馬蔚華：中國人有自尊 喝招行3次免費牛奶就來存款了

中國企業家俱樂部執行理事長馬蔚華

鳳凰財經訊 2014夏季達沃斯論壇于9月10-12日在天津舉辦。中國企業家俱樂部執行理事長馬蔚華在“中國下一個創新型國家”論壇上談起初到招行的故事，我們在網點擺上牛奶、咖啡，這樣一下大家都來喝，辦業務的、不辦業務的都來喝了，這樣有點受不了成本上去了，后來咱們相信中國人都有點自尊心的，喝了三次就得弄點存款來了，這一下子不僅有客戶、還有廣告了。

馬蔚華講到，剛開始我到招行的時候，那時候招行那么小，我從央行去的，咱干不也好丟臉，但是強手如林，所以你得找到你的立基市場，你進去才有廣闊的發展空間。

那個時候我們只有一條，你是個服務業，你的服務要比別人好，那個時候銀行稀少，事難辦的時候，我們在網點擺上牛奶、咖啡，這樣一下大家都來喝，辦業務的、不辦業務的都來喝了，這樣有點受不了成本上去了，后來咱們相信中國人都有點自尊心的，喝了三次就得弄點存款來了，這一下子不僅有客戶、還有廣告了。這樣的事別人很容易追上，你用牛奶，他用果汁，一個企業家的想象力要不斷地更新。

馬蔚華接著講到，到了互聯網時代搞信用卡，搞國際的信用卡，終于搞出來，過了幾年我們又提出要廢掉信用卡，有一個卡、一個手機很麻煩，移動支付手機完全可以取代信用卡，我們先從NFC開始。也就是說一個企業家也好，銀行家也好，不管企業有多久遠的歷史，這個企業家，這個CEO、董事長他心態要年輕，要有好奇心、要有新鮮感要想象力，這個想象力來自于這個時代的好奇。