英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》理查德.沃特斯(RichardWaters)舊金山報(bào)道

1998年，當(dāng)谷歌(Google)創(chuàng)始人還在斯坦福大學(xué)(StanfordUniversity)的宿舍建立自己的首個(gè)數(shù)據(jù)中心時(shí)，Excite、網(wǎng)景(Netscape)和Lycos就已是信息高速路上的熱門名字。如今，這三家IT企業(yè)都垮了，成為管理不善的犧牲品，并被更好的技術(shù)所取代。

按照仍主宰著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)看法的普遍觀點(diǎn)來看，類似的命運(yùn)可能也在等待著今天業(yè)界的部分領(lǐng)袖。特別需要指出，門戶網(wǎng)站——在線內(nèi)容和服務(wù)的綜合集成者——已失去了對(duì)投資者的吸引力。以較狹窄范圍而知名的新網(wǎng)站——搜索領(lǐng)域的谷歌、社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的MySpace、視頻領(lǐng)域的YouTube——已經(jīng)風(fēng)靡起來。

預(yù)言門戶網(wǎng)站即將滅亡，這算不上新觀點(diǎn)。然而，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高管和分析人士認(rèn)為，這種觀點(diǎn)既沒有考慮到自狂熱的互聯(lián)網(wǎng)繁榮時(shí)期以來，互聯(lián)網(wǎng)取得的長(zhǎng)足進(jìn)步，也沒有考慮到門戶網(wǎng)站本身過去的適應(yīng)力。

雅虎(Yahoo)是最新一家在華爾街和硅谷同時(shí)失勢(shì)的門戶網(wǎng)站。由于未能抓住為谷歌提供了動(dòng)力的搜索類廣告的浪潮，雅虎股價(jià)已經(jīng)暴跌。雅虎未能提出堪與最近的一些熱門網(wǎng)站相媲美的制勝創(chuàng)新方案，使許多硅谷人士對(duì)它不屑一顧。然而，雖然這種批評(píng)觸及了某些管理方面的重大失誤，但卻沒有對(duì)雅虎強(qiáng)大的市場(chǎng)地位和其它資產(chǎn)給予應(yīng)有的關(guān)注，而這些因素讓雅虎無法走上一度輝煌的互聯(lián)網(wǎng)公司的老路。

雅虎首席執(zhí)行官特里.塞梅爾(TerrySemel)不得不忍受一封泄漏的內(nèi)部電子郵件帶來的侮辱。這封郵件出自雅虎某位高管之手，將許多硅谷人關(guān)于該公司的傳言公告給了大眾：雅虎既沒有明確的遠(yuǎn)景，速度也跟不上，無法與行動(dòng)更快的互聯(lián)網(wǎng)公司展開競(jìng)爭(zhēng)。

簡(jiǎn)言之，雅虎正“把花生醬均勻地抹在網(wǎng)絡(luò)世界不斷涌現(xiàn)的各個(gè)機(jī)會(huì)上”，郵件作者布拉德？加林豪斯(BradGarlinghouse)稱。“結(jié)果是：我們做的每件事，都得到一層薄薄的投資，因而沒有對(duì)任何事情給予特別關(guān)注。”他總結(jié)道，由于沒有強(qiáng)有力的行動(dòng)，雅虎面臨著“順著滑坡進(jìn)一步下滑”的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于雅虎和其它綜合性的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站而言，這個(gè)所謂的《花生醬宣言》(PeanutButterManifesto)出現(xiàn)在一個(gè)意味深長(zhǎng)的時(shí)刻。谷歌的大獲成功，已經(jīng)讓這些網(wǎng)站失去了往日的光輝。自20世紀(jì)90年代中期以來，雅虎和時(shí)代華納(TimeWarner)的美國(guó)在線(AOL)以及微軟(Microsoft)的MSN一起，始終是訪問量最大的在線服務(wù)網(wǎng)站。作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商，美國(guó)在線和MSN的業(yè)務(wù)不斷萎縮，一段時(shí)間以來，它們一直在痛苦地尋求著新的戰(zhàn)略。如今，隨著更新的競(jìng)爭(zhēng)者以更快的速度吸引受眾和廣告資金，懷疑者的目光已經(jīng)落到了雅虎身上。

不過，管理咨詢公司貝恩(Bain)的傳媒業(yè)務(wù)主管戴夫？桑德森(DaveSanderson)及其它觀察人士認(rèn)為，貿(mào)然斷定互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)將再度易手是錯(cuò)誤的。桑德森表示，由于它們良好的品牌認(rèn)知度、受眾范圍和大量的財(cái)務(wù)與技術(shù)資源，“要撼動(dòng)門戶網(wǎng)站在綜合性業(yè)務(wù)領(lǐng)域的地位，將是件難事。”

雅虎市場(chǎng)研究主管彼得.達(dá)博爾(PeterDaboll)將該門戶網(wǎng)站稱為“全球最大的媒體品牌”。無論說法是否正確，它的確是一股需要重視的力量：近5億人每月至少登陸一次雅虎的至少一個(gè)網(wǎng)站。達(dá)博爾稱，這占美國(guó)人上網(wǎng)時(shí)間的14%，占全球上網(wǎng)時(shí)間的10%左右。

曾任Lycos首席執(zhí)行官的鮑勃.戴維斯(BobDavies)表示，與其它媒體業(yè)務(wù)一樣，門戶網(wǎng)站沒有留住受眾的天賜權(quán)利。戴維斯現(xiàn)在是一位風(fēng)險(xiǎn)資本家。在談及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代被浪費(fèi)掉的機(jī)遇時(shí)，他表示：“在某些情況下，品牌特征會(huì)出差錯(cuò)。”

那些錯(cuò)誤讓名不見經(jīng)傳的新來者一舉成名。戴維斯認(rèn)為，谷歌的一舉成功，不是因?yàn)楦玫募夹g(shù)，而是因?yàn)樗P(guān)注范圍狹窄，僅限于搜索功能。他表示：“他們開著灰狗(Greyhound，美國(guó)最大的長(zhǎng)途汽車公司-譯者注)汽車，穿行在特定的利基市場(chǎng)。”YouTube一夜之間便在視頻領(lǐng)域取得成功，也是同樣的道理。

然而，門戶網(wǎng)站起步時(shí)已擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)地位——而且，隨著新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U大自己的服務(wù)范圍，戰(zhàn)場(chǎng)格局也將發(fā)生變化。目標(biāo)范圍窄的網(wǎng)站本身，都正急于成為門戶網(wǎng)站，增添更多功能——從電子郵件和即時(shí)通訊，到更多的“內(nèi)容”和電子商務(wù)——這將鼓勵(lì)用戶更頻繁地回來瀏覽這些網(wǎng)站。

“MySpace必須轉(zhuǎn)型為某種形式的社區(qū)類門戶網(wǎng)站，”微軟在線服務(wù)業(yè)務(wù)主管史蒂夫？伯科威茨(SteveBerkowitz)表示。“它必須有搜索功能，必須有社區(qū)，必須有內(nèi)容——否則人們還是會(huì)離開，去其它網(wǎng)站。”

與此同時(shí)，綜合門戶網(wǎng)站也在復(fù)制使新網(wǎng)站獲得成功的那些特色。桑德森表示，支持成功搜索引擎、社交網(wǎng)站和視頻共享社區(qū)的技術(shù)，正變?yōu)榇笮突ヂ?lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的“桌上籌碼”。至于作為MySpace和YouTube等網(wǎng)站特點(diǎn)的“社區(qū)”感和用戶自制內(nèi)容，他認(rèn)為：“那些只是特色：不是差別所在。”

不過，到目前為止，門戶網(wǎng)站的記錄絕對(duì)是亂糟糟的。以某些尺度衡量，雅虎的視頻流量比YouTube還多，盡管在引人矚目的谷歌對(duì)YouTube的收購(gòu)中，這一事實(shí)被抹殺了。不過在其它領(lǐng)域，如博客和社交服務(wù)網(wǎng)站——雅虎360，雅虎卻無法與針對(duì)性更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媲美。

這觸及到了問題的核心。試圖滿足所有人的所有需求，門戶網(wǎng)站面臨著陷入平庸的風(fēng)險(xiǎn)——特別是在互聯(lián)網(wǎng)能提供的服務(wù)范圍成倍增加的時(shí)候。

雅虎產(chǎn)品戰(zhàn)略主管布拉德利？霍羅威茨(BradleyHorowitz)稱：“我們?cè)诮槿氲乃蓄I(lǐng)域幾乎都占據(jù)了主導(dǎo)地位。”然而，經(jīng)驗(yàn)表明，這可能會(huì)滋生自滿。例如，雅虎財(cái)經(jīng)(YahooFinance)和該公司的電郵服務(wù)等產(chǎn)品，長(zhǎng)期以來一直是自己所處領(lǐng)域的權(quán)威，然而，在谷歌推出競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品時(shí)，兩個(gè)領(lǐng)域缺乏創(chuàng)新的問題就暴露出來了。即便是谷歌，在與服務(wù)范圍更廣的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，也不能保證不會(huì)生產(chǎn)出二流產(chǎn)品。谷歌最近已轉(zhuǎn)變了業(yè)務(wù)重點(diǎn)，從增加新產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了改進(jìn)已有產(chǎn)品。

（待續(xù)）

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