惠普深陷質(zhì)量門 供應(yīng)商顯卡存在缺陷(2)

2010年03月11日 05:57
來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

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惠普：供應(yīng)商顯卡存在缺陷

就在此前，惠普針對(duì)一系列的黑屏、閃屏等“質(zhì)量門”事件并沒有對(duì)外公開具體的原因。

昨日，惠普中國(guó)公關(guān)經(jīng)理叢明在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，并不是所有的電腦有問(wèn)題，不同的問(wèn)題出現(xiàn)在不同的型號(hào)上，無(wú)法分析具體的原因。

叢明承認(rèn)，作為惠普筆記本顯卡供應(yīng)廠家的英偉達(dá)公司(NVIDIACorporation)其所提供的顯卡質(zhì)量存在缺陷，針對(duì)此問(wèn)題，惠普也為部分機(jī)型提供了延長(zhǎng)保修期的服務(wù)。

王豐昌認(rèn)為，此種解決方案并不能徹底解決問(wèn)題，僅僅是暫時(shí)性的緩兵之計(jì)，而且延保服務(wù)覆蓋的機(jī)型有許多限制，“惠普在美國(guó)為更多機(jī)型的消費(fèi)者提供延長(zhǎng)保修期特別服務(wù)的同時(shí)，還為消費(fèi)者提供運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，但在中國(guó)卻沒有對(duì)此進(jìn)行聲明或服務(wù)提供，公開對(duì)中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。

而針對(duì)阮嘯質(zhì)疑的更換舊主板問(wèn)題，叢明并沒有正面回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的問(wèn)題，她表示，惠普所有為用戶更換的配件都是符合中國(guó)國(guó)家相關(guān)部門的質(zhì)量規(guī)定。

既然早在去年10月份，惠普就針對(duì)“閃屏”問(wèn)題做出了處理意見，為什么還會(huì)有消費(fèi)者在今年年初剛購(gòu)買一個(gè)月就發(fā)生了“閃屏”問(wèn)題做對(duì)此，叢明表示，具體的情況還不知道，需要進(jìn)一步了解情況。

叢明說(shuō)，可以肯定的是，目前針對(duì)此前有黑屏問(wèn)題的DV2000、V3000等機(jī)型已經(jīng)不再對(duì)外銷售了，而其他導(dǎo)致“閃屏”的例如，6531s，6530b，6530s，6535s，CQ40，CQ45，HP540等型號(hào)的情況還不太清楚。

叢明認(rèn)為，惠普大部分的電腦是沒有問(wèn)題的，而只有少數(shù)批次的電腦有發(fā)生相關(guān)的問(wèn)題。

目前所涉及惠普質(zhì)量問(wèn)題的電腦到底有多少？投訴的用戶又有多少？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者并沒有從惠普方面得到相應(yīng)的答案。

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