惠普深陷質量門 供應商顯卡存在缺陷(3)
中消協人士:惠普應啟動召回
《每日經濟新聞》隨后采訪了北京、湖南、四川、武漢、浙江等消協,目前接到大量惠普質量問題投訴的主要集中在武漢、浙江消協。
針對200多位因惠普筆記本質量問題向中國政府有關部門聯合投訴一事,消協相關人士表示,此事可能有點難度,目前中國并沒有相關電子消費產品召回制定。
對此,叢明表示,目前沒有收到質檢總局的文件。至于惠普電腦是否存在質量缺陷,中國惠普是否召回電腦,中國惠普不對這類未知的預測表態。“針對未證實事宜,惠普不方便發表任何評論”
中消協副秘書長武高漢說:“雖目前我國尚無專門針對筆記本電腦的召回規定與制度,但我們認為,如惠普筆記本電腦存在給消費者財產或人身帶來危險的缺陷,則惠普公司應根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律依據的規定,采取含召回、回購等方式的有效措施以消除該危險。
北京市盈科律師事務所產品質量法律部蔣蘇華律師表示,簡單的延長保修期只是暫時性的隱藏了危險,并不能從根本上解決問題,惠普公司對于消費者的詢問,并沒有提供適當的詳見解答,有侵犯消費者知情權之嫌。目前,北京盈科律師事務所已接受超過百位惠普筆記本消費者的委托,并指派產品質量法律部組成專門律師團,承辦此案。
按照相關規定,質檢總局也將在7日內作出相關的回應。據王豐昌透露,這些消費者近日就將吹響了“集結號”,集體狀告惠普。
“訴訟并不能帶來問題的根本解決和維護全體消費者的合法權益。”蔣律師表示,希望將來多途徑、多方式地維權。
惠普筆記本大規模召回早有先例
□2004年6月,惠普公司因內存隱患,在全球范圍內召回大約90萬臺筆記本,為客戶實行部件的免費更換;
□2005年10月,由于筆記本電池存在爆炸起火等隱患,惠普宣布召回13.5萬個用于惠普和康柏筆記本電腦的電池;
□2006年4月,惠普在全球再度召回約1.57萬塊惠普和康柏筆記本電腦電池;
□2009年5月,惠普再次因為電池原因召回20.3萬塊電池。
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