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鳳凰3·15消費者權益保護狀況調查

2011年03月07日 11:10
來源:鳳凰網財經

字號:T|T
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一年一度的3·15消費者權益日即將到來,鳳凰網財經頻道推出3·15消費維權大型系列調查。誠信消費需要您我參與!鳳凰3·15消費者權益保護狀況調查問卷。

鳳凰3·15消費者權益保護狀況調查 調查

315消費者權益保護狀況調查

1.您過去一年在購買商品或接受服務過程中,合法權益是否受過損害?
 
 
  未曾留意
2.您過去一年在購買商品或接受服務過程中,合法權益受到損害最主要的表現是?
  造成人身傷害
  造成經濟損失
  造成精神損害
  其他
3.您過去一年在購買商品或接受服務過程中,合法權益受到損害時,是否向有關方面要求過合理賠償或補償?
 
 
4.您過去一年在購買商品或接受服務過程中,合法權益受到損害時,采取了什么方式維護自己的合法權益?
  找廠商經銷商和解
  找新聞媒體曝光
  向消費者組織投訴
  訴諸法律手段解決
  網上發帖尋求幫助
  其他
5.您過去一年在購買商品或接受服務過程中,合法權益受到損害時,您的合理要求是否得到了滿足?
 
 
6.過去一年您因購買商品或接受服務合法權益受到損害后,您的合理要求得到了滿足,主要是因為?
  經營者誠實守信
  新聞媒體施加壓力
  消費者組織積極調解
  行政執法機關嚴格執法
  人民法院公正執法
  其他
7.您認為《中華人民共和國消費者權益保護法》規定消費者享有“九項權利”中,維護得最差的是?
  安全權(消費中人身財產安全不受損害)
  知情權(知悉商品和服務的真實情況)
  選擇權(資助選擇商品和服務)
  公平交易權(拒絕強制交易獲得公平交易)
  索賠權(消費受到損害獲得賠償)
  結社權(成立維護自身合法權益的組織)
  獲得知識權(獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識)
  受尊重權(消費時人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重)
  監督權(對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督)
8.您認為《中華人民共和國消費者權益保護法》規定消費者享有“九項權利”中,認為履行得最差的是?
  履行法定和約定的義務
  接受消費者監督的義務
  保證商品和服務安全的義務
  提供商品和服務真實信息的義務
  標明真實名稱和標記的義務
  出具購貨憑證或服務單據的義務
  保證商品或服務質量的義務
  履行“三包”或其他責任的義務
  不以格式合同排除或限制消費者權利的義務
  不得侵犯消費者人格權的義務
9.您認為過去一年中,侵害消費者合法權益最突出的問題是?
  假冒偽劣依然橫行
  網上消費問題太多
  虛假廣告誤導公眾
  食品安全事故多發
  商業欺詐防不勝防
  霸王合同大量存在
  劣質服務比比皆是
  其他
10.您認為過去一年中,侵害消費者合法權益最嚴重的行業是哪些?
  房地產
  汽車
  電信
  金融
  醫藥
  食品
  教育
  商業零售
  中介服務
  其他
11.您認為目前有關消費者權益保護的法律法規的完善程度如何?
  完善
  不完善
  一般
12.您認為在《消法》《產品質量法》《合同法》《侵權責任法》等相關法律已基本完備的情況下,“三包”規定是否已經完成歷史使命?
 
 
13.您認為中國消費者權益保護工作在哪些方面亟待加強?
  賦予消費維權工作更高的地位
  進一步完善相關立法
  進一步動員群眾參與
  加大行政執法力度
  行業自律真抓實干
  輿論監督更嚴密
  其他
 

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[責任編輯:huangshuo] 標簽:消費者 商品 消費者權益 服務 
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