惠普深陷質(zhì)量門 供應(yīng)商顯卡存在缺陷

2010年03月11日 05:57
來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

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每經(jīng)記者謝曉萍發(fā)自北京

沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“豐田召回門”還沒(méi)有結(jié)束，而另一個(gè)國(guó)際知名品牌惠普也再次被公眾推到了“召回門”上。

北京法易網(wǎng)的CEO王豐昌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，去年12月份成立了“惠普電腦集體維權(quán)事件”公益律師團(tuán)，目前已經(jīng)有200多人授權(quán)委托書，希望加入維權(quán)事件，向惠普討公道。

而在本周一，170余名惠普筆記本用戶通過(guò)集體維權(quán)律師團(tuán)向國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局提交了行政投訴書，正式展開(kāi)一場(chǎng)公益訴訟行動(dòng)。

這一切的導(dǎo)火索在于此前惠普黑屏、閃屏以及顯卡溫度過(guò)高等問(wèn)題，型號(hào)集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等，而惠普對(duì)于這些系列的產(chǎn)品并沒(méi)有采取其他的解決措施，僅對(duì)在保修期內(nèi)的用戶進(jìn)行免費(fèi)更換，這引起了消費(fèi)者的不滿，他們希望惠普召回“黑屏、閃屏以過(guò)熱”筆記本。

“這或許是近期針對(duì)惠普或者筆記本行業(yè)最大規(guī)模投訴之一。”王豐昌表示，目前已向國(guó)家質(zhì)檢總局提交申訴，要求介入問(wèn)題電腦的調(diào)查并進(jìn)行召回。

“我們消費(fèi)者寄來(lái)的資料1500份，每天都有新的材料到來(lái)，而且涉及面有武漢、北京、上海、浙江、廣西、江蘇等地方，幾乎覆蓋全國(guó)。

消費(fèi)者：三年時(shí)間燒了三次主板

“OH，惠普——本人2009年度唯一的杯具。”寧波羅小姐在接到《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)很無(wú)奈地說(shuō)道。

據(jù)羅小姐介紹，2009年2月2日到寧波頤高數(shù)碼廣場(chǎng)買了一款惠普Compaq6531s(NN853pa)的商用筆記本電腦，好景不長(zhǎng)，“閃屏門”事情7月份就開(kāi)始大爆發(fā)了。

“三年時(shí)間，燒了三次主板，第三次主板還在那放著，聯(lián)系惠普，一直沒(méi)有給我回復(fù)。

王豐昌對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，自2007年以來(lái)，消費(fèi)者所購(gòu)惠普筆記本出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，主要集中在顯卡高溫、顯示屏(花屏、閃屏、雪花屏等)上，并涉及近40款型號(hào)，幾乎涵蓋了惠普全部低端筆記本型號(hào)。

而另一位來(lái)自浙江大學(xué)光華法學(xué)院研究生阮嘯使用惠普電腦兩年，先后因“黑屏”、“顯卡過(guò)熱”原因三次送往惠普服務(wù)部維修。

“換過(guò)的是一塊舊主板，當(dāng)時(shí)我就震驚了，號(hào)稱世界500強(qiáng)的惠普竟然給新電腦里安放舊主板。”阮嘯向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，針對(duì)是否是舊主板，還專門請(qǐng)教過(guò)硬件技術(shù)方面的專家。

針對(duì)一系列消費(fèi)者投訴問(wèn)題，惠普去年曾對(duì)外表示，解決此類問(wèn)題的筆記本延保聲明，一年內(nèi)用戶如果遇到這一問(wèn)題，可將機(jī)器送至惠普金牌維修中心免費(fèi)維修。

而這也再次激起了消費(fèi)者的情緒，紛紛自發(fā)組建QQ群，被譽(yù)為“中國(guó)惠普民間維權(quán)第一人”的高淑娟通過(guò)訴訟贏了惠普，她先后創(chuàng)建了8個(gè)QQ群組織，每個(gè)群有近500人，先后征集了全國(guó)各地的受害者。

截至記者發(fā)稿，針對(duì)惠普“黑屏門”、“閃屏門”就有12個(gè)群，而涉及各省地區(qū)的群就有25個(gè)群。

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