李斌：蘇寧易購推行差異化營銷不造成互博困擾

2011年11月18日 12:29
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊 第七屆“最佳商業模式中國峰會”于2011年11月18日在北京舉辦，峰會

由商界傳媒主辦、鳳凰網財經頻道進行全程圖文報道。蘇寧易購總經理在“巔峰對話：新的引擎如何拉動集團戰車”討論會上表示，蘇寧易購將會推行個性化營銷，滿足消費者整體需求，不會造成互博問題。

以下為李斌對話實錄：

李斌：對蘇寧易購來講，蘇寧易購是蘇寧電器未來電子平臺上的綜合類網站，隨著蘇寧易購成立只有兩年的時間，但實際上蘇寧在99年二次創業的時候就曾經遇到過是做實體還是做電子商務的問題，那么只是在起初的階段大家認為中國的電子商務市場還不成熟，所以我們一直等于把電子商務這個基因保留了十年，99年才正式介入這個市場，電子商務是兩部分，一部分是電子，一部分是商務，核心的本質還是零售，正是由于蘇寧經過二十多年的發展，我們具備了做零售業的本質，并且我們夯實了做零售業的信息流，物流各方面的基礎，我們只要在前端，在電子在互聯網對線上消費者的需求和研究上面加強研究，我們想蘇寧在電子商務的市場一定能夠獲得成功，同時我們也看到，中國的電子商務市場發展的這種速度和潛力也是非常大的，那么未來我們認為中國的電子商務市場一定要虛實結合，偏虛或偏實都很難做到最后，那么只有虛實結合的模式，才是未來真正的電子商務可以持續長期穩定發展的模式。

主持人：我看到的數字是蘇寧易購在今年前八個月已經做到28億銷售額。

李斌：一到三季度做了40.1億。

主持人：你們有沒有看到我剛才在演講里左右互搏的問題。

李斌：這是媒體經常問我們的問題，蘇寧在2011發布我們新十年戰略的時候，我們線上3000億，線下3500億這個戰略我們已經想明白了，蘇寧作為零售企業來講我們必須滿足不同渠道的消費者的需求，這兩種渠道是不同的。由于目前中國電子商務市場的發展，包括B2C企業的發展，可能更多的企業偏向于電子，而對于商務的研究，我們認為還是比較偏弱的，所以大家看到的目前的中國電子商務市場，把價格的訴求放得太高，這樣后續帶來各方面的問題。價格的訴求永遠是電子商務最重要的一部分，但是他會降低，那么更多的會要有一種差異化的服務，差異化的需求，個性化的營銷，更多滿足消費者的整體的消費需求，所以我們認為沒有互搏的問題。