一切以客戶(hù)為中心

“承諾于中，至任于信”是中信銀行一直秉承的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念，作為一家現(xiàn)代商業(yè)銀行，在實(shí)現(xiàn)市值穩(wěn)定增長(zhǎng)、保證股東權(quán)益之外，中信銀行一直把客戶(hù)服務(wù)特別是貴賓服務(wù)作為銀行工作的重要方面，堅(jiān)持“一切以客戶(hù)為中心”，全方位履行對(duì)客戶(hù)的承諾，鞏固客戶(hù)對(duì)銀行的信任。

人們對(duì)這一家新興銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不陌生，早在2005年，中信銀行就開(kāi)始陸續(xù)推出包括各種醫(yī)療、保險(xiǎn)、汽車(chē)救援、貴賓室、高爾夫賽事等增值服務(wù)，而確定了零售銀行戰(zhàn)略以后，中信銀行更是將自身的服務(wù)功能進(jìn)一步完善，對(duì)自身的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

毫無(wú)疑問(wèn)的是，高爾夫活動(dòng)是中信銀行貴賓服務(wù)中最具特色的一項(xiàng)，也是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。在為貴賓客戶(hù)做好細(xì)致服務(wù)的同時(shí)，中信銀行將這一項(xiàng)關(guān)懷延伸至其子女，深入考慮客戶(hù)子女的成長(zhǎng)和教育。同時(shí)，中信銀行也深感中國(guó)高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展必須得到國(guó)內(nèi)企業(yè)的支持，而青少年高爾夫的發(fā)展又更加需要從基礎(chǔ)做起，作為一個(gè)大型金融企業(yè)，擔(dān)負(fù)起這個(gè)工作責(zé)無(wú)旁貸。

回憶2006年的對(duì)抗賽，人們?nèi)匀唤蚪驑?lè)道。當(dāng)小球手們?cè)趫?chǎng)下暢快揮桿，積極競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，場(chǎng)邊觀戰(zhàn)的家長(zhǎng)心里感到了無(wú)限的滿(mǎn)足和快樂(lè)，他們不僅讓自己的孩子在對(duì)抗賽中享受到了挑戰(zhàn)的樂(lè)趣，也同時(shí)感受到了貴賓理財(cái)客戶(hù)的身份帶給他們的優(yōu)越。正如“智慧創(chuàng)造財(cái)富”這一理念讓所有的家長(zhǎng)選擇了中信銀行，“挑戰(zhàn)贏得未來(lái)”的口號(hào)，也讓他們?yōu)樽约旱淖优x擇了高爾夫。

今年為貴賓客戶(hù)子女舉辦的一系列高爾夫活動(dòng)，是中信銀行為回饋貴賓客戶(hù)繼續(xù)送出的一份厚禮。通過(guò)組織、培訓(xùn)和選拔青少年球手，實(shí)現(xiàn)把對(duì)貴賓客戶(hù)的服務(wù)從銀行業(yè)傳統(tǒng)的金融、理財(cái)?shù)裙δ芡卣沟綄?duì)客戶(hù)家庭的關(guān)懷和對(duì)客戶(hù)子女發(fā)展的關(guān)注上。這個(gè)青少年系列活動(dòng)，并不單是為了借用高爾夫運(yùn)動(dòng)及與其所關(guān)聯(lián)的生活方式和理念推廣中信銀行品牌，還是中信銀行貴賓客戶(hù)服務(wù)體系中的一個(gè)重要組成部分。同時(shí)，中信銀行也希望通過(guò)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有潛力的青少年球手，為中國(guó)青少年高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，盡到自己的一份力量。

目前中國(guó)青少年高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展還剛剛起步，小球手面臨比賽少特別是高水準(zhǔn)的大型賽事少的難題，少數(shù)小球手的家長(zhǎng)只好把孩子送到國(guó)外訓(xùn)練和比賽，制約了我國(guó)高爾夫運(yùn)動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和競(jìng)技水平的提高。在這樣的情況下，中信銀行高瞻遠(yuǎn)矚，利用自身資源和優(yōu)勢(shì)，打造全國(guó)范圍內(nèi)的青少年高爾夫活動(dòng)，為我國(guó)青少年高爾夫球手提供了一個(gè)絕佳的入門(mén)和提高的平臺(tái)，同時(shí)也塑造了國(guó)內(nèi)大型金融企業(yè)支持和推廣本土高爾夫運(yùn)動(dòng)的典范。這一舉動(dòng)，無(wú)疑將在我國(guó)高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆！