跨國公司切莫丟失“畏懼之心”

2011年10月19日 02:06
來源：第一財經(jīng)日報 作者：劉瓊

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屢犯屢罰，屢罰屢犯。在距離上次沃爾瑪犯錯不久，重慶沃爾瑪近日因以普通豬肉冒充綠色豬肉、以虛假的商品說明欺詐消費者等違法行為，被工商部門依法對涉案門店沒收違法所得，并處違法所得五倍即269萬元罰款，實施15天的停業(yè)整頓。

在亮出停業(yè)這張黃牌之前，重慶沃爾瑪?shù)亩嗉页性谶^去的5年時間里，因為銷售過期食品、不合格商品、虛假宣傳等違法行為，被查處過20次，僅今年1～8月就達8次之多。

而此次的269萬罰款和停業(yè)能否徹底喚醒沃爾瑪?shù)奈窇种模軌蛲炊ㄋ纪矗〗逃枺嬲衙矗?/p>

20張罰單能否罰出畏懼之心？

此前沃爾瑪曾為加工銷售過期板鴨、陽澄湖大閘蟹未開捕卻已有售(長春沃爾瑪)等事件而受罰，但與其每年的巨額利潤相比，仍是九牛一毛。北京志起未來營銷咨詢集團董事長李志起認為，罰而再犯，犯而再罰似乎就變成了一場貓和老鼠百玩不厭的游戲。盡管本次“巨額罰金”和停業(yè)之舉已使沃爾瑪遭到“重創(chuàng)”，但是，在“守法成本高于違法成本的情況下”，沃爾瑪難免不會重蹈覆轍。

而這居然是一家全球知名，并在2011年全球財富500強中蟬聯(lián)榜首的零售巨頭。在財富和榮譽的另外一面，沃爾瑪中國各種有關投訴卻屢屢見諸報端。不只是沃爾瑪，外資企業(yè)在中國社會責任擔當上表現(xiàn)糟糕的并不少見。中國社會科學院發(fā)布2010年《企業(yè)社會責任藍皮書》顯示，與2009年結果一致，2010年外資企業(yè)社會責任指數(shù)(8.1分)仍顯著低于民營企業(yè)(13.9分)和國有企業(yè)(28.9分)的社會責任指數(shù)。

事實上，自20世紀80年代以來，國際上就形成了一個聲勢浩大的社會責任運動浪潮，跨國企業(yè)早已開始重視對環(huán)境、對消費者、對員工等的社會責任，并將之納入企業(yè)管理戰(zhàn)略中，有的還設立有執(zhí)行社會責任的相關機構或部門，宣揚“企業(yè)公民”形象。但他們在中國的行為卻異化得讓人大跌眼鏡。

為什么明明知道忽視社會責任可能會帶來信譽危機，還會出現(xiàn)這種無所畏懼的現(xiàn)象？中國社會科學院經(jīng)濟學部企業(yè)社會責任研究中心主任鐘宏武認為，這一方面可能是因為比起國外動輒數(shù)千萬、上億美元的罰款、賠款，國內(nèi)相關法規(guī)對這些跨國名企的約束力實在是太過于微弱甚至根本不足以對跨國公司的失德行為構成約束。

另一方面，中國經(jīng)營環(huán)境造就了跨國公司本土化的經(jīng)營策略，某些跨國公司效仿國內(nèi)企業(yè)對政府采取特殊溝通的方式，甚至已經(jīng)形成一整套成熟的適應中國市場的本土化經(jīng)營策略。而個別地方政府為引進投資對跨國公司往往給惠過度。

社會責任不是萬靈藥

客觀來講，倘若說沃爾瑪在中國社會責任方面完全無作為也說不過去，和很多外企一樣，在中國發(fā)展了十多年的沃爾瑪也熟諳因地制宜的道理，將其社會責任的步伐涉及到各個領域，并根據(jù)情況每年持續(xù)增加公益項目。

不過，這看上去就像作秀，2008年沃爾瑪表示將通過“綠色采購”計劃減少產(chǎn)品質(zhì)量投訴問題，同時帶動大家一起實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也為改善生存發(fā)展環(huán)境而努力。而反諷的是，其自己卻在以普通豬肉冒充綠色豬肉欺詐消費者，可看出沃爾瑪并沒有真正踐行自己的社會責任和對消費者的承諾。

對跨國公司不負責任的行為，鐘宏武認為，中國消費者也應該拿起“責任消費意識”來應對。然而目前的現(xiàn)狀是，生產(chǎn)的產(chǎn)品被視為“卓越”、“經(jīng)典”的蘋果公司，被曝多家供應商出現(xiàn)嚴重環(huán)境污染問題，成為一只“毒蘋果”后，購買蘋果產(chǎn)品的中國人依然趨之若鶩。

美國興起的“公平貿(mào)易咖啡”或是“責任消費意識”最好的注解——美國進口咖啡的價格一般在0.6到0.7美元一磅，如此低廉的價格將拉丁美洲眾多咖啡種植園變成了名副其實的“農(nóng)田中的血汗工廠”，而一幫美國人心生不忍，甘愿多花一倍的價格買咖啡，以讓拉美農(nóng)民的日子更好過一些。而出售“公平貿(mào)易咖啡”的商家，也可以在商品上標注特定標志，以彰顯商品的獨特“身份”。

不過，企業(yè)社會責任絕不是解決底線問題的靈丹妙藥。廈門大學企業(yè)社會責任與企業(yè)文化研究中心首席研究員李偉陽認為，違法的問題只能通過完善法律，特別是解決執(zhí)法問題，才能得到根本解決。

當然中國人說己所不欲，勿施于人，加強對中國企業(yè)的管理和約束，鼓勵中國企業(yè)履行社會責任，在整個社會培養(yǎng)一種企業(yè)社會責任道德氛圍，營造健康的公平競爭的經(jīng)濟秩序也是非常必要的。