夏日炎炎 空調投訴“高燒不退”

2011年08月01日 10:59
來源：廣佛都市網-佛山日報 作者：麥志華

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廣佛都市網訊 佛山日報記者麥志華 通訊員杜婉瑜報道：“購買空調時，商家答應第二天安裝，可最后等了4天。”昨日，說起空調安裝不及時的問題，家住滄江路的黃叔忍不住又抱怨——酷熱天氣致高明空調銷量大增，但投訴也高燒不退。酷暑難耐，本月10日，黃叔在高明城區某商場花費1790元購買了一臺志高空調。當初商家承諾48小時內安裝，可沒有想到的是，過3天還沒見人上門。心急的黃叔致電商家，對方卻找理由拖延時間。

“商家一會說空調安裝師傅病了，一會說天氣不好難以安裝……”黃叔說，自己到消委會投訴后，商家才在購買空調后的第四天安裝好空調，“當時，要不是他們答應兩天內能安裝好，我就不在那買了。”

無獨有偶，家住泰和路的黃小姐前日同樣投訴空調有問題，但她的空調是質量問題。本月11日黃小姐花費2547元購買了空調，可安裝后發現空調噪音太大，“吵得晚上都睡不著。”

據悉，連日來天氣炎熱，高明城區的空調銷售也進入旺季，空調投訴隨之“發燒”。初步的統計數據顯示，進入7月份以來，平均每個星期有2宗，不按時送貨、不及時上門維修成為消費者投訴的主要問題。

高明消委會提醒，市民購買空調時應與商家書面約定送貨期限及超期處理措施，并提前了解商家的免費安裝項目，對可能有爭議的打孔、空調架以及加長空調管等問題簽訂書面協議。同時要妥善保存好購物憑證和廠家為消費者提供的保修卡等，以便有理有據進行維權。