慈善的分工和效率：以受益人為本(2)

2013年04月26日 13:15
來源：鳳凰財經作者：楊彬彬

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團隊的組織與凝聚：

“沒有責任心和使命感是不會給你玩兒命的”

鳳凰財經：回到我們壹基金的問題，我們想重點探討一下速度的問題，做了一個公益組織在這當中速度很重要，另外我們這個組織本身的分工和效率是怎樣的？

楊鵬：你講到速度。我講的角度和你不一樣。72小時的救援其實是這樣的，我們評價的角度有兩個。一個是從受益人的角度來評價，一個是從我們自己的團隊組織來評價的。我先講團隊組織。壹基金救援聯盟是由各地的救援隊組成的，我們現在是有一個民主結構，民主結構就是各個隊來選舉他們的執委會，來選舉他們這個監事會，選擇他們的總干事，這樣他們有這么一個結構，這個結構就是，首先面對大家的時候這個團隊能不能夠瞬間的行動起來，我們不說它行動的多專業，至少它作為一個組織，說白了要打仗能不能立刻打，從這個角度來看，現在真正的結構已經沒問題了，就是這個隊伍說動就動。

鳳凰財經：它的發動機制是怎么樣的？因為它是一個民主結構，但是總得有一個人去按這個鈕。

楊鵬：這個很清楚。因為他們的使命就是作為救援隊而存在，只有完成這個使命，才能夠展現它的價值，這同時也是他們自身榮譽的來源。我們可以這么理解：災難發生了，這樣的機會你們都不出動，你叫什么救援隊？這是他們最基本的榮譽和文化。其實我個人覺得這個才是最重要的。因為這是一個完全自愿的組織，如果沒有使命感和榮譽感，這樣的組織是運轉不起來的。他們的凝聚不是靠領工資，而是靠著一種比較健康的文化。

另外，組織系統瞬間調動，作為一個民間組織一下子調動這么多來自四面八方，撲向同一個目標，然后瞬間就下去了。一個地方的小組他們平常就是在一塊行動的，你看它現在還是獨立行動，這樣就是把團隊自主、自尊力量保存著，同時又是在一個網絡里面，所以這個組織基本的制度和基本的運行模式應該說經受住了考驗，如果再有大震我現在已經很清楚了，這個團隊能夠用到什么地步，就是這個團隊讓人比較興奮的地方，它有榮譽感。

鳳凰財經：所以從團隊組織來看，這是滿意的。

楊鵬：這是滿意的，因為我看到的責任心和榮譽感，這兩個東西是很重要的，沒有責任心和榮譽感是不會給你玩命的，又沒有得什么錢。

從這個組織來說，這是沒問題的。從時間上來說，你要是看我微博，關于救災的第一條微博發出來，讓他們趕快行動起來必須馬上動，對我們來說是一個死規定。72小時是黃金救援時間。前后差不多將近一百人抵達。但是我們是陸陸續續的抵達過程，我們堵在路上耽誤的時間太長了，這個嚴格說起來不是救援隊的錯，我就是走不了，車就是給耗在那兒了。如果72小時趕不上這是一個很嚴重的失職。你還去干嘛？你就滾蛋吧，你就別摻和這個事兒了。但是72小時我們最晚的還是趕到第三天搜救。

各救援隊配合問題

鳳凰財經：我們發現這樣一個問題，各救援隊各行其是，各隊有自己的目標判斷和行事方式，每隊有自己的搜救重點，但是相互之間沒有交叉，沒有交流。

楊鵬：這個可以理解。比如說你在北京，他在四川，平常你們都見不了面的。整個團隊里好多人都是第一次見面，所以就跟踢足球一樣，突然把兩個隊擺在一塊，讓他踢怎么踢，這個是客觀的，因為它平常就不在一起。

鳳凰財經：這是一個聯盟性質不可避免的，也是成本和效率的選擇，犧牲一點效率但是成本合理？

楊鵬：是在低成本的條件下考慮。比如說開一次會說兩個隊配合不好，我說它從來沒有配合過，什么叫配合不好，要是讓它配合就得把兩個隊放在一塊，兩個隊放在一塊是什么概念，總一個隊去應付一個隊，中間就是交通、食宿這些就是發生，一發生就是成本問題。所以像我們在一塊開會的就是執委，七個執委再加上五個監事，他們是可能在一塊開會的，也就是十幾個人的成本，但是下面這么多的團隊它就是沒有在一塊見面的機會。

鳳凰財經：我想問一下您這個和政府是一樣的，有沒有在不增加過大成本的情況下提高一下配合的效率，因為畢竟打仗的時候是要在一起配合的。

楊鵬：就像這次一樣的，比如說他們開反省會的時候他們就知道配合不好了，那它不碰一塊怎么知道配合不好呢。這次地震，他們全聚在一個地方也是第一次。

鳳凰財經：好比說，我們知道有一個問題，其實是它的低成本溝通就是信息共享，我這兒缺什么，或者說我在做什么，然后他那兒在做什么。

楊鵬：這還是需要有一個專業化發展過程，比如說信息共享，現在大家用微信，沒有微信的時候你怎么共享？還有一個問題，災害發生后電話都不通，自帶通訊設備還要考慮它的費用問題，比如說信我一個隊配一套，幾百萬就沒了。