2010年01月08日 17:42鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 大中華區(qū)一年一度規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)廣告與互動(dòng)營銷盛典——Adworld互動(dòng)營銷世界(第7屆)于2010年1月8日在北京舉行。由于業(yè)界各方踴躍參與自發(fā)行動(dòng)，加之主辦方向所有企業(yè)、機(jī)構(gòu)開放Adworld資源，Adworld成為大中華區(qū)互動(dòng)營銷領(lǐng)域最大開放交流平臺(tái)、權(quán)威風(fēng)向標(biāo)、國際化專業(yè)交流合作平臺(tái)。

本屆盛會(huì)主題為：“復(fù)蘇：贏銷方略與競(jìng)合之道”。與會(huì)人士將匯聚北京，共同分享成功案例、分析市場(chǎng)走向、制定投放計(jì)劃、確定營銷方略、發(fā)展合作伙伴、構(gòu)建營銷平臺(tái)、促成新年合作。以下為社區(qū)口碑如何顛覆實(shí)錄：

主持人：各位朋友們下午好，歡迎參加這個(gè)論壇的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)是社區(qū)媒體與口碑營銷論壇，我是本次論壇的主持人劉興亮謝謝大家！今天我們的活動(dòng)是安排非常緊湊，每個(gè)人都是很辛苦，在活動(dòng)開始前，我先介紹一下本次論壇的嘉賓，他們是PI.CN創(chuàng)始人潘瀅，愛情公寓廣告創(chuàng)意策劃總監(jiān)吳維豪先生；三星鵬泰大客戶部總監(jiān)張韋力先生；千橡互動(dòng)集團(tuán)銷售總經(jīng)理金玲女士；康盛創(chuàng)想董事兼副總裁李明順先生；迪思傳媒集團(tuán)總裁黃小川先生；1024互動(dòng)營銷顧問有限公司CEO童紫靜女士。我們本次論壇大概有這么幾個(gè)環(huán)節(jié)，一開始?xì)g迎我們兩位嘉賓做主題演講，接下來是對(duì)話環(huán)節(jié)。接下面有請(qǐng)PI.CN創(chuàng)始人潘瀅女士，她演講的主題是SNS私人俱樂部。

主持人：謝謝精彩的一個(gè)案例分享，聽了剛才兩位非常精彩的演講之后，相信在座的嘉賓和觀眾會(huì)對(duì)社區(qū)營銷和口碑營銷會(huì)有更多的問題，接下來是我們社區(qū)營銷和口碑營銷的互動(dòng)環(huán)節(jié)，我們有請(qǐng)下面幾位嘉賓！尚凡有限公司執(zhí)行長林志銘先生，上海每裝廣告總經(jīng)理賴世杰先生，還有李寧品牌策略總監(jiān)何東健先生，還有歐萊雅(中國)公關(guān)經(jīng)理李贇先生，還有三星鵬泰大客戶部總監(jiān)張韋力先生，還有千橡互動(dòng)集團(tuán)營銷總經(jīng)理金玲女士，康泰創(chuàng)想董事兼副總裁李明順先生，迪思傳媒集團(tuán)總裁黃小川先生，1024互動(dòng)營銷顧問有限公司CEO童紫靜女士。

下面進(jìn)入我們一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，在我們江湖中傳播中有很多派別，構(gòu)成有一個(gè)派別愛情公寓展示了他的獨(dú)門秘籍，接下來請(qǐng)?jiān)谧奈鍌€(gè)門派介紹一下自己的武林秘籍。

童紫靜：大家好！我是1024互動(dòng)營銷顧問有限公司CEO童紫靜，我們公司主要秘籍網(wǎng)絡(luò)整合互動(dòng)營銷，論壇營銷，互動(dòng)的活動(dòng)博客營銷SNS營銷等等。

黃小川：我是抵死傳媒集團(tuán)總裁黃小川。我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)有網(wǎng)絡(luò)營銷，但是我們最大的業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)公關(guān)還有線下活動(dòng)推廣等等。

金玲：大家好我是來自于千橡互動(dòng)的金玲，非常高興今天有機(jī)會(huì)跟大家坐到一起來分享。

李明順：我是康盛創(chuàng)想董事長兼副總裁李明順。我們公司其實(shí)主要是做產(chǎn)品，做服務(wù)，偶爾做做營銷。

張韋力：大家好我是來自于三星鵬泰大客戶部總監(jiān)張韋力，我們公司除了可以提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)之外，也會(huì)做一些調(diào)研，一些創(chuàng)意產(chǎn)品的東西，謝謝！

主持人：謝謝各路掌門人亮出他們獨(dú)門秘籍，下面我們環(huán)節(jié)討論的主題是社區(qū)、口碑將如何繼續(xù)顛覆、重構(gòu)傳統(tǒng)營銷體系和品牌傳播方式。先從第一個(gè)談起，這次從那邊開始！

張韋力：口碑營銷基本上從09年開始逐漸火起來的，因?yàn)橹白钤缱鰝鹘y(tǒng)的模式還是屬于做品牌的王婆賣瓜自賣自夸的，從09年開始我們漸漸從消費(fèi)者角度出發(fā)，無論從整個(gè)的產(chǎn)品線設(shè)計(jì)到包裝，甚至到一些營銷活動(dòng)，全部從消費(fèi)者角度出發(fā)，希望消費(fèi)者可以用他們自己的話來替廠商傳播他們的產(chǎn)品以及賣點(diǎn)，口碑營銷站在消費(fèi)者角度出發(fā)的百姓營銷。我們最的口碑營銷最早是BBS，后來有視頻網(wǎng)站，去年比較火的SNS，基本上我們應(yīng)用的口碑營銷模式三星都嘗試過，各有各的好處，不能完全定義哪種形式好，我覺得每一種可能根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)來制訂不同的品牌營銷模式。

李明順：后來我們也反思口碑營銷，其實(shí)我們自己沒有太多的提口碑營銷，其實(shí)今天我們來參加這幾個(gè)嘉賓，我覺得感覺有一個(gè)特點(diǎn)，其實(shí)真正的企業(yè)沒有來，我這么來理解口碑營銷的。我覺得口碑營銷非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)真正的去介入，還沒有真正形成一個(gè)口碑影響，其實(shí)我們自己以前做過怎樣的社區(qū)營養(yǎng)呢？我們一般會(huì)有三個(gè)階段，第一個(gè)階段口碑源，通過口碑源的尋找到以后放大，然后再進(jìn)行一些反饋的機(jī)制，所以我們自己沒有創(chuàng)作過口碑源，我們?cè)谏鐓^(qū)里面找到一些比較好的比如說一個(gè)客戶用了比較好的產(chǎn)品，選擇比較好做的東西，我們把它再放大，通過不同曝光和傳播，我記得以前三星鵬泰以前也用過，這是我們當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)單的一個(gè)應(yīng)用。

主持人：謝謝。

金玲：我接著兩位嘉賓的話稍微補(bǔ)充一下，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展網(wǎng)民越來越多，現(xiàn)在包括無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們有一些技術(shù)，比如3G的到來，影響了用戶的消費(fèi)行為，現(xiàn)在有一個(gè)新的模型叫AISAS，除了前面被吸引，產(chǎn)生吸引之外，客戶的行為產(chǎn)生了變化，比如說他要搜索一下，比如我看到一個(gè)不錯(cuò)車的廣告，我會(huì)到網(wǎng)上搜索一下關(guān)于車的評(píng)論，看了之后信息掌握完整了，這個(gè)時(shí)候我選擇購買，購買到了4S店了解了很多情況，到了看看車沒有什么情況就買了。還有一個(gè)S，這個(gè)很重要，這個(gè)是口碑的核心，什么是口碑？指的用戶通過親朋好友的傳遞，如何利用用戶在親朋好友之間傳播出去。

黃小川：口碑營銷對(duì)于我們來講，我們有幾個(gè)因素，第一個(gè)首先去把客戶的要求，用戶產(chǎn)品的集中體驗(yàn)集中起來，變成網(wǎng)民的理解語言，第三個(gè)我們通過目標(biāo)受眾集中到網(wǎng)站加以傳播，網(wǎng)民的參與越多，分享越多就越好。還有AISAS理論的反映了以內(nèi)容為主導(dǎo)傳播的模式，作為我們公關(guān)公司我們有一個(gè)核心，就是說我們所有傳播的信息必須真實(shí)可靠，所以我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)傳播這方面，我們依然堅(jiān)持這樣一個(gè)原則，我們也在倡導(dǎo)真正符合網(wǎng)絡(luò)口碑的工作，我們也在創(chuàng)造。現(xiàn)在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)口碑有很多的說法，但是真正的能夠打動(dòng)消費(fèi)者是真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)口碑。

童紫靜：各位嘉賓已經(jīng)把剛才的觀點(diǎn)都講差不多了，我主要是把大家的再匯總一下。口碑營銷的的確確它是和傳統(tǒng)營銷是有著顛覆性的改變，傳統(tǒng)的營銷是倒三角的營銷模式，我們整個(gè)推廣模式對(duì)很多人宣傳，讓他了解目前感興趣，并且采取行動(dòng)并且購買的過程，受眾的準(zhǔn)確度來講從大范圍縮小到小范圍，口碑營銷完全顛覆了這種模式，口碑營銷先找到一些有良好體驗(yàn)的用戶和消費(fèi)者，通過策劃活動(dòng)和傳播手段把良好的手段向更多人擴(kuò)展出去，從一小部分群體帶動(dòng)大部分受眾的模式，從整個(gè)過程來說是顛覆性的。

主持人：通過五位嘉賓的簡(jiǎn)單敘述，我們有了簡(jiǎn)單的了解，接下來我們?cè)偕钊肓私庖幌拢?qǐng)每位嘉賓說一個(gè)你們做過最經(jīng)典的案例。

童紫靜：最經(jīng)典的案例還沒有產(chǎn)生，每一個(gè)案例在我們做完回顧的時(shí)候，分析的時(shí)候總有一點(diǎn)缺憾，缺憾的核心整個(gè)Web2.0的傳播都是不完全預(yù)知的，我們前段設(shè)計(jì)的一個(gè)案例是事件的營銷，我們預(yù)計(jì)網(wǎng)民會(huì)產(chǎn)生50%比例的爭(zhēng)議，我們預(yù)測(cè)50個(gè)人會(huì)贊同，50個(gè)人會(huì)質(zhì)疑，事實(shí)上非常出乎我們預(yù)料85%的人贊同，只有百分之十幾個(gè)人才反對(duì)，給我們帶來很大的挑戰(zhàn)，重新梳理思路，重新把這個(gè)事件找到另一個(gè)切入點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，把品牌和用戶產(chǎn)品有效結(jié)合起來，任何一個(gè)案例都不是偶然產(chǎn)生的，需要在過程中及時(shí)的調(diào)整和關(guān)注的。

主持人：下面有請(qǐng)黃總講一個(gè)。

黃小川：我們有一個(gè)案例幫長安奔奔車做過一個(gè)案例的推廣，我們做了一個(gè)全案的代理，我們當(dāng)時(shí)推廣的費(fèi)用有限，我們當(dāng)時(shí)80—85的人群，把這類人群定為奔奔一族，把他們現(xiàn)實(shí)的狀況放到網(wǎng)上傳播，這個(gè)事件受到很多網(wǎng)友的相應(yīng)，好的策劃是口碑成功的基礎(chǔ)。奔奔一族，奔奔車是被所有網(wǎng)民都知道，這是通過網(wǎng)絡(luò)口碑傳播非常成功的案例。

金玲：我從平臺(tái)的角度來說，比如說舉例像人人網(wǎng)這是國內(nèi)最大的SNS，這個(gè)平臺(tái)上有兩種口碑的模式，一個(gè)是主動(dòng)式，一個(gè)是被動(dòng)式的。被動(dòng)式首先用戶之間有好友關(guān)系的，好友關(guān)系體現(xiàn)在一個(gè)朋友，比如說A參與了一個(gè)活動(dòng)，參與這個(gè)活動(dòng)之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的出來一個(gè)新鮮事，這個(gè)新鮮事自動(dòng)發(fā)給他一百多個(gè)好朋友的頁面上，他的朋友上線之后就能看到朋友A他參加了這么一個(gè)活動(dòng)，因?yàn)樗麄冎g有真實(shí)好友關(guān)系的，彼此關(guān)系的，為什么他去，就產(chǎn)生好奇心了，所以這種口碑的話是被動(dòng)式的，這是SNS的特點(diǎn)，這是廣告主體會(huì)蠻深的。還有一種方式是主動(dòng)式的口碑，主動(dòng)式的話，如果一個(gè)很好的有趣的創(chuàng)意或者是說蠻有力一點(diǎn)的東西，用戶因?yàn)榉窒硇睦飫?dòng)機(jī)會(huì)把這個(gè)東西分享給他的朋友，我們提供了一個(gè)途徑。我們講一個(gè)娛樂的小案例，有一個(gè)快女唱過一首歌叫《獅子座》，我舉個(gè)數(shù)字，當(dāng)天觀看的人數(shù)有50多萬，在我們?nèi)巳司W(wǎng)分享的人數(shù)是有35萬多，所以這個(gè)比例是70%，可以講用戶是非常好的平臺(tái)，SNS實(shí)現(xiàn)了非常大的傳播，以及70%的流量來自于人人網(wǎng)，當(dāng)時(shí)讓我們意識(shí)到一個(gè)有意思的視頻，好的視頻。

李明順：我簡(jiǎn)單回顧一下我們做過社區(qū)，我們一年多的時(shí)間做了100多個(gè)客戶，100多個(gè)品牌客戶的時(shí)候，我們前期在探索，后來我們找到一些路子，后面的案例做的很不錯(cuò)，后面的案例做得越來越好。里面其中有一個(gè)，我可以舉一個(gè)例子，給海南馬自達(dá)做過一個(gè)營銷，后來我們總結(jié)了一個(gè)規(guī)律，不能簡(jiǎn)單的在里面，我們所有的營銷在社區(qū)里面是投放到可能是數(shù)百個(gè)社區(qū)里面，每一個(gè)社區(qū)的話應(yīng)該經(jīng)過允許許可的營銷，但是推介或者在那兒每個(gè)人講兩句，我們講營銷的話，里面有互動(dòng)的形式，如果網(wǎng)友想買馬自達(dá)的話，是有優(yōu)惠的，當(dāng)時(shí)有很多的網(wǎng)站可能以為會(huì)員以為給他們的福利，確實(shí)要買車，既然是站長組織的，就愿意買，后來我們?cè)谝粋€(gè)社區(qū)里面賣了十幾輛車，產(chǎn)生了很好的效果，這些人買了以后，會(huì)繼續(xù)說繼續(xù)寫，把他買車的經(jīng)歷放在里面。所以這些傳播意義是非常大，而且成本非常低。我覺得社區(qū)營銷，如果企業(yè)很好的參與，很好的反饋，然后形成一種用戶跟你對(duì)比的服務(wù)以及對(duì)你的一種認(rèn)可。所以我說口碑肯定是自然而然形成的，我認(rèn)為如果要做好的案例，一定必須要有這樣的過程。

張韋力：我跟大家分享的案例，首先口碑營銷也需要整合，前幾位嘉賓沒有談到這一點(diǎn)，整合也是線下線上的整合，三星Mp3出過一款，特點(diǎn)是顏色多，大概5個(gè)顏色，這個(gè)時(shí)候我給大家講一下，我們?cè)谝粋€(gè)周六的時(shí)候在北京、上海、廣州、成都、深圳，線下最大的賣場(chǎng)有六個(gè)很漂亮的女生站在賣場(chǎng)舉一個(gè)牌子，就是“你色了嗎”當(dāng)時(shí)路過來來往往的人不知道做什么，干什么的，第一只覺得女孩好看，不知道女孩做什么，當(dāng)天有網(wǎng)友在天涯包括論壇上開始發(fā)帖子了，大家議論，這幾個(gè)城市，站著一個(gè)牌子在做什么都不知道，在周一的時(shí)候我們產(chǎn)品廣告開始上線了，就可以看到點(diǎn)擊率很高的。我們開始在線下，引發(fā)他們的好奇心，把相關(guān)的內(nèi)容傳到網(wǎng)上，跟其他網(wǎng)友分享，在周一的時(shí)候廣告打出去，就會(huì)引起大家的關(guān)注。這個(gè)事件給大家講的口碑營銷也可以做整合營銷，也可以做線下線上的營銷。

主持人：我們進(jìn)入最后一個(gè)問題，是大家所有人都很感興趣，很尖銳，又很有意思的問題。我們現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷、口碑營銷發(fā)展的紅紅火火的，CCTV說是網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)你們?cè)趺纯创@個(gè)現(xiàn)象？怎么看待央視的報(bào)道。

張韋力：首先我沒有關(guān)注到這條新聞，從我的角度來講，我們做口碑營銷的目的希望消費(fèi)者更加客戶的了解我們的產(chǎn)品，更加客觀的宣傳我們的品牌，然后一切都是從我們的用戶、消費(fèi)者出發(fā)，我覺得黑社會(huì)這樣的話我不認(rèn)同。

李明順：如果談這個(gè)事，說兩句，愛覺得就是說所有的營銷其實(shí)本身出發(fā)點(diǎn)，這可能涉及到很多大的話題，公眾傳播了，剛才我覺得中間周總講的非常好，不管怎么樣內(nèi)容首先是真實(shí)的，可靠的，然后不管服務(wù)是哪一個(gè)客戶，首先保證你首先是一個(gè)合法，而且你是一個(gè)面對(duì)公眾的行為。所以我覺得互聯(lián)網(wǎng)和所有的媒體不管電視、廣播、報(bào)告都是一樣，央視把互聯(lián)網(wǎng)一些傳播，這里面肯定是有一些傳播帶有惡意的成份。如果說把所有的事情都認(rèn)為是黑社會(huì)不靠譜。但是談今天的社區(qū)營銷有什么樣的問題，真的問題很多，不是說倫理的問題，我覺得更多的問題在社區(qū)營銷環(huán)節(jié)被認(rèn)同度受到一定的抑制。我們做了這樣一些案例，客戶的一些營銷，我們需要在營銷過程中間，因?yàn)槭切旅襟w，所以你不但要講道理，能夠把邏輯講清楚，而且要付出更高的費(fèi)用，甚至你給廣告公司、客戶的返點(diǎn)高一點(diǎn)。其實(shí)這種營銷本身已經(jīng)很便宜的營銷了，但是你拿來十塊錢還要返掉一大半很多，作為一個(gè)新媒體感覺到你的營銷是不是得到一種真正的認(rèn)可，是不是真的值得在現(xiàn)在去做或者去大地的投入，其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)有很多社區(qū)的經(jīng)營者，比如說有一些網(wǎng)站不太愿意接社區(qū)營銷的單子，為什么不愿意接呢？你給的錢太少了。我就這么多位置，你愛投不投，整個(gè)行業(yè)會(huì)形成一種沒有正向的發(fā)展，好像看誰能夠哄誰，這個(gè)里面沒有邏輯性的根基，其實(shí)我在這個(gè)地方也是做一些呼吁的，更多的客戶應(yīng)該了解媒體，而且去接受它，如果你自己不接受，你企業(yè)肯定受損。我也看到了一些創(chuàng)意性的公司，更愿意接觸這些東西。

金玲：我非常同意黃總的觀點(diǎn)，我們做口碑的從業(yè)者的話，要有職業(yè)操守，我們運(yùn)作的口碑一定是真實(shí)的，不能搞虛假口碑，歷史的教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)也告訴我們，如果你搞了一個(gè)虛假的口碑，你也口碑不下去，傳播不下去，群眾的眼光是雪亮的。所以我覺得央視的報(bào)道來講的話，應(yīng)該能夠幫助我們把整個(gè)口碑的環(huán)境、秩序可能稍微調(diào)整到更好一個(gè)方向，這一點(diǎn)我是認(rèn)同的。另外我覺得整體來講的話，互聯(lián)網(wǎng)的口碑有積極的社會(huì)意義的，他的社會(huì)意義在于說能夠幫助我們企業(yè)持續(xù)的去改良，精健你的產(chǎn)品和技術(shù)，然后你的產(chǎn)品能夠迅速的脫穎而出，能夠成為第一的，比如中國第一或者世界第一，只要你產(chǎn)品足夠好，讓那些假貨質(zhì)量不好的東西無法遁形。

黃小川：我覺得協(xié)調(diào)所謂的網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，有一個(gè)根本的原因，網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，一些人發(fā)一些不負(fù)責(zé)任的言論是不負(fù)法律責(zé)任的。現(xiàn)在很多產(chǎn)品，所有的產(chǎn)品都有山寨版，其實(shí)我們產(chǎn)品還有很多不真實(shí)的，這些叫不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)傳播公司，他們其實(shí)去滿足一些山寨產(chǎn)品等等，不規(guī)范企業(yè)的要求，他們行為往往都被欺騙網(wǎng)友為目的的。所以我覺得我們應(yīng)該去呼吁成立一個(gè)，首先是規(guī)范經(jīng)營，去傳播真實(shí)的口碑，我覺得作為我們公關(guān)公司來講，我們可以創(chuàng)造一個(gè)健康規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的規(guī)則推動(dòng)這樣的東西，網(wǎng)絡(luò)的黑手就不能再生存下去，我們呼吁很多的企業(yè)請(qǐng)你們?nèi)ビ谜?guī)的網(wǎng)絡(luò)公司、公關(guān)公司，不要用那種不規(guī)范的公司，同時(shí)也為廣大的網(wǎng)民守法發(fā)表言論，這樣我們有一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈好一些，也就不存在有黑社會(huì)之嫌了。

童紫靜：央視的報(bào)道我比較關(guān)注，我們也身在這個(gè)行業(yè)中，我看了一下下面的各種衍生的媒體評(píng)論文章以及網(wǎng)友的回復(fù)，印證了一點(diǎn)網(wǎng)民具備辯證看待問題的能力的，并不是不分是非的群體。回顧任何一個(gè)新興的媒體或者一個(gè)新興的行業(yè)，它在從起步到發(fā)展到成熟需要一個(gè)過程，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，這些年蓬勃的發(fā)展，相應(yīng)的法律法規(guī)行業(yè)規(guī)范都沒有及時(shí)跟上來。也就需要我們整個(gè)行業(yè)，上游中游下游都積極采取行動(dòng)，一方面媒體自身應(yīng)該起到相應(yīng)的帶頭的作用，廠商毋庸置疑也是需要很正向的運(yùn)用媒體平臺(tái)，我們這樣的公關(guān)公司、服務(wù)公司應(yīng)該站個(gè)立場(chǎng)，聯(lián)合起來共同呼吁行業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，每個(gè)人都是媒體，也呼吁每個(gè)網(wǎng)民能夠自覺的去明辯是否，不要盲從。

主持人：謝謝各位嘉賓，我也簡(jiǎn)單說一下我的看法，我的觀點(diǎn)就是他們統(tǒng)統(tǒng)瞎扯淡，如果有網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)的話，也有報(bào)紙黑社團(tuán)，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)確實(shí)有過的事情，但是是少數(shù)，還沒有上升到黑社會(huì)的角度，我想也是賺點(diǎn)辛苦錢。好，我們進(jìn)入本次論壇最后一個(gè)環(huán)節(jié)，請(qǐng)五位嘉賓說最后一句關(guān)于口碑營銷的話。

童紫靜：我想說的話，不是每一個(gè)企業(yè)都適合做口碑營銷，適合做口碑營銷的企業(yè)一定是首先具備高品質(zhì)的產(chǎn)品，剛才很多嘉賓都已經(jīng)談了相關(guān)的問題，真正的口碑是在用戶良好的使用體驗(yàn)情況下產(chǎn)生的，不來自于任何一個(gè)媒體或者任何一個(gè)推廣公司，所以真正的口碑在甲方，在廣告主和企業(yè)手里。

黃小川：我覺得品牌的形成都是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的綜合，真正的口碑是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品真實(shí)的體驗(yàn)，我們更希望透過好的口碑營銷讓好的產(chǎn)品用戶的體驗(yàn)，讓更多人知道，讓那些山寨劣質(zhì)的產(chǎn)品無處遁形。

金玲：最后一句話打個(gè)廣告，我想說一下貓撲網(wǎng)是一個(gè)塑造口碑輿論陣地，人人網(wǎng)的話是傳播口碑非常好的平臺(tái)，所以我也希望比如說公關(guān)公司還有廣告主，臺(tái)下各位合作伙伴可以考慮嘗試一下。

李明順：好的社區(qū)要有口碑營銷的話，要有好的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境，我在這里呼吁我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)有一個(gè)更好的發(fā)展環(huán)境，我們希望業(yè)界的同仁還有能夠跟政府部門能夠打交道的人人士更多去建議互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有一個(gè)更加寬松的范圍，這是我們非常希望的。

主持人：有人同意嗎，同意的話鼓鼓掌好嗎。

張韋力：我希望看到更多的新的創(chuàng)新的口碑營銷模式，然后三星是一個(gè)創(chuàng)新并且時(shí)尚的品牌，所以我可以跟各個(gè)公關(guān)公司合作，如果你們有新的營銷模式和口碑想法的話，可以來找我。

主持人：謝謝五位嘉賓，我們這次論壇到此結(jié)束，謝謝！

相關(guān)專題：

Adworld2010互動(dòng)營銷世界

版權(quán)聲明：來源鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道的所有文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬鳳凰網(wǎng)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在下載使用時(shí)必須注明"稿件來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)"，違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。