首屆21世紀中非投資與合作論壇分論壇三文字實錄(6)

戴斌：

謝謝你的坦率，你做的是豪華旅游，所以您說旅游是一種體驗，我個人是非常贊同的，比如今天下午我來之前在美國大使館做簽證，我下周和我的同事要去美國，填表的時候，工作人員就跟我開玩笑，他說你家住在哪里？我就找房地產證，在填，他說你太有才了，自己家住哪都不知道，還要填。我說我平時不關注這些事，甚至我錢包里不帶錢，旅行就是一種體驗。但是，對于他來說旅行是一種勞累，我不做就會有人替我做這個事情。我想說的是中國大多數人，包括出境游的人是自己做這些事情。這個地方是中國化工集團投資的，因為我工作原因，我經常出入五星級酒店，但是很多人說我出入五星級酒店我不消費，我明確告訴他，我消費，我不買單，如果去非洲都是我這樣的人也可以。我想說的是什么？我們固然需要倡導一種旅行或者旅游是一種體驗，甚至是個性化、定制化的享受。但是，我們不要忘記中國和非洲都是發展中國家，對于大多數老百姓來說，應該說在同品質的情況下，或者是品質不下降的情況下，追求更低的價格是一種自然而然的追求。我剛才反復的問李總，你這個6000塊錢能堅持多久，會不會因為中國人去的多了就升到6萬了？不知道你同意不同意我的觀點？

李旬：

我同意您的觀點，也同意金總說的旅游體驗不能靠價格。航空公司定位是根據客人的需求，像您說的大多數中國游客還是希望把有限的財力花在像金總那種酒店的體驗上而不想花在航空公司的機票上，因為對于他們來說，這7個小時坐在什么飛機上都沒有什么區別，所以更多乘客關注的是價格，這也是航空公司在價格推廣上比較敏感、比較注意的一個方面。但是，很多特色的東西，可能通過旅游產品，包括酒店產品來做更進一步的推廣。

戴斌：

你剛才說你既同意這個觀點也同意那個觀點，希望大家不要誤解，我站在主持人的角度，不是跟金總辯論。因為站的視角不同，我是站在整個國家旅游產業發展的問題，站在中非之間旅游發展的問題，這是我的背景。你作為一個企業完全可以做高端的，你可以做TOP10，做TOP1都可以。但是，整個產業的發展，如果整個非洲只去10個中國人，這不是大家愿意看到的。你這樣一說，覺得我和金總的觀點是對立的，不是這樣的，只是角度不同。

金曉旭：

我覺得這個真的挺有意思，因為這是我們一直跟業界討論的地方。最簡單的，如果是一瓶礦泉水，這瓶水可以非常容易判斷出價值，比如說你去五星級酒店買同樣品牌的，比如說是哇哈哈的礦泉水，和你到路邊超市里面買同樣的水，你可以判斷出來到五星酒店花錢冤枉了，我要喝的話可以到路邊攤上買。但是，去南非旅游，或者是其他地方旅游不是這樣容易的，有可能你發現你花了非常少的錢，比如我剛剛推廣南非的時候，去南非一個人價格是1.7萬人民幣，現在已經降到了大家不敢相信的一個價格。當然，這個價格對于更多人來講是有一個機會可以去南非，就像戴老師講的，大家可以獲得一個機會去南非。但是，其中帶來一點問題是什么呢？它是一個旅游體驗，他沒有辦法衡量到這個水有多少克，有什么含量。比如旅游吃一個中餐，你是吃宮保肉丁里面的肉是占50%還是占10%的，你把價格降到一定程度是有一個底線的，如果再低于這個底線，就沒有辦法保證品質了。李先生非常謙虛，他說我們會保證品質，但是其實價格如果有一天低到一定程度的話，他們就會考慮把座位變得更擠一些，或者能更換A308就不換A308，用更老的飛機飛，有600個電影就變成300個電影，本來給三次紅酒，現在變成一次紅酒，當然有人不喜歡紅酒，就可以選擇廉價航空。所以，旅游為什么一定要分開做細分專業市場，我希望國內旅游從業人員，包括南非的從業人員，我們給大家做成一個非常誠信的，告訴你花多少錢就可以享受什么服務，你這個是奢華旅游，這個是舒適旅游，這個是預算旅游，這樣大家各得其所。我相信這個也需要國家旅游局和南非旅游局的配合來規范旅游市場。因為管理人是最復雜的事情，不像管理一個礦泉水很容易設定標準。所以，我想戴老師的任務比我更艱巨，因為他面對的是更難管理的一部分。

戴斌：

謝謝你的坦率，在商言商是很自然的。我想請教白文博先生一個問題，剛才我注意到我們南非的旅游口號是“一切皆有可能”，我理解就是每個夢想都可以在南非實現，我想這個夢想一定不僅僅是少數人的夢想。隨著中國經濟增長和人們生活水平提升，出去走一走、看一看的愿望越來越強烈，再加上中國和非洲歷史淵源流暢，我想了解你這個一切皆有可能的宣傳口號，你還有什么具體的期待和在中國有什么具體的措施做這個推廣。

白文博：

首先我可以大很說，就像我剛才所講的，南非自1994年已經獨立了16年，我想南非是第一個完全民主化的國家。我作為一個在南非的白人，現在在為南非的黑人政府工作，但是我們南非仍然包容所有的各種不同膚色的人群，正如我剛才所說的，南非有11種官方語言，也有11種不同類型的人民在一起。正如我們的口號一切皆有可能，就是對南非和世界各國人民來講都是一切皆有可能的，我非常贊成剛才阿聯酋航空公司李旬先生的觀點，我們所有旅行行業的人一起努力來規范旅游市場。

戴斌：

您剛才談一切皆有可能，我們知道在南非本身就體現了一切皆有可能的很多例子，比如沒有通過一種革命的方式和留學方式從白人執政轉向了黑人執政。我想起了馬丁路德金做的一個演說，我有一個夢。我想起來你們的曼德拉先生被授予諾貝爾和平獎，我想這是世界對于你們的肯定，這對于中國也是很有借鑒意義的。我想除了展示我們的文化和自然風光、展示現代化進程以外，我建議您向中國潛在的客源市場，進一步告訴他們南非的社會文化，畢竟旅游者之間空間的移動，除了追逐自然風光，像我和金先生這樣的人會追求孤獨，大多數人可能追求的是人與人友好的交往和交通。希望白文博先生在您和南非旅游局向中國推廣的時候，把南非文化和中國一起推廣，畢竟旅游是人文交流的重要領域。

我還想請教一個問題，現在在南非你們現在在辦世界杯，可能酒店方面你告訴我已經足夠了，但是中國來說，通過我們辦奧運會，現在正在上海辦世博會，酒店通過大量的投資，往往在前面、后面會形成一個中間的波峰，后面會大量的簫條。我想知道南非在世界杯前后酒店投資和發展情況會怎么樣？會不會出現世界杯之前大量投資，而世界杯之后出現大量的市場簫條？

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