2011年03月03日 13:36
來源：新華網

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新華網北京3月3日電 全國人大代表、格力電器總裁董明珠應邀做客新華網全國訪談，就“自主創新成就，走向海外新布局”這一話題與廣大網友進行在線交流。

主持人：我們說完企業問題、說完社會民生問題，最后一個問題是要給您個人的。去年您再度獲得“CCTV經濟年度人物創新獎”這一殊榮，在這里請和網友分享下您的感受吧。

董明珠：很多人說董明珠是搞營銷出身的，怎么這么注重技術？我覺得一個企業的發展很多人的落腳點都是在營銷上，其實我覺得營銷是必不可少的，但是營銷是一個服務工具，如果你本末倒置，把你真正的產品和技術核心擺在第二位，這個企業是沒有希望的，你對消費者也是不負責任的。營銷做得好，但是產品質量不好營銷就是騙術，營銷永遠是服務于市場的，也就是說你把好產品通過我們的服務送到消費者手上。我是這么理解的。從2001年我當了總裁以后，我所關注的企業核心競爭力就是技術的開發、人才的培養。格力電器有一個很好的團隊，一個技術團隊、一個管理團隊，我認為這兩個團隊可以保證我們企業能夠打造成百年企業，我們把這個基礎打得很牢，格力電器這么多年灌輸的一個思想就是“我為人人”。

今天我提出一個新的口號“我的崗位我負責任”，“我的崗位請放心”，“我的崗位無差錯”用這三句話讓我們員工每個人都知道在制造的過程中我們個人的命運和企業的命運是相關的，企業的命運是和消費者相關的，消費者滿意了企業命運就好了。這一點牢牢掌握在我們的思想里。我們一定要把消費者真正當成我們的上帝，不能光嘴上喊消費者是我們的上帝。我們企業的承諾也要兌現，不能再“忽悠”消費者了。在今天物資這么豐富的時代還不講誠信那肯定是不行的。