“黑心”導游想方設法從各個環節賺錢，結果是壞了東南亞出境游的口碑

資深導游自曝“三步撈錢法”

【新華社南寧5月2日電】（記者李嘉）“東南亞出境游”一直以來都是備受中國游客歡迎的“熱線”，然而今年的“五一”黃金周各大旅行社組織的“東南亞出境游”卻沒有出現往年紅火的場面。日前，廣西一位不愿意透露姓名的資深導游在接受新華社記者采訪時表示，“東南亞出境游”遇冷的一個重要因素就是少數“黑心”導游想方設法從各個環節創造自己“賺錢”的機會，結果卻砸了旅行社的招牌、傷了游客的感情、壞了這條線路的口碑。而他們這種“雁過拔毛”的做法可以歸納為“三步撈錢法”。

第一步——“挑肥揀瘦”

黃金周期間，今年60多歲的南寧市民陳老太打算和幾位老人一塊去泰國旅游，但咨詢幾家旅行社時卻均被告知，按照“行規”，60歲以上的老人和不到12歲的小孩每人要加收400元錢。

這位“曝黑”的資深導游說，導游最不喜歡帶“老人團”“學生團”和“教師團”，因為很難掙到錢。旅行社在組團的時候往往考慮到老人和小孩的旅游購物能力比較差，不能帶來更多的“額外收入”，因此一般只會盡量吸納具有強大購買欲望和實力的人群入團，而采取抬高“門檻”的辦法委婉地拒絕“童叟群體”的參與。“如果他們實在要報名入團，那么也要先多收個四五百塊錢墊墊底。”

第二步——“唱好雙簧”

記者在對最近參加東南亞出境游的近百名游客進行問卷調研中發現，旅行社對游客在旅途中需不需要小費并沒有硬性規定，但在導游和司機“精彩表演”的暗示下，8成以上的人大都會乖乖地掏出100元左右的“小費”買“優質服務”。按照粗略的估算，如果一個20人左右的旅行團每入境一個東南亞國家，導游和當地司機靠小費每人大概可以增加1千元左右的“創收”。

這位資深導游透露了演好“雙簧”的關鍵要素：游客一上車，當地司機就要開始扮“黑臉”，板著面孔、嘮嘮叨叨、態度生硬；導游趕忙以“好人”的面目出現，反復強調“在國外給服務員小費是國際慣例，是游客有風度的表現；為了旅途更愉快，大家應該花點小錢買開心”。收到小費后，當地司機自然會“默契”地私下和導游對半分錢。