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2009年09月04日 13:02鳳凰網財經【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

現在要從中國制造到中國創造，中國價格到中國價值，但是這不是在短期內會隨著經濟危機的來去而消失，這可能是一個非常長久的問題。具體到品牌建設上，這次中國企業面臨這一場危機，實際上給中國企業在品牌觀念上會是一個洗禮。我們過去一直把品牌當成一個促銷手段，而不是把品牌當成一個資產來管理。當經濟危機的時候，恰恰是來考驗你的品牌資產的時候，因為當你沒有更多的錢做廣告的時候，你的市場能見度還是不是那么大，別人會不會想得起你來，會不會把你忘掉，會不會像那些電視購物，你廣告一停，銷量就歸下降，這跟品牌相關。還有消費者對價格的敏感度，大家花錢謹慎以后，他會不會購買你的產品。品牌用戶的忠誠度，同樣也是在這種經濟危機當中很能看出你的品牌價值的多少。所以經過經濟危機，中國企業應該進行反省，把過去單獨作為促銷手段的品牌理念，應該轉成真正的品牌資產建設和資產管理。經濟危機不管我們還在危機當中，還是在危機消失之后，這將是一個非常長期的話題。

品牌在互聯網時代發生了一些改變，品牌必須和聲譽連接起來，因為品牌過去由于大眾媒體，由于企業可以自己控制的渠道，所以品牌有相當大的慣性和穩定性，由于在互聯網時代媒體的可控性降低，這個時候聲譽比品牌顯得更重要，很大的品牌資產可能因為在互聯網上的聲譽發生一個小小的波動，將會導致品牌資產急劇的滑坡，所以在后經濟危機時代里不僅僅要關注經濟環境問題，還要關注技術環境、媒體傳播環境的問題。

主持人(陳剛)：剛才的討論給我很多的啟發。我一直有一個看法，這次變化對中國的企業和品牌確實是一個機會，一下子使我們很多金融業的企業排在全球前列，品牌價值提升非常快。到底是我們做得很好由于這個原因，還是由于別的原因。我們中國整個經濟企業來說，運氣的因素非常重要。但是運氣能不能把握住，這是更難的問題。

我們一直在變化，變化到了一個臨界點，比如說沒有金融危機或者經濟危機，互聯網已經改變了我們的傳播環境。這跟經濟、金融因素沒有關系。中國內需市場逐漸在形成，這次變化對中國的企業我一直用一個不恰當的比喻，像是青春期的煩惱和傷痛。但是對海外的市場可能是更年期的痛苦和憂傷。青春期是一個變化，這是要迅速成熟的階段，但是同時也是容易出問題的階段；更年期是一個變化，是進入生命的新階段，應該是衰落，但是也有永葆革命青春的例子。對這些變化，我想請各位嘉賓，我們可以把原來的觀點再延伸，或者有新的想法可以再討論，在環境的變化，不管叫后經濟危機，還是叫金融危機延續的時代，確實是一個變化，在這種變化中，我們中國的品牌怎么發展，中國本土的品牌下一步大家還有什么更好的思考。

程小咚的觀點非常好，但是有些我不太同意，比如傳播零成本，我覺得這個表述至少我不同意，成本一分都不會少，而且可能比以前更多。

Mr.Jez Frampton：這個文化很泛，你用到了運氣，這是一個非常有意思的概念。如果我能回頭看看一些企業靠運氣實現大轉變的情況，比如像蘋果，他們確實運氣非常好，但是他們也有非常好的理念，能夠讓他們牢牢的抓住這樣的運氣。我們覺得讓品牌死得最快的莫過于非常糟糕的劣質的產品，所以我們必須要管好我們的品牌，保證我們產品的質量。對于我們大家來說，一個非常大的經驗教訓就是過去打造品牌的經驗，可以看到你也許產品服務都非常的精彩，但是由于環境和社會的發展變化，特別是像中國或者世界其他各國的發展變化，給我們帶來了非常好的機會，比如說因特網帶來的變化，還有大家學習新東西的速度，以及習慣的改變，以及購買決策影響因素等等，這些都是在不斷變化著的。

“社交方式的變化對我們經營方式產生著非常重要的影響”，這些都是非常重要的議題。我們知道消費者互動方式也在發生變化。我們的清單當中，排名最前面的十大企業當中，兩家營銷經理，他們提出了品牌管理方式問題，在社交活動不斷發生變化的情況下，如何管理品牌。比如以前我們都是通過廣播、電視這樣的媒體宣傳我們的品牌。以前大家都是面對面接觸品牌，現在發生了變化，以前管理品牌非常簡單，因此現在社會交往方式產生了變化，我們如何做好品牌的管理。我看過一本書，推薦大家讀一下，1998年出來的一本書，是關于互聯網帶來的變化，這本書指出市場就是一種對話，實際上這種情況沒有發生本質性的變化，如果是中世紀的情況和現在的情況進行比較的話，我們可以看到當時的市場就是大家在一起進行產品和服務方面信息的交流，但是我們現在市場在本質上沒有改變這種情況。因此，這本書指出了市場營銷真正的本質，也就是說我們市場需要接近我們的消費者，需要深入到我們消費者真正需求當中去。

我們談到中國的企業，中國的人民是非常善于處理錯綜復雜的情況，而現在大家進行交流這個嶄新的世界，確實也會面臨這樣復雜的情況。中國人民有這方面的優勢，在面對復雜情況的時候，在面對信息網絡，在面對交流溝通網絡的時候，我們需要企業非常的有技術，非常的靈活，能夠跳出框架思維。因此，我覺得有一些與生俱來的做生意的方式，與生俱來的這些交流的方式，對于我們能否在市場上取得成功，能否在未來取得成功是至關重要的。

我確實認為很有必要應該加速如何在全球建立品牌的做法。可能中國消費者知道你做些什么，也了解你的品牌，雖然你不做很多的建立一致品牌形象的活動，但是一旦你離開了你的本土市場，對任何企業來講都是這樣的，不僅僅中國企業。這個時候你需要明確的了解你做什么，你如何做，你為什么比別人好，通過你所做的一切事情，來進行一致性的品牌活動。過去有很多的經驗教訓通過一致性活動建立你的品牌。

主持人(陳剛)：剛才介紹有四個方面：第一個是強調環境的變化，這種變化之后，像企業這種社會責任會有更高的要求。第二是市場環境的變化，本土市場在生息；全球圍剿中國市場。第三全球環境的變化。第四是消費者的變化，消費者在質疑品牌，對品牌有更高的要求我們能不能把后經濟危機可以概括成這四個層面的問題，有沒有可能圍繞這四個層面大家再談談自己的看法。

陳富國：談了幾個層面要考慮的變化，這次我想緊扣陳教授剛剛的思路來講，陳教授有一個比喻，國內的企業要注意我們青春期的安然渡過，國外品牌要注意更年期的問題。從我的角度來看，我觀察幾年企業的變化，我覺得我們中國企業確實把它比喻成青春期的概念很貼切。人有的時候缺什么要補什么，青春期特別就是多動、多欲，有很多欲望和沖動，碰巧我們中國機會現在很多，我們什么都想做。雖然經歷了一次金融危機，但是我想我們的機會還是比世界其他地方要多得多，而國外企業在很大程度上已經練成了他內在很多非常固有的一些習慣。對國外企業來說，如果是一個重要轉折階段，他們應該更加多的尋找某種變化。

從中國企業來說，很多人在講變化，我剛剛強調也是我們要理解變化，但是理解變化以后怎么辦？我們作為青春期的企業，最重要是以不變應萬變。這個過程中發現很多中國企業會顯得比較愿意接受點子式的想法，就是說今天有一個想法，明天有一個想法，但是想法與想法之間的一致性在哪里。我們經常碰到一些企業跟我們討論他們的發展問題，我們跟他討論了一個月、兩個月，跟他們討論未來解決方案的時候，他們說這些問題我們都想到了，好像已經想到的東西里面就沒有什么價值。其實這個世界上做品牌就像做人一樣，做人之道沒有特別大的變化，你選定了一種東西就認認真真去做，但是我們發現中國的企業在這個過程當中，忘了自己原來想的是什么，一直在想一些新的變化，想一些新的血統和花樣，這樣的話實際上把做品牌的事情已經拋到腦后去，他要的只是去表現自己的青春期的一種沖動。

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