新雜家

美國企業(yè)界普遍渴望實現(xiàn)內(nèi)部增長，因而創(chuàng)新成為了管理的重頭戲。CIO一詞開始越來越多地指代首席創(chuàng)新官，而非首席信息官。這一頭銜以及與之相類似的創(chuàng)新副總裁等職位在各大公司中紛紛涌現(xiàn)，從花旗集團到可口可樂公司再到健康保險公司Humana，概莫能外。這類頭銜傳遞出明確的信息：創(chuàng)新是當務之急，應由專人負責。多數(shù)大型獵頭公司都表示，對此類人才的需求激增。海德思哲國際咨詢公司(Heidrick & Struggles International Inc.)負責在全球搜尋首席營銷官業(yè)務的簡·史蒂文森發(fā)現(xiàn)，最近3年來這些職位增加了4倍，其中多數(shù)是在最近18個月中增加的。

由于各公司長期以來就有副總裁級的科學家負責研發(fā)工作，或是由營銷主管引領新產(chǎn)品開發(fā)，因此首席創(chuàng)新官代表著新雜家。如果他們不直接向首席執(zhí)行官匯報工作，通常也有可以直接與之接觸的渠道，并且像愛德華茲一樣，他們的職位定義更為廣泛。隨著各公司在不斷定義創(chuàng)新的含意，負責創(chuàng)新的經(jīng)理們亦發(fā)現(xiàn)其職責在不斷發(fā)生變化。與其說創(chuàng)新僅僅包含了新產(chǎn)品，不如說創(chuàng)新包羅萬象，從發(fā)現(xiàn)新業(yè)務模式、收集客戶見解的新途徑到塑造更具創(chuàng)造性的企業(yè)文化無所不包。

各公司首席創(chuàng)新官的職責架構(gòu)往往大相徑庭：有些首席創(chuàng)新官擁有規(guī)?？捎^的團隊，而其他一些首席創(chuàng)新官則更像企業(yè)的內(nèi)部顧問，其職位可能與戰(zhàn)略、營銷或研發(fā)工作的聯(lián)系更為緊密。獵頭公司光輝國際（Korn/Ferry International）的常務董事蒂爾尼·雷米克發(fā)現(xiàn)，首席創(chuàng)新官所領導的團隊一開始大多規(guī)模很小，而隨著其職責的擴大，創(chuàng)新隊伍也會不斷壯大。

Humana公司便是如此，該公司于2001年任命首席醫(yī)療官喬納森·洛德博士擔任新設立的首席創(chuàng)新官一職。最初，洛德組建的15人團隊肩負著進一步開發(fā)胡馬納核心保險產(chǎn)品的創(chuàng)新任務。“當初團隊規(guī)模較小，工作范圍較窄，業(yè)務計劃也很有限，”洛德說。

然而隨著時間的推移，洛德的團隊已經(jīng)發(fā)展成了獨立部門，辦公地點位于在路易斯韋爾的公司總部的“創(chuàng)新中心”。創(chuàng)新團隊已發(fā)展壯大為150名員工，其中有多位都是洛德從通用電氣、寶潔等公司及國防部門招募來的，旨在為公司帶來外來者的視點和專長。洛德目前掌管著公司形形色色的計劃，其中包括人種消費研究、外部合伙制以及從去年開始的并購計劃等等。

正如Humana公司所展現(xiàn)的，創(chuàng)新領導人在各行業(yè)的公司中均占有一席之地，但是他們在食品與消費品領域尤為炙手可熱。寶潔、家樂氏（Kellogg）、好時（Hershey）、箭牌（Wm. Wrigley Jr.）和紐威爾（Newell Rubbermaid）近幾年均在管理陣容中增加了創(chuàng)新高管。在尋求增收的成熟公司中，首席創(chuàng)新官一職更為普遍。“仍處于迅猛增長期的公司往往不需要單獨的首席創(chuàng)新官，因為這些公司的首席執(zhí)行官往往仍兼任這一職位，”海德思哲的史蒂文森說，“在更為成熟的公司中，創(chuàng)新可能不再是首席執(zhí)行官的工作重點。”

“能言善辯”

根據(jù)獵頭公司的統(tǒng)計，新設的首席創(chuàng)新官一職多數(shù)是由具備營銷背景的人來擔任。盡管擁有一定專業(yè)知識（在AMD這類科技公司則需要掌握大量的專業(yè)知識）可增加這一跨部門職位的可信度，但是首席創(chuàng)新官必須具備向通常持懷疑態(tài)度的企業(yè)權(quán)力機構(gòu)推銷高風險新項目的能力?！盃I銷主管通常能言善辯，”獵頭公司史賓沙管理顧問公司（Spencer Stuart）營銷人才業(yè)務負責人格雷格·韋爾奇說，“他們知道如何在首席執(zhí)行官的耳邊低語‘這是我們的首創(chuàng)’，他們贏得支持的幾率要大于某些擁有20年研發(fā)經(jīng)驗的人?！?/FONT>