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管理者的五種觀念

畫一張組織運作圖

亨利·明茨伯格1939年出生于加拿大多倫多市，他是一位管理戰略家，無論他自己是否承認。明茨伯格現任加拿大麥吉爾大學管理學研究榮譽教授，法國知名學府歐洲工商管理學院也為他留有教職?？紤]到他對商學院教育方式、結構和權力的猛烈抨擊，他和商學院的淵源在某種程度上相當出人意表。

在獲得麻省理工學院斯隆管理學院的管理學博士學位之前，他在多倫多的麥吉爾大學學習機械工程。明茨伯格是第一位當選為加拿大皇家社會學協會會員的管理學研究方面的學者，他曾四次在《哈佛商業評論》上發表文章，其中兩次獲得"麥肯錫獎"。1988年至1989年間，他曾經擔任戰略管理協會主席，就在他的領導地位得到肯定之后，他卻宣布了戰略管理衰落的概念。明茨伯格的身上充滿了悖論，他因此獲得了"管理領域偉大的離經叛道者"的頭銜。

明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格以一本《管理工作的實質》（The Nature of Managerial Work）一舉成名，書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色，仔細考察了管理者的工作及其對組織的巨大作用，并就如何提高管理效率為管理者提供了建議。目前，中國職業經理人隊伍還處在初創期，職業經理人對企業的作用逐步被認同。這種背景下，明茨伯格關于經理工作對組織作用的分析，非常有助于職業經理人認清自己的價值。

體現了明茨伯格戰略思想的《五重組織》出版于1983年，明茨伯格寫道，企業應該廢除傳統的界線和職能上的分工，等級制度已經過時了，如今最有效的組織形式就是非正規的、不定型的的團隊，這些團隊有頻繁的人員更替，而且當舊的問題漸漸隱退，新的問題浮出水面時，團隊的工作內容也會發生相應的變化。明茨伯格把這種形態模糊的工作環境命名為"臨時委員會組織"（adhocracy）以區別于"官僚組織"（bureaucracy）。

傳統的戰略理論認為制定戰略是高層管理者的職責，他們應冷靜地考慮并制定戰略。對此，明茨伯格大不以為然，他的理論矛頭直指僵硬刻板的戰略方針，戰略方針雖然還沒有被完全淘汰出局，但他在《戰略性計劃的沉浮》（2000）中已經宣布了它的死亡，戰略性計劃的失敗是不可避免的，因為戰略和計劃是矛盾的對立面：戰略是綜合，計劃是分析。戰略經常會傷害人們的決心，扭曲人們對未來的設想。

明茨伯格對管理學教育，尤其是MBA教育，也頗有微詞，他廣為流傳的一句名言是："MBA因為錯誤的原因用錯誤的方式教育錯誤的人。"他毫不掩飾自己對MBA這個頭銜的態度，他曾經說過，受過MBA教育的人都應該在自己的前額紋上骷髏和交叉骨頭標志，下面再注明："本人不能勝任管理工作。"他的批評言論都收集在《管理者，而非MBA》（Managers Not MBAs，2004）一書中，他說："坐在教室里學不到領導一個企業的方法。"領導力和管理是密不可分的。明茨伯格的發難得到了數個國際管理學教育巨頭的響應，他們試圖將管理學轉化為一門科學，或者是一種職業，忽略它在情緒上不夠理性的方面。

商學院教的是商業管理上的各種功能，而不是管理實踐本身，它們向學生反復灌輸狹隘的，唯利是圖的思維方式，漠視社會責任感。這樣教育出來的人通常把手下的員工看作是一種資源，而不是活生生的個人。明茨伯格對管理咨詢也非常不滿，他認為傳統的MBA畢業生就像病毒一樣從機體內部摧殘管理實踐，他們使公司對其他形式的管理方法視而不見，培訓經理的方法也單一化。明茨伯格絕非以旁觀者身份挑剔指責MBA教育，他身體力行地在麥吉爾大學建立了自己的管理培訓項目--國際實踐管理教育（IMPM，International Masters in Practicing Management），這個項目是為那些有一定世界頂級公司管理經驗的人專門設計的。

明茨伯格曾數次受邀來華舉辦講座，他認為："MBA在中國起步要比美國等發達國家晚得多，完全可以從正確的道路開始。" 明茨伯格對MBA教育的批判在中國的管理界和教育界引起了不小的反響，在MBA辦學方興未艾的勢頭里，明茨伯格石破天驚的言論至少開拓了一個思考的空間。

明茨伯格是性情中人，他決不掩飾自己對某些行業的反感，比如他在《我為什么痛恨坐飛機》（2001）里對航空公司極盡嘲弄挖苦之能，他說他他并不在乎坐飛機，他討厭的是航空公司和機場，它們自詡擁有一流的管理水準，承諾保證顧客的舒適，但實際上，空中旅行是種折磨，無論是像"沙丁魚"一般擠在經濟艙還是在頭等艙里"備受照顧"。他也指責如今的企業受大股東們的利益驅使，已經普遍地失去了社會責任感，明茨伯格認為很多公司擺出關注社會的姿態無非是做做表面文章，在股票業績面前，所有的社會責任和道德倫理都是一句空話。

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