2011年03月05日 08:14
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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315消費(fèi)承諾

關(guān)鍵詞：家電 美菱電器

美菱：推“先行賠付”服務(wù)舉措

在315來(lái)臨之際，鳳凰網(wǎng)大型策劃--“尋找誠(chéng)信的力量”，凝聚每一個(gè)誠(chéng)信典范，樹(shù)立正確的商道商魂標(biāo)桿。美菱電器日前與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)簽署協(xié)議，承諾設(shè)立500萬(wàn)元“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益美菱冰箱品質(zhì)服務(wù)先行賠付保證金”，用于因美菱公司所銷售的冰箱產(chǎn)品和提供的服務(wù)，在遭受損害且不滿意企業(yè)處理結(jié)果而投訴到消協(xié)組織的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解后賠償。

根據(jù)協(xié)議規(guī)定，美菱電器消費(fèi)者在使用冰箱的過(guò)程中，如果出現(xiàn)問(wèn)題，向美菱尋求正當(dāng)?shù)姆?wù)和維修要求時(shí)遭遇了不配合或推矮后，直接找到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)，當(dāng)?shù)叵麉f(xié)將此事上報(bào)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)后，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)則可以啟動(dòng)“先行賠付”機(jī)制，相關(guān)費(fèi)用直接從美菱電器托管的服務(wù)保證金中扣除，最終將“服務(wù)解釋權(quán)”交給消協(xié)，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)“有第三方監(jiān)督”的公平服務(wù)環(huán)境。