沃爾瑪全球副總裁拜訪黃奇帆 就假冒綠色豬肉致歉

2011年10月22日 07:51
來源：重慶商報

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據重慶日報消息 昨日，沃爾瑪全球副總裁貝思哲先生專程來渝，與市長黃奇帆會面，就假冒“綠色豬肉”事件向重慶的廣大顧客誠懇道歉。

沃爾瑪對在重慶發生的假冒“綠色豬肉”事件表示深深的歉意，已采取多項整改措施，將杜絕類似事件再次發生，同時希望在重慶能開更多的沃爾瑪店，為“五個重慶”建設作出貢獻

貝思哲說，沃爾瑪公司對在重慶發生的假冒“綠色豬肉”事件表示深深的歉意，他個人也對發生這樣的事件深感失望。假冒“綠色豬肉”事件完全不能代表沃爾瑪多年樹立的形象和核心理念，對沃爾瑪來說，最為寶貴的資產是客戶的信任，這么多年來，沃爾瑪一直在為此努力。假冒“綠色豬肉”事件發生后，沃爾瑪總部高度關注，愿與重慶的工商、公安等部門全力合作，妥善解決此事。

貝思哲說，當前，對沃爾瑪最重要的事情是，盡快采取有效的整改措施。事件發生后，沃爾瑪總部就立即成立專家小組飛赴重慶，推進制定整改方案，對相關員工進行培訓，對沃爾瑪超市貨物的采購、上架、銷售等流程進行優化，確保各個環節都不出問題，力求切實保護消費者權益。沃爾瑪已決定成立一個團隊，確保沃爾瑪超市在運作中的各項行為合規合法。如果這一舉措切實發揮作用，將迅速推廣開來。

貝思哲說，目前，沃爾瑪中國區總裁兼首席執行官已辭職，其CEO一職暫由自己親自擔任。在過去的兩天半時間里，他已先后走訪了中國的6個城市，重慶是他此行的最后一站，希望通過此次巡訪，能夠重塑沃爾瑪的企業文化，核心就是無論沃爾瑪開業在哪個地方，都要符合當地的法律和文化。他還表示，沃爾瑪全球總裁近期將到重慶訪問，屆時希望與重慶市主要領導會面。

貝思哲說，沃爾瑪對假冒“綠色豬肉”事件給客戶造成的影響及給工商、公安等部門帶來的不便表示歉意，沃爾瑪將通過整改，杜絕類似事件再次發生。他說，2011年是沃爾瑪進入中國的第15個年頭，目前在中國有353家門店，重慶有13家。今后沃爾瑪要以正確的、合法合規的方式發展，希望在重慶能開更多的沃爾瑪店，為“五個重慶”建設作出貢獻。

沃爾瑪公司采取的這些整改措施，以及對老百姓和有關部門的道歉是真誠的；沃爾瑪在重慶門店出現問題后高度重視，認真整改，體現了一個世界級企業應有的勇氣與態度

黃奇帆說，很高興聽到貝思哲副總裁這樣誠懇、務實的講話，這番話體現了沃爾瑪全球經營理念——客戶的信任就是沃爾瑪的上帝。這段時間，沃爾瑪對重慶公司采取了五項整改措施：一是管理層主要領導進行調整，讓更能干、更對顧客負責、理念更優的人來接任，這是非常必要的；二是對員工特別是骨干員工加強培訓，這是改進服務的重要環節；三是嚴格規范超市的采購、銷售等流程；四是對重慶13家門店不規范的商品進行下架調整；五是由貝思哲先生接管中國區業務，顯示出沃爾瑪對這件事的高度重視。而貝思哲先生不是僅僅對出問題的地方巡訪，而是接連巡訪了6座城市的沃爾瑪，表明沃爾瑪舉一反三，對問題的認識非常深刻。

黃奇帆說，沃爾瑪公司采取的這些整改措施，是非常合理、務實的，對老百姓和有關部門的道歉是真誠的，體現了一個跨國公司負責任的精神。沃爾瑪在重慶門店出現問題后高度重視，認真整改，體現了一個世界級企業應有的勇氣與態度。再過幾天，停業整頓的沃爾瑪重慶門店就將恢復營業，屆時，相信通過整改的沃爾瑪是一個新的沃爾瑪，是一個恢復了沃爾瑪精神的沃爾瑪，相信重慶的老百姓依然歡迎、信任這樣的沃爾瑪。

盡管我們十分尊敬沃爾瑪，但出現問題，在法律、政策、制度確定的情況下，所有企業都是同等國民待遇，沃爾瑪也不能幸免；中國有句老話，叫“不打不相識”，相信沃爾瑪能夠汲取這次教訓，在中國取得更好的發展，重慶政府支持沃爾瑪在渝開設更多門店

黃奇帆說，中國政府歷來高度重視食品安全問題，特別是最近一段時間，采取了一系列保障食品安全的措施。重慶市政府在保障食品安全方面，也采取了三管齊下的措施：一是降低食品生產流通過程中的有關稅費，目前食品行業出現的眾多問題，很重要的一個原因是稅收、物流、場租攤位費等稅費高了，食品企業無利可圖，進而鋌而走險；二是針對目前太多小企業生產食品難于管理的現象，扶持龍頭企業進行全產業鏈生產，以此來減少食品安全事故；三是對賣假冒偽劣、有毒有害食品的企業進行檢查、懲處，并且采取連坐制，不僅對問題企業進行查處，而且對問題企業的上、下游企業，問題企業集團內部的相關企業也進行整頓。這種連坐制是美國人發明的，是一個高明的管理辦法，因此，今年起重慶也開始推行連坐制。

很不幸的是，前一陣重慶對食品行業進行檢查時，沃爾瑪重慶門店發生了假冒“綠色豬肉”事件。事件發生后，我們也很吃驚，沒想到沃爾瑪這樣的世界級企業也出現這樣的問題。盡管我們十分尊敬沃爾瑪，但出現這樣的問題，在法律、政策、制度確定的情況下，所有企業都是同等國民待遇，沃爾瑪也不能幸免，重慶門店全部停業整頓。發生這樣的事情，對沃爾瑪應該是一次深刻的教訓。

黃奇帆說，中國有句老話，叫“不打不相識”。相信沃爾瑪能夠汲取這次教訓，在中國取得更好的發展。同時，重慶市政府也將繼續支持沃爾瑪在重慶開設更多的門店，重慶市政府對食品企業采取的有關優惠政策，沃爾瑪也同樣能夠享受。