可持續性和企業競爭力：超越綠色目標論壇實錄(3)

2010年09月14日 18:21
來源：鳳凰網財經

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主持人Yoko Ishikura：我想你所說的反映了綠色建設之外的事情，你還提到了應該是它的組成部分，也是企業領導人。我想請Mark Foster，當然關于這個問題對全球的CEO進行了調研，你看結果是否反映出其他在座剛才所談到的那個問題，或者對可持續性有更廣大的定義。

Mark Foster：有一個好消息，我的調研是聯合國全球所進行的一個調研，我們調研了1000多個CEO，15%對他進行了個人的專訪，我有很多的采訪稿子，這個討論的關鍵點可以說是對可持續性的一個延伸，我們待會兒會來談這個問題，延伸的意義正是這次研究所得知的一個結果，這個研究實施的時候比較有意思，可持續性的主題在經濟下降之后現在到拿去了或者哥本哈根會一直后跑哪去了，好像感覺它在我們的議程上已經被去除了。我們討論很積極的結果就是，80%的CEO他們說，經濟下降使得我們的話題更為重要了，93%的人事實上說了這對他們商業的成功是非常重要的，現在的關鍵就是如何把這個理念納入到他們的機構之中去。他們說的對我們在座人所說的還是相呼應的，包括了勞動權利、教育，以及許可證、營業許可，強調了教育是他們認為非常重要的一個內容，60%的人認為氣候變化也非常重要，比如全球資源的使用、商品等等。具體來說，關于這個問題的定義，就是說信任這個想法是非常重要的。勞資關系和客戶的關系，以及和投資界之間的關系，這點比以前更為重要了。

我認為特別的是，從你們的例子可以看到了，信任和所有這些都是相互關聯的。討論上還出現其他的問題，就是面臨的挑戰，我們所強調的主題這個題目談論了很多，現在應該實施了，這是非常不錯的，是好的，當然現在的世界非常復雜，有些CEO認為要在他們企業間制定一種關系的程序，要把這種生態系統也納入到他們的機構中，來看看它的優先重點，中長期的資產負債表等等。我們現在生活在低增長的世界，有長期的增長任務，以及目前面臨的一些壓力、矛盾問題，最為重要的是，各自的行為，就是我如何改變我的行為、改變我的思維形態，這是一個長期的工作，這涉及到所有的領域。然后就是我的客戶他是怎么想的，一方面，他們說我們需要你推動力量來朝著這個路繼續走下去，我們許多組織的行動、活動都是圍繞著這種目標來進行的，投資屆可以說面臨著巨大的挑戰，投資界他們認為對可持續性的價值認識好像并不如其他人那么充分，待會兒我想談談解決方案，我已經跟大家分享了調查整個的感覺。

主持人Yoko Ishikura：剛才Mark Foster給我們介紹了他調查的結果，就是說公司廣泛的說對可持續性有共同的認識，但是實際上如何做以及做客戶要求我們做的事，特別是投資者他們有什么反映。我們看看兩個CEO，你們看看他們的調研，你覺得他們所表達的那個方向是正確的嗎，還是說我們要修正？

Dov Seidman：這是一個非常清楚的里程，我們生命的里程也是這樣的，面臨著變化。剛才你談到的信任是一個基礎，信任有價值，還有治理和文化之間的區別。如果你認為信任的價值是重要的還是說你是值得別人信任的，我信任你怎么樣，這就是可持續性的價值，50%對50%。根據亞里士多德說的，我信任你就是說風險在我身上，因此我們有些制約的機制相信我們的供應商如果你需要進步的話請舉手，如果你認為你需要改進、需要創新以獲得進步的輕舉手，如果說我需要簽字獲得10塊錢讓你們進行創新，如果這樣的話你如何進行創新呢？所以我們要認真對待這種信任和風險，為什么我們要為我們的員工獲得連續的進步，我們只是需要他們要有想象力、要有創新能力、要有想法、要重視關系，我們只是要強調人類的經驗，唯一要這樣做的話我們就是要創造一種充滿信任的文化，這應該是最重要的。

一個最好的例子，我前兩天在拉斯維加斯，我坐一個飛機，我們的機長就說，我們做了一個研究，在你下飛機之前如果你不付錢的話他們肯定會按住你，在飛機上他們本來可以自己做的一些工作讓自己的飛機比別人更早一分鐘到達機場，如果我們創造了一種充滿信任的環境，我們的員工相互聯系的話，如果他們去旅游的話，肯定有很好的結果。

主持人Yoko Ishikura：非常感謝！我想再說一點，我們有許多的領導人對公司來說，一些新興市場經濟的公司已經變成全球的公司了，對他們的CEO我們有什么樣的建議呢，確保他們可持續性的優勢，是通過這種擴大的概念來實現的，不光是綠色或者說碳足跡。

Eckhard Cordes：說一個忠告或者建議，我不想粗魯或者不客氣，你想要做的事我認為要有合適的措施、要有職業的道德，但除此之外必須要了解你的客戶的行為還有壓力，除非你這樣做，否則你的措施是不對的，在那些研究里面麥肯錫所做的研究就證明這一點，兩三年前做的這個調研，那些有更高教育水平的人可能不會去買零售商的東西，那些對環境保護意識不是很強的或者沒有可持續政策的公司的產品，我認為在某種程度上你被迫要做一些事情，但是還是不夠的，因此你必須把這種理念植入到你的機構當中，這就是我的建議。這是兩方面的，你必須要理解你要做什么，這樣更有競爭力，這是一方面的事，然后就是實施它，把它植入到你的團隊的DNA之中去。昨天或者前天道瓊斯說他的指數是可持續性的指數，這點我也無所謂，但是他是對這個公司有積極觀點的，這種多贏的情況公司取得進步了。

Klaus Kleinfeld：總結來說有兩個信息，第一，你要了解市場的環境，要知道客戶的需求，這還不夠，要在全公司范圍內了解這一點，在發展中國家的新開公司里面，我想第一條，有很多的關系，因為你會有榜樣的學習，你可以學好的東西，也可以學人家的教訓。第二，不管你選擇什么，你必須真正的對你的業務、對你的公司所長的，如果是一個外表看上去很好的東西，但是好看而不好用，那也許持續時間會比較短，因此你要樹立的東西應該是長期的、應該是真實的，否則你不會取得任何的進展。還有很多其他的方面，當然取決于你是哪個行業、什么樣的公司，比如說星期天在紐約，還有奶制品行業，這些都是非常好的事情，對小的公司來說是非常好的。

Mark Foster：一個好的方面，關于信陵君者年會，還有調查的好處就是，即使這個區域98%的公司都覺得可持續性對于他們的業務來說是核心的，至于意識的開始，對于新的領軍者來說，這個起點是比較靠后的。我想很清楚的是，剛才指出了要真實，我們要給他們指出從長期來看什么是對的，讓全世界利用到這一點，現在我們要看一下人們應該做些什么，來繼續往前走。剛才有嘉賓也談到這一點，如何確保去持續的理解顧客的行為以及市場的運營，第二，這個公司的一些技術還有一些想法。作為一個新的公司，我們要給運營先定個調。回到剛才Dov Seidman所說的，關于規則、關于原則，你覺得你的組織里面原則是很重要的，對于CEO來說原則是非常重要的。