六成網友盼信用卡取現免費

銀監會要求銀行對服務項目的收費行為進行自查和清理

本報記者 季小舟 北京報道

銀行的收費問題一直以來都是廣大消費者關注的焦點，最近各家銀行紛紛提高手續費的做法，更是將“銀行收費”這一問題推上了輿論的風口浪尖。針對這一問題，銀監會近日發布通知，要求各家商業銀行進一步規范服務收費行為，開展服務項目清理工作，對銀行所有服務項目的收費行為進行自查和清理。

7月31日，騰訊網發布了《2010中國信用卡用戶使用行為報告》，報告通過對騰訊網友的調查發現，信用卡持卡人在使用信用卡時，最為關心的首先是信用卡能否購物打折，其次為是否免取現手續費，再者就是信用卡積分。調查還發現，持卡人使用最多的三個信用卡附加功能為積分兌換、預借現金和分期購物。

銀行與持卡人的矛盾

普通信用卡持卡人對費用問題表示了極大的關注，武漢的一位網友表示“信用卡免費項目多一些，如果分期付款可以免費就最好了”，另一位深圳的網友認為：“信用卡的手續費太高了，如果和貸款一樣的利息就好了。”

而包括四大行在內的銀行信用卡中心的老總們，則對免費問題持相反態度。在他們看來，目前很多銀行的信用卡還未實現盈利，事實上半數以上的持卡人不需要繳納年費，因為銀行有免年費規則，而很多商戶在刷卡時，給銀行的返傭很低，有的甚至是零傭金，因此銀行靠信用卡賺的錢并不多。

統計數據表明，截至2009年底，中國信用卡發卡量已達到1.86億張。盡管信用卡目前發卡數量龐大，但質量卻不容樂觀，目前只有少數幾家銀行公開宣布自己的信用卡業務開始盈利。

騰訊網發布的《2010信用卡測評報告》中調查顯示，有56%的持卡人希望辦理費用低廉的信用卡，同時有67.7%的持卡人希望信用卡聯名商家有打折優惠活動。

調查顯示，目前信用卡主要盈利來源有三個方面：一是年費，各家銀行都有免年費規則，只要一年內刷卡數量達到標準，就可以免除；二是回傭，即消費者在商戶刷卡后，銀行向商戶提取的手續費，持卡人刷卡量越多，銀行得到的回傭就越多；三是高收益業務，包括分期還款手續費、預借現金和提現手續費、循環利息等。

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