2007年09月07日 18:14中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

這邊，華爾街的商業(yè)模式正逐漸滲透到中國(guó)企業(yè)內(nèi)部，越來(lái)越多的企業(yè)家把杰克•韋爾奇當(dāng)成第一偶像。

彼岸，卻在反思美國(guó)管理模式，“帶頭大哥”是一位叫弗雷德蒙德•馬利克的長(zhǎng)者，管理學(xué)創(chuàng)始人彼得•德魯克對(duì)他的評(píng)價(jià)是：馬利克教授的確是當(dāng)今“管理學(xué)中最權(quán)威的人士”。美國(guó)《商業(yè)周刊》稱其為“歐洲最有影響的商業(yè)思想家之一”，《財(cái)富》雜志也加入這場(chǎng)討論，刊登封面文章——《對(duì)不起了，杰克》，徹底反思杰克•韋爾奇引領(lǐng)潮流的美國(guó)管理模式。

在與馬利克交流時(shí)，他不斷向記者重復(fù)：中國(guó)企業(yè)不要盲目學(xué)習(xí)美國(guó)模式，美國(guó)模式不適合中國(guó)的土壤。

美國(guó)模式不適合中國(guó)企業(yè)

記者：美國(guó)模式不管怎么說(shuō)還是創(chuàng)造了華爾街的奇跡，這也讓越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)相模仿。而且，在一定程度上，美國(guó)模式中諸如用數(shù)字說(shuō)話等也幫了中國(guó)企業(yè)許多忙，你如何解釋這種現(xiàn)象？

馬利克：我來(lái)中國(guó)的主要目的就是要告訴中國(guó)企業(yè)不要盲目學(xué)習(xí)美國(guó)模式，因?yàn)槊绹?guó)模式不適合中國(guó)的土壤。美國(guó)模式只有在美國(guó)才可能有效。而事實(shí)上美國(guó)的企業(yè)并不好，像高科技領(lǐng)域的微軟，它不能算一家好公司，它的Windows產(chǎn)品也不是好產(chǎn)品。美國(guó)創(chuàng)新很少，從他們生產(chǎn)的汽車就可以看出來(lái)。

在美國(guó)，我認(rèn)為最好的企業(yè)是沃倫•巴菲特的伯克希爾•哈撒韋公司，它始終關(guān)注企業(yè)本身的健康狀況。你去讀讀巴菲特每年一次的股份公司報(bào)告，那是世界上最好的MBA教材。

現(xiàn)在的金融體系本身就是有問(wèn)題的，它可能造成經(jīng)濟(jì)的崩潰。一個(gè)好的企業(yè)是不用上市的，上市只能給企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)解決資金的問(wèn)題，但企業(yè)長(zhǎng)期的收入來(lái)自產(chǎn)品，這不是上市本身能解決的。

記者：你一直認(rèn)為歐洲的管理模式值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)，當(dāng)然，歐洲的企業(yè)管理實(shí)踐有幾百年的歷史，發(fā)展出了自己的組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)評(píng)估和管理等模式，誕生了大量具有悠久歷史和強(qiáng)大國(guó)際

競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司。美歐管理思想的核心區(qū)別在哪里？

馬利克：美歐在管理思想上有很大的區(qū)別，我想中國(guó)也能從歐洲管理思想中獲得教益。歐洲企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，這一點(diǎn)即使在中國(guó)，也可從歐洲產(chǎn)的汽車上看出來(lái)。歐洲有很多大品牌，它的經(jīng)濟(jì)是一種創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，對(duì)21世紀(jì)復(fù)雜性的挑戰(zhàn)準(zhǔn)備得最好。這是因?yàn)椋瑲W洲公司不是以利益為指導(dǎo)，不像美國(guó)公司那樣對(duì)利益有一種偏執(zhí)，而是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)客戶，正因?yàn)槿绱耍瑲W洲公司反而更能獲利。

在目前的情況下，人們追求利潤(rùn)是可以的，但企業(yè)真正的商業(yè)基礎(chǔ)不是金錢，不是為獲利著迷，而是必須強(qiáng)調(diào)客戶的滿意度。企業(yè)服務(wù)的不是股東的價(jià)值，而是客戶的價(jià)值。當(dāng)然企業(yè)也可以追求短期利潤(rùn)，但是這對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)新是個(gè)很大的障礙，因?yàn)閯?chuàng)新不是幾個(gè)月就能完成的，長(zhǎng)期利益也不是短期利益能滿足的，短期利益對(duì)質(zhì)量要求也是一種障礙，要獲得客戶滿意就要注重質(zhì)量，這是歐洲公司所看重的。

現(xiàn)在掙快錢的做生意方式是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗黾恿似髽I(yè)垮掉的風(fēng)險(xiǎn)。

把仿生學(xué)帶進(jìn)管理

記者：你的管理學(xué)思想中有哪些最重要的部分？

馬利克：系統(tǒng)工程、仿生學(xué)、控制論，這是我的管理思想的重要基礎(chǔ)。系統(tǒng)論是研究整個(gè)系統(tǒng)，控制論讓整個(gè)組織實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，仿生學(xué)則研究整個(gè)自然界的秘密和變化。現(xiàn)在流行的商業(yè)模式，70%的并購(gòu)都失敗了，80%的創(chuàng)新是失敗的，80%的企業(yè)在3年內(nèi)垮掉了，因?yàn)樗鼈兊墓芾矸绞绞清e(cuò)誤的。如果你從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)，就可以做出很好的預(yù)測(cè)。這是其他方式預(yù)測(cè)不出來(lái)的。

仿生學(xué)可以窺探秘密的秘密，這樣就存在一種可能，把生產(chǎn)力提高30%或更高，而不是現(xiàn)在的3%、4%，或5%。比如說(shuō)在生物界，最小的有機(jī)體對(duì)能量的轉(zhuǎn)化能達(dá)到95%以上，而人類造的

發(fā)動(dòng)機(jī)，能量轉(zhuǎn)化率只有50%左右；如果我們能學(xué)習(xí)自然，就不會(huì)出現(xiàn)

能源短缺，也不會(huì)造成浪費(fèi)和產(chǎn)生廢物。自然界是非常平衡的，如果我們不加以干涉，是可以自我循環(huán)的。

記者：你把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和廣博的跨學(xué)科知識(shí)——包括科學(xué)、歷史、哲學(xué)、心理學(xué)等結(jié)合在一起，創(chuàng)造了獨(dú)特而完整的管理方法。那么，管理學(xué)的思想是否必須要同所在國(guó)家或地區(qū)的歷史、人文傳統(tǒng)和習(xí)慣相結(jié)合才能有生命力？這個(gè)問(wèn)題的另一方面，在歐洲發(fā)展成熟的企業(yè)管理行為和思想，能否在世界各地具有普適性？

馬利克：良好的、健康的管理是基于哲學(xué)基礎(chǔ)的，是有著普適性的法則。這種普適性的法則應(yīng)該同當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合在一起，一個(gè)國(guó)家不可能從一個(gè)完全不同的地方進(jìn)口管理。

20世紀(jì)七八十年代，日本經(jīng)濟(jì)取得了成功，這是因?yàn)樗邮芰藝?guó)際上先進(jìn)的管理方式，并同其文化結(jié)合在一起。我認(rèn)為這也是中國(guó)應(yīng)走的道路。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在學(xué)美國(guó)式管理很多，但中國(guó)人不可能以比美國(guó)人更美國(guó)人的方式成功。美國(guó)人永遠(yuǎn)比中國(guó)人更像美國(guó)人。

我想對(duì)中國(guó)更合適的管理是歐洲的方式。當(dāng)然歐洲方式也有它的問(wèn)題，它是建立在不同的文化基礎(chǔ)上的。

美國(guó)的簡(jiǎn)單化商業(yè)模式是它的優(yōu)勢(shì)，這是在美國(guó)的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的，但中國(guó)的環(huán)境完全不同，需要在復(fù)雜性中學(xué)習(xí)管理和競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)的成功是把事情簡(jiǎn)單化，如果環(huán)境能簡(jiǎn)單化，就能成功，否則就需要系統(tǒng)管理，要全面平衡、密切聯(lián)系、動(dòng)態(tài)的管理。

馬利克倡導(dǎo)的管理規(guī)則

-公司大可能并不好，更重要的是靈活，有創(chuàng)新能力；

-不能只顧股東，客戶才是上帝；

-不僅要控制成本(短期利益)，更要向外看，有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光；

-不能只靠一流人才，更要用有激情的人；

-雇傭有勇氣的CEO，而不是有魅力的CEO；

-不要崇尚力量，而要崇尚精神(公司的社會(huì)責(zé)任)。

中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)記者：張一君

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