉N活動讓不少市民好奇它是否抓準時機要逆生長。

小額滿送很給力

大額滿送喝到“傷不起”

1月11日中午，在上培訓班的吳同學和另一個朋友一起下樓幫上課的另外8個同學帶午餐。可沒想到買好午餐后，肯德基的工作人員告訴吳同學還能額外送20杯飲料，瞬間把他們兩個人給怔住了。

“本來已經有10杯飲料了，現在還能送20杯，我們倆人最終決定買好自己的，剩下的讓他們下來買。這個活動‘太突然’了，估計是前幾天的‘速成雞’新聞讓他們傷到了吧?！眳峭瑢W說。

然而，面對肯德基的“滿10元送飲料”的活動也有市民不贊成。張先生星期天去給自己的孩子買全家桶的時候就碰到了麻煩：“本來全家桶里面已經有3杯可樂了，現在滿80再送8杯飲料的話，光喝水都已經夠飽了。”最后，在張先生的要求下，店員給他換了幾對雞翅。

針對肯德基的這個促銷活動，有消費者曬微博的同時也表示“活動力度雖大，但現在是冬天，不是甜筒就是飲料，希望肯德基能照顧下大家不想出門吹風找廁所的心情。”

“危機公關”旨在“逆境生長”？

昨天下午，筆者走訪了市區幾家肯德基，發現相比幾天前門庭冷清的情況，上座率有所回升，其中以學生買份下午茶再加一杯飲料在一起看書的居多。

肯德基為什么要大花錢本促銷呢？一位餐廳經理表示，“其實，關于肯德基的‘速成雞’新聞大家都是心里有數的，前幾天報道確實挺多的，現在我們搞這個促銷活動主要是想穩住老顧客，希望能彌補我們之前給顧客帶去的不好感覺吧。針對滿一定消費額送飲料如果讓老顧客覺得不方便的話，我們會努力去滿足消費者別的需要?！?/p>

細心的消費者會發現，其實最近不少快餐連鎖餐飲店都有提價的現象。在不少快餐店取消優惠促銷的時候，肯德基卻在漲價的浪尖上選擇了高調促銷，對此筆者采訪了食品界的專業人士。

“其實很簡單，這就叫‘逆境生長’——用促銷手段來進行危機公關。這幾天大家都在微博上討論肯德基會不會虧本？答案是否定的。這個促銷活動讓多少人瘋狂討論，就算是很多討論結果是不利于它的正面，卻能引起很多人關注，很顯然，什么樣的經濟環境適合什么樣的營銷生存?！痹搶I人士說。

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