2009年11月02日 18:17鳳凰網(wǎng)財經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

主持人：非常感謝溫司長的致辭，我想代表我們的同仁們，也跟我們的主管部門，也跟我們的同行們也表達這樣一種心情，其實剛才講到誠信是生產(chǎn)力，其實我想在我們學(xué)歷史的時候從自發(fā)到自覺就是一種飛躍，從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在商業(yè)市場當中作為一種商業(yè)生存的選擇，到作為一種媒體的責任，一種文化的自覺選擇推進互聯(lián)網(wǎng)的誠信，其實這本身也是這些企業(yè)的自我提升，我想其實也一定程度地象征著中國互聯(lián)網(wǎng)在社會生活當中扮演著越來越重要的地位，他們有責任是和他們的地位的重要程度的提升也是在同步前進的，這也是我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一種心情，也跟我們的溫司長做一個交流。

下面我們的活動剛剛開始，我們聽到了黃秘書長和溫司長的致辭，后面我跟大家做一個預(yù)告。今天我們這個活動當中有一個重頭戲，就是我們將會有一個授牌。下面我給大家做一個介紹，下面開始的是中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會企業(yè)信用等級評價授牌儀式，究竟是哪些企業(yè)率先在中國互聯(lián)網(wǎng)當中舉起了網(wǎng)絡(luò)誠信的大旗，哪些企業(yè)得到了我們的認可，我們看看這次中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會第三批企業(yè)信用等級評價的結(jié)果。

獲得3A級的有12家，賽爾網(wǎng)絡(luò)，北京天盈網(wǎng)絡(luò)，北京世紀互聯(lián)寬帶，上海攜程商務(wù)，北京電信通，北京市海淀區(qū)有限廣播電視網(wǎng)絡(luò)。

2A級的10家，北京互聯(lián)通，上海方捷，北京世紀中彩，北京企商在線，上海遠播教育。

A級企業(yè)的6家，上海，北京萬媒原傳，上海翔神計算機信息科技，中科巨盟研究院，

下面我們將進行授牌儀式，我們的企業(yè)代表將分別分成5組進行授牌，首先有請第一組企業(yè)代表按照順序上臺，他們是賽爾，天穎九州，世紀互聯(lián)，北大方正，新網(wǎng)數(shù)碼，上海東方網(wǎng)，有請這5家企業(yè)的代表上臺。

下面我們有請商務(wù)部溫再興副司長為我們我們的企業(yè)授牌，有請司長。

主持人：我們的下面一組企業(yè)代表，讓我們有請上海熱線，上海攜程，上海鐵路文化，光聯(lián)達軟件，北京電信通，北京海淀有限，有請各位。我們再次有請溫再興副司長為我們的獲獎企業(yè)授牌。

第三組企業(yè)代表他們分別是互聯(lián)通，上海方捷，沈陽蘇家屯傳媒網(wǎng)絡(luò)，上海群光，智德迅通。

下面一組世紀中彩，菲貝國際，廣州由佳，企商在線和上海遠波的代表。下面有請互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的黃澄清秘書長給獲獎企業(yè)授牌。

下面第五組，上海科盈，上海歐廣，萬為聯(lián)創(chuàng)，上海翔神，中科巨盟，和上海林子的企業(yè)代表。

最后倡議我們以一次熱烈的掌聲祝賀這些企業(yè)。非常感謝這些企業(yè)，他們是自覺推動誠信企業(yè)的現(xiàn)行者，也是表示企業(yè)，希望明年大會的時候我們的企業(yè)更多，我們會念到更多全新的名字。

今天的重頭戲，我們即將開始的是我們今天論壇的部分，今天我們將要主題討論的是網(wǎng)絡(luò)誠信長效機制的專題研討，下面我將第一位請出的是百度聯(lián)盟的總經(jīng)理蔡虎先生。

蔡虎：尊敬的溫司長，尊敬的黃秘書長，還有嘉賓大家下午好。很高興作為百度的代表在這兒發(fā)言，也很榮幸百度作為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，我想起昨天的一場大雪真是難得北京這么多年來，我是第一次看到在11月初，當大家還沒有預(yù)料到一場大雪為來臨時候下了那么一場大雪，所以在今天的藍天底下探討誠信的話題最合適不過了，今天正好發(fā)言的題目也叫做同在藍天下，共營生態(tài)圈。提到共營大家都會想到輸贏的贏，今天探討互聯(lián)網(wǎng)這樣一個行業(yè)怎么樣做到誠信，推進行業(yè)發(fā)展的時候，我希望用一個營造的營這樣一個概念跟大家分享一下百度在這里做了什么，以及我們想做的。

其實對于百度來講誠信是一個成立之初的基本話題了，十年之前當百度成立的時候，我聽說了很多百度的一些故事，其中有一個故事就是在十年之前，百度成立的時候，當時幾位創(chuàng)始人在做搜索的時候，在未來搜索賺錢的時候，我們要保持什么原則，或者我們以什么樣的核心價值觀，當大家提了很多很多方案的時候，這幾個人提了5個字作為百度一直以來文化的核心，簡單和依賴，我想這5個字恰恰體現(xiàn)了百度自始至終都是以誠信作為自己的基本準則，但是大家想這5個字的時候，可能無法體會到簡單和依賴其中蘊含的道理，或者百度做的過程當中，我們始終把誠信如何把商業(yè)智慧的一個基本點來看待。剛才我記得黃秘書長提到說有1/3的網(wǎng)民在回答的時候，說他們對于網(wǎng)絡(luò)誠信度，正好我發(fā)言中間也引用了，35.2%，確實超過1/3，其實網(wǎng)民是不滿意的，或者說我們還有很多不滿，但是其中像百度，網(wǎng)易，新浪，我們這樣的發(fā)起單位為什么和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起這樣一個話題，我想我會舉百度的一個例子跟大家分享一下我們具體做的工作。談到誠信從百度來講，或者從個人來講，是把它當做互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個基本，可以看到互聯(lián)網(wǎng)從經(jīng)濟雖然也在金融危機中間經(jīng)歷了停滯，但是很快又成長起來了，可以說互聯(lián)網(wǎng)是唯一的亮點，在亮麗的風景中間，當危機過后是什么樣的力量會推動我們繼續(xù)前行？百度其實在誠信方面做了很多工作，我是負責百度的聯(lián)盟業(yè)務(wù)，百度只有一個業(yè)務(wù)單元在負責除百度以外的互聯(lián)網(wǎng)單元，或者只有一個以外的單元在管理整個全互聯(lián)網(wǎng)，聽到這句話的時候，我們內(nèi)心還是有一點自豪，但是也有一點不安，或者有一種責任感在里面，因為百度聯(lián)盟是在開拓，是在攜手互聯(lián)網(wǎng)，包括軟件，包括電信運營商，很多通路。我們有一個對手是谷歌，大家都知道，我們可以看到我們怎么樣做到誠信這樣一個立業(yè)的基本，對于百度聯(lián)盟始終在管理三個方面的業(yè)務(wù)，一方面通過合作伙伴，百度的觸角可以接觸到更為廣闊的主題，也就是我們的用戶。

第二我們推廣客戶，推廣客戶在百度的賬戶上曾有推廣的費用，他們依托百度幫他們實現(xiàn)投資最大化，怎么樣幫助他們接觸到最有媒體價值的這群用戶，同時由于百度聯(lián)盟在管理非百度的流量，所以我們上面有具體的非常多的合作伙伴，對于這三方面來說，百度聯(lián)盟始終有一個使命，就是幫助我們的用戶更便捷地搜索信息。上網(wǎng)不僅是百度，怎么樣幫助他們在最方便的時候找到信息，同時百度聯(lián)盟我們希望幫助推廣客戶，能夠發(fā)現(xiàn)更加清楚有效的高等推廣渠道。另一方面由于我們有很多伙伴得到了百度聯(lián)盟的信任，所以我們也在幫助他們的流量進行最大價值的變線，所以這方面百度聯(lián)盟實際上是做了很大的工作，所以今年百度聯(lián)盟的峰會我們正式提出了媒體平臺的戰(zhàn)略，依托于媒體平臺，我們希望中國在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界聚合流量最大，同時也具有最優(yōu)勢的媒體流量，也有最優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)媒體能力，同時也是最優(yōu)質(zhì)的體系。在承擔這個媒體平臺戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，因為每天都在關(guān)心推廣客戶，使他們看到，說百度聯(lián)盟是不是把我們的錢花出去了，是不是更加有效？另一方面我們又面臨合作伙伴一天比一天更強的收入的需求，他們說我把我的流量交給你，你是不是可以幫助我獲得最大的變線，我自己就不用再發(fā)展一個廣告隊伍，你是不是幫我推最有價值的廣告，是不是可以發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)民在我這里獲得搜索的需求，我們每天遇到這些詢問的時候，我們都在考慮一個問題，誰的利益更加重要？是不是他們希望少花錢的訴求更重要？還是我們的聯(lián)盟合作伙伴他們希望多收入的需求更重要？面臨這樣一個問題，我們是以什么作為基點？這個基點就是用戶體驗，所以當我們在權(quán)衡利益殊情殊重的時候？我們的聯(lián)盟客戶不會因為加入我們的合作，就會損傷他們的用戶體驗，相反地我們希望我們把我們更好的服務(wù)帶給用戶，同時也希望他們獲得更好的收入。同時也幫助他們獲取最大價值的廣告的投放。在其中我們就發(fā)現(xiàn)了一些很有意思的問題，我想到今年2月份，春節(jié)剛剛過后，加入百度之后，那一個月幾乎天天我會收到一些各種各樣的投訴信，遇到這些問題的時候，其中里面都反應(yīng)出一個誠信問題，也就是說在百度聯(lián)盟這個平臺上，用戶推動客戶，以及我們的合作他是不是對百度聯(lián)盟具有這樣一種信任，是不是對我們提供的數(shù)據(jù)有這樣一種基本信任呢？這樣的得失我們怎么樣判斷誰大誰小呢？

我記得在今年6我參加中國代表大會的時候，也是有很多人提問，當時他們說可不可以站長提幾點建議？我說了四點，一個是專著，其次是合作，還有一點堅持，最后一點就是誠信，因為就在我后面的一個小伙子，他在我發(fā)言之前跟我講了一個故事，說我上大學(xué)的時候，我做了一個網(wǎng)站，當時我就想看看我是不是可以多收點錢，所以他做了一個小程序，自動地點擊我們的廣告，第一天幾十塊錢，第二天第三天好像更多了，幾乎上了500塊錢，第三天他的網(wǎng)站就被百度發(fā)現(xiàn)了，封掉了，隨后他又做了很多網(wǎng)站，但是在過去的3、4年他申請加入百度聯(lián)盟，始終沒有得到批準，他說現(xiàn)在我已經(jīng)從良了，你看看我的網(wǎng)站，可不可以幫我解脫，讓我加入。聽到這個故事的時候，我既贊嘆百度聯(lián)盟堅持幾年，為了我剛才說的，但是同時我又感嘆到這個行業(yè)中間確實需要一種力量去梳理，同時也是在這個大會上我收到兩個傳單，那兩個傳單是說我這兒賣點擊器，另外我可以幫助你加入百度聯(lián)盟，谷歌聯(lián)盟，所以我真是感覺到誠信問題在互聯(lián)網(wǎng)中間，是每一天存在于我們的業(yè)務(wù)合作中間，每一天存在于我們推廣客戶的置疑聲中間。所以反過來提到剛才的案例，百度中間有一個非常技術(shù)小組，每天都在做，這些異常是否會比我們推廣帶來損害？是否會對我們合作伙伴帶來損害？在中間我們發(fā)現(xiàn)，所有的數(shù)據(jù)大小可以分為三類，因為在中國的互聯(lián)網(wǎng)中間確實有一批受了經(jīng)濟利益驅(qū)動的人，他在惡意點擊欺詐搜索引擎，第二批人他是有強烈的技術(shù)好奇心，他愿意挑戰(zhàn)一下業(yè)界的權(quán)威，去嘗試一下我做的這種手段是否能被發(fā)現(xiàn)，還有一類人他的數(shù)據(jù)實際上受到了競爭的問題，面對這些數(shù)據(jù)異常我們怎么做？

在這里就會跟大家分享一點我們在政策方面落地的問題，實際上落款或者百度一直是以被動封殺為主的策略，一旦發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)異常，我們相信我們百度的或者業(yè)界這種點擊欺詐的這些規(guī)則大家都知道，在于這種情況下，我們基本上把這些網(wǎng)站進行封殺，除非他有特別強的理由他的數(shù)據(jù)是受到攻擊的，在這樣的政策下，我們發(fā)現(xiàn)可能已經(jīng)適合業(yè)界的前景，因為作弊手段越來越多，因為我們推廣客戶他確實也有各種網(wǎng)站把他的廣告推送出去，在這種情況下我們又發(fā)現(xiàn)了在業(yè)界存在的比如百度聯(lián)盟，谷歌，還有一些中小聯(lián)盟，大家都有各自系統(tǒng)，在這種情況下，我們逐漸政策會轉(zhuǎn)變。我們不僅會有自己的數(shù)據(jù)，還會有第三方的數(shù)據(jù)，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們也會幫助，同時我們會把百度聯(lián)盟倡導(dǎo)的22條規(guī)則放在我們的網(wǎng)站上，告訴大家哪一些行為是百度聯(lián)盟不允許的，可能就會杜絕這些行為參加一些中小聯(lián)盟為什么在百度上不允許，這些行為百度是非常重視的，不允許這些行為存在的，同時我們也倡導(dǎo)一些行動倡導(dǎo)行業(yè)自律。所以通過這樣一種手段，我們希望百度聯(lián)盟可以作為一個誠信聯(lián)盟而存在，在5月份的時候，我們發(fā)起了業(yè)界自律的行為叫做“藍天365行動”。我們希望所有的聯(lián)盟合作伙伴大家都是在這個生態(tài)圈之內(nèi)，為了這個生態(tài)圈的健康發(fā)展，為了大家共同去獲得更多的收入而存在。

最后我們期望我們倡導(dǎo)的這個行動是真正實實的，做到行動中間。所以在整個行動中間，我們希望對于整個小組，我們希望他們的業(yè)績指標，每一天都是藍天，所以每過一天這個小組人可以看到他接收到多少舉報，通過這樣一種方式，行業(yè)自律，包括互相舉報的方式，我們希望這樣，首先在百度這兒他得到利益，同時可能他的作弊行為得到我們的公示，同時其他的聯(lián)盟也不會讓他加入。同時黑客行為他也放棄了，百度是有強大的技術(shù)力量，我較這個勁是沒有用的。還有一些他確實是有自己的證據(jù)，正常的渠道告訴百度，他的數(shù)據(jù)是受到攻擊，在這樣的情況下我們是可以解決的。

可以在一下大概在執(zhí)行了3個月的階段，我們的反饋。3個月我們就有超過4000人的數(shù)據(jù)主動加入，同時發(fā)表自己的誠信生命，也就意味這他加入了這個生命，一旦觸犯這22條的時候，他就上了百度的黑名單或者公告板，當這些企業(yè)簽下自己的名字，加入誠信聯(lián)盟的時候，他就知道自己的每一點行為都是受到誠信的約束的，在這期間因為我們接受各類舉報，這樣的舉報達到600多次，其中60%都是真實的，同時幫助我們進行了很多的過濾，封殺的措施等等，我們也有自己的官方網(wǎng)站，也有自己的治理措施。其實這樣一個案例告訴大家，其實在互聯(lián)網(wǎng)確實在誠信方面還有很長的路要走。只有在這樣的支持之下，我們相信百度聯(lián)盟是有能力也是有信心幫助各個合作伙伴在各自的領(lǐng)域獲得成功，也相信誠信是百度的責任，在這種情況之下，我們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)健康的發(fā)展做出更大的貢獻，謝謝。

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