邢厚媛：商務流程外包有非常廣闊的空間和前景

鳳凰網財經訊 在全球經濟一體化浪潮推動下，中國制造已經成為一種標識，然而在全球方興未艾的外包業務，使一個充滿商機的巨大市場展現在人們眼前。由鳳凰網舉辦的“影響力•鳳凰網談”4月26日在北京召開，工業和信息化部副部長婁勤儉、商務部原副部長、國務院參事李慶云、商務部服務貿易司副司長林哲瑩，發改委對外經濟研究所所長張燕生等和數十家服務外包巨頭共同做客鳳凰網，就“中國經濟轉型與服務外包”進行深度對話。

商務部研究院跨國經營研究部主任邢厚媛女士在論壇上表示，商務流程外包有非常廣闊的空間和前景。以下是邢厚媛發言實錄：

主持人：接下來我想問商務部研究院跨國經營研究部主任邢厚媛女士，我知道您追蹤服務外包行業有長達十年，有沒有這么長，非常長的過程，您是業務流程外包的堅決的擁護者，您說中國要走一條和印度完全不同的路，能不能請您闡述一下您的觀點。

邢厚媛：前面聽到各位領導和專家的觀點我都很贊同，中國在服務外包這種模式格局多樣化的格局當中中國走什么道路，我有一點自己的看法拿出來跟大家分享，首先是對服務外包的認識問題，我個人認為服務外包不是一個產業，服務外包只是全球國際產業分工格局下的一種生產組織模式，它可以在所有的行業里面發生，這種資源整合，所以我個人認為，ITO只是全球服務外包和中國開展離岸服務外包的一個突破口，而商務流程外包有非常廣闊的空間和前景。

為什么這么說呢？第一我們要看服務外包其實它的起源，它的根本追蹤是為了降低成本，最早的時候，是為了降低勞動力成本，這是一個原始的動因。其次，是為了時間效率。是為了提高，它整個生產流程的一個時間效率，基于這兩者發展到現在，服務外包追求的不再簡單的是勞動力成本和時間效率的問題，它追求的是服務的精細化和專業化。也就是說別人做得更好的事情讓別人做，而我做我能夠做得更好的。所以在這樣的一種情況下，我們在服務外包在所有的行業領域里邊，都能夠找到自己的定位點。也就是說跨國公司也好，一個國家也好，他現在在全球業分工體系下，追尋的是一種網絡狀的一種分工模式。所以中國，我們要把自己定位在全球這個國際產業格局下的這個經緯度的哪一個點？這是我們需要挖掘自己優勢的，事需要有一個基本的判斷。我們國家的優勢在哪？在前一輪的國際產業分工格局當中，我們抓住了制造業。魏部長講我們前三十年都是在制造領域的國際產業轉移當中，找到了自己的定位.那么，我們用60年的發展，用30年的對外開放，應該講建立了門類齊全的工業基礎。這樣的一個工業基礎，使我們目前在國際價值鏈當中占據了微笑曲線的底端，就是底部的這個位置，我們已經占牢了。我們都知道，要轉變增長方式，必須要提高我們的附加值。那么這個附加值很顯然，要從微笑曲線的兩端向嘴角的兩端去發展，那么靠什么？

我個人認為，現在先進制造業的發展，是離不開現代服務業的發展的。也就是說，有一些人認為，制造業跟服務業的發展是對立的，或者說是并行的。而我個人看來，它們是密切相關的。發達國家之所以實現了經濟的服務化，并不是他們放棄了制作業，而是通過現代服務業的發展，加大了對制造業的這個流程的控制力和影響力。因此，中國要總結自己的經驗。就根據剛才幾位專家都講了的，我們的優勢是什么？是門類齊全的工業基礎，特別是在制造業方面。

因此，高端人才的問題有了，也就是說，我們在大力發展商務流程外包的時候，第一不要偏離自己的優勢產業。我們不缺這樣的工程師，不缺這樣的人員，無論是傳統制造業，還是這個高科技的制造業，比如說坐在我身邊這位先生，他來自一家生物制藥公司，我們就講生物制藥產業的服務外包問題。它在商業流程上可以分解成若干若干個流程，從基礎研究，到工業研究，到產品的設計開發，到藥理的分析，到病毒毒性的分析，一直到動物實驗，人體實驗，到臨床，十年的時間打造一種藥品，這個過程，不是哪一家企業自己可以完成的，一定有若干各專業更精細化的人來幫助你，這樣效率才可能提高得更快。在傳統制造業領域里面，我想這樣的例子就更多了，所以我個人認為，這是我們國家現有的制造業企業轉變增長方式、轉變發展模式、參與全球化的國際分工的一個重要的歷史機遇，就是現在，而且，我們完全可以寫我們的這些優勢，來把這個商務流程外包做得更好更強。

制造業

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