惠普深陷質量門 供應商顯卡存在缺陷

2010年03月11日 05:57
來源：每日經濟新聞

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每經記者謝曉萍發自北京

沸沸揚揚的“豐田召回門”還沒有結束，而另一個國際知名品牌惠普也再次被公眾推到了“召回門”上。

北京法易網的CEO王豐昌在接受《每日經濟新聞》采訪時表示，去年12月份成立了“惠普電腦集體維權事件”公益律師團，目前已經有200多人授權委托書，希望加入維權事件，向惠普討公道。

而在本周一，170余名惠普筆記本用戶通過集體維權律師團向國家質監總局提交了行政投訴書，正式展開一場公益訴訟行動。

這一切的導火索在于此前惠普黑屏、閃屏以及顯卡溫度過高等問題，型號集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等，而惠普對于這些系列的產品并沒有采取其他的解決措施，僅對在保修期內的用戶進行免費更換，這引起了消費者的不滿，他們希望惠普召回“黑屏、閃屏以過熱”筆記本。

“這或許是近期針對惠普或者筆記本行業最大規模投訴之一。”王豐昌表示，目前已向國家質檢總局提交申訴，要求介入問題電腦的調查并進行召回。

“我們消費者寄來的資料1500份，每天都有新的材料到來，而且涉及面有武漢、北京、上海、浙江、廣西、江蘇等地方，幾乎覆蓋全國。

消費者：三年時間燒了三次主板

“OH，惠普——本人2009年度唯一的杯具。”寧波羅小姐在接到《每日經濟新聞》采訪時很無奈地說道。

據羅小姐介紹，2009年2月2日到寧波頤高數碼廣場買了一款惠普Compaq6531s(NN853pa)的商用筆記本電腦，好景不長，“閃屏門”事情7月份就開始大爆發了。

“三年時間，燒了三次主板，第三次主板還在那放著，聯系惠普，一直沒有給我回復。

王豐昌對《每日經濟新聞》表示，自2007年以來，消費者所購惠普筆記本出現的質量問題，主要集中在顯卡高溫、顯示屏(花屏、閃屏、雪花屏等)上，并涉及近40款型號，幾乎涵蓋了惠普全部低端筆記本型號。

而另一位來自浙江大學光華法學院研究生阮嘯使用惠普電腦兩年，先后因“黑屏”、“顯卡過熱”原因三次送往惠普服務部維修。

“換過的是一塊舊主板，當時我就震驚了，號稱世界500強的惠普竟然給新電腦里安放舊主板。”阮嘯向《每日經濟新聞》記者表示，針對是否是舊主板，還專門請教過硬件技術方面的專家。

針對一系列消費者投訴問題，惠普去年曾對外表示，解決此類問題的筆記本延保聲明，一年內用戶如果遇到這一問題，可將機器送至惠普金牌維修中心免費維修。

而這也再次激起了消費者的情緒，紛紛自發組建QQ群，被譽為“中國惠普民間維權第一人”的高淑娟通過訴訟贏了惠普，她先后創建了8個QQ群組織，每個群有近500人，先后征集了全國各地的受害者。

截至記者發稿，針對惠普“黑屏門”、“閃屏門”就有12個群，而涉及各省地區的群就有25個群。

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