金融業(yè)黑榜之九
案例:調(diào)查稱郵儲銀行銷售理財產(chǎn)品誤導(dǎo)率最高
調(diào)查顯示,近六成被訪用戶稱沒買過理財產(chǎn)品,三成多用戶表示曾被銀行誤導(dǎo),在理財產(chǎn)品的購買過程中誤導(dǎo)最易發(fā)生。而誤導(dǎo)率排名前三位的銀行分別為中國郵政儲蓄銀行(31.94%)、建設(shè)銀行(20.10%)和招商銀行(18.84%)。報告指出,被訪用戶中,有31.57%的用戶表示其在銀行有過被誤導(dǎo)的經(jīng)歷,較2009年的22.20%有明顯上升。
點評:銀行工作人員出于考核要求,強行推銷不適合客戶的產(chǎn)品,或在介紹產(chǎn)品過程中,為了促成客戶成交,隱瞞產(chǎn)品的風險,夸大產(chǎn)品收益,混淆產(chǎn)品預(yù)期收益與實際收益的概念,誤導(dǎo)客戶或不能把產(chǎn)品給客戶講清楚,以達到銷售產(chǎn)品的目的,消費者在去銀行辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)仔細辨別,銀行也應(yīng)遵守基本的誠信規(guī)范。 ![]()
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