最近關于教育有兩個熱點事件，一個是因李陽而起的“下跪事件”，另一個是愛心城堡挑起的“本超之爭”。

“下跪事件”掃描：瘋狂英語創(chuàng)始人李陽在其博客里貼了一張“全體學生跪下給老師們磕頭”的圖片，引起了眾多網(wǎng)友的回帖，褒貶不一。引起軒然大波的“全體學生跪下給老師們磕頭”照片出自李陽9月4的一篇題為“李陽瘋狂英語包頭基地成立”的博客文章，圖片中下跪的學生即是包頭市某中學的學生們。這就是下跪事件的“緣起”。

“本超之爭”掃描：八月下旬，媒體大量報道鄭州“李俊杰超常教育機構”收取十萬零一元的天價學費事情，產(chǎn)生了很大的影響。天價幼兒園的出現(xiàn)把沉寂已久的“超常教育”話題重新“惹火”，上海愛心城堡家具有限公司對此作了否定，提出自己一貫堅持的“本真教育”與“超常教育”抗衡，掀起了“本超之爭”。人們對此觀點各一，又一輪排山倒海般的唇槍舌戰(zhàn)上演了。

“下跪事件”實際上是教育的一種悲哀，是對個體的思想奴役，是個人盲目崇拜的結果，不利于品牌美譽度的積累。榮振環(huán)先生一針見血地分析道：“中學生屬于價值觀沒有完全成熟的一部分群體。這部分群體一個最重要的特征就是聽話。更容易受到蠱惑。他們對于對與錯，總體上是缺乏判斷力的。利用他們這種特點實施某種行為來強化一種效果和氛圍本身是不道德的。”可見，“下跪事件”對于李陽品牌的傷害極大，對其品牌美譽度更是一種摧殘。

“本超之爭”折射出社會各界對本真教育的重視。本真教育早在2500年前就得到了孔子的推崇，例如，《論語?為政》“子游問孝”、“子夏問孝”朱熹集注引宋程頤曰：“子游能養(yǎng)而或失于敬，子夏能直義而或少溫潤之色，各因其材之高下與其所失而告之，故不同也。”這正是因材施教思想的源頭。美國查爾斯?博伊德博士在《按天性培育孩子》一書中提出的DISC行為模式評論系統(tǒng)，實質(zhì)上就是對因材施教教育思想的現(xiàn)代演繹。

透過“下跪事件”和“本超之爭”，我們知道企業(yè)和個人在品牌形象塑造時應該使知名度、美譽度、忠誠度三者步伐協(xié)調(diào)一致、同步行進，發(fā)揮三者的最大功效。

我們知道，品牌形象塑造包括三個方面：即品牌的知名度、美譽度和忠誠度。品牌知名度就是通過品牌的傳播實現(xiàn)消費者對自己品牌的認知；品牌美譽度就是讓消費者對自己品牌產(chǎn)生良好的聯(lián)想和贊美；品牌忠誠度就是自己的品牌擁有了一批死心塌地的忠誠的消費者。知名度很容易獲取，美譽度要經(jīng)過自己的努力，忠誠度很難達到。在品牌塑造時不能忽視其中任何一方，缺少了其中之一這個品牌也就是不成功的。

現(xiàn)在很多企業(yè)或個人在進行品牌形象塑造時過分注重知名度，夸大了知名度的作用，認為只要出名就能獲取別人注意，達到品牌傳播的目的。于是，它們進行了大量炒作，不管炒作事情會不會影響品牌形象，也不管會不會有損品牌美譽度。如“下跪事件”和“天價學費”雖然使李陽和“李俊杰超常教育機構”知名度火速提升，名滿天下，但這些炒作事件非但對他們的品牌形象塑造沒有帶來意料之中的好處，而且還大大傷害了他們的品牌形象，更不用說美譽度和忠誠度了。雖然炒作是企業(yè)提升自己知名度最快的捷徑，但企業(yè)和個人都應該清楚這類炒作事件是否有悖社會道德，是否有礙社會秩序，是否有違科學規(guī)律。

所以，我們要把炒作的目的定為知名度、美譽度、忠誠度三者共同提升，而不只是提高知名度。如愛心城堡兒童家具掀起“本超之爭”，以“本真教育”來對峙“超常教育”，主張孩子教育，需乘天地之正，順萬物之性，合自然之律，認為孩子亦是獨立于世界的“唯一”個體，需有適合自己特有的成長路徑。“本超之爭”不但使愛心城堡提升了知名度，也為愛心城堡贏得了極大的美譽度和忠誠度，“本超之爭”是一個成功的炒作策劃案。

雖然，炒作的最高境界就是無中生有，潤物細無聲，沒有炒作的話題可以制造話題。但這一炒作話題不能隨意制造，更不應制造“下跪事件”此類的出格事件。它們雖然使品牌得到了極大的宣傳效果，但它們卻對品牌美譽度產(chǎn)生了副作用。不過品牌界也存在成功的炒作案例，如雪孩子憑借“珠鉆之爭”快速成為天下第一珠；潮峰鋼構憑著“炸鋼構事件”搶占了精品鋼構這一心智資源；農(nóng)夫山泉憑借“天然水與純凈水之爭”也讓自己賺足了眼球；山葉憑借“收孤風暴”、“人文風暴”、“送智風暴”彰顯了品牌魅力；五谷道場在行業(yè)扔下的“非油炸”炸彈也顯示了巨大的威力。這些事件都使品牌知名度、美譽度、忠誠度得到了共同提升。炒作運用好了，可以達到四兩撥千斤的效果，反之則會造成適得其反的效果。炒作話題應該是消費者所關注的，而且要引起社會爭議，但絕不能引起絕大多數(shù)人的集體憤懣。

品牌塑造猶如造房子，知名度是地基，美譽度是底層，忠誠度是房子上層。知名度是基礎，只有打好基礎才能往上造，但在造房子前又得進行周密、細致的設計。因為品牌有了一定的知名度還不夠，要使消費者在眾多品牌中選擇你，就必須使消費者對這一品牌產(chǎn)生好感，從而產(chǎn)生依賴。所以，品牌美譽度的拉升是企業(yè)必須考慮的問題，如企業(yè)可以參加各種的慈善事業(yè)等公益活動、制造推動社會發(fā)展的有益事情，來提高自己的美譽度。從而使消費者對這品牌產(chǎn)生好感和信任，使品牌擁有一批自己的鐵桿粉絲。

同時，品牌塑造有一個循序漸進的過程，只有知道了這一品牌才想去了解，只有了解了此品牌才會嘗試去購買，只有購買了才有可能喜歡此品牌，只有喜歡了此品牌才會重復購買或者推薦別人購買，只有長時間喜歡此品牌才會對其產(chǎn)生依賴感，只有依賴感增強了才會形成穩(wěn)定的忠誠度。世界品牌實驗室(http://brand.icxo.com)消息：所以，缺少了任何一個環(huán)節(jié)，都很難成功塑造一個品牌。我們尤其要注意在提升品牌知名度的同時，不能毀了品牌的美譽度。品牌知名度是自己喊出來的，但品牌美譽度是靠自己做出來和消費者口碑相傳得來的，而口碑相傳的過程中又是提升企業(yè)知名度的過程。品牌形象塑造是一個系統(tǒng)的工程，必須要有一定的規(guī)劃，要與企業(yè)的實際狀況相結合，也要在品牌推廣時注重對知名度、美譽度、忠誠度的正確把握。

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