企業主體—做領先者還是跟隨者文字實錄(2)

2012年11月04日 17:42
來源：鳳凰財經

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何達納：大家下午好！女士們、先生們，下午好！今天想跟大家分享的是飛利浦在創新方面的做的一系列工作。對于企業來說到底做領先者或者是跟隨者？不會詳解，跟大家談論的是飛利浦更多角色，是一個跟隨者，把自己企業本分的工作做好。我也非常高興飛利浦在過去這些年在中國大力拓展我們的業務，在我們看來中國是非常賦有創新力的國家，也表明了我下面一頁跟大家講的內容，我們可以看到從追訴中國的歷史，中國就已經是創新性國家了，如果你看到你的歷史發明，你可以看到像5000年的悠久的歷史，很多古代的中國人都發明了像造紙術，印刷術、火藥和指南針，中國人不乏有創新人和發明者，我們知道的鄭和，像西方的哥倫布，敢于冒險敢于發現新的事物，我非常欽佩他，當時15世紀鄭和將足跡遍布了很多國家，而且帶了團隊到了最遠的地區，是古海岸，多么偉大的成就，通過歷史看到，中國從古至今都是賦有創新精神的國度。隨著封建國家日益的封閉型，隨后中國在那一段歷史時期喪失了自己的優勢，但是我們看到現在中國在日益的崛起，我們也看到了專門有一項針對中國創新能力的調查，很多的一些受訪跨國企業認為，中國公司現在有非常強的創新能力，甚至比他們更強的創新能力，而且他們把中國公司看作是強有力的競爭對手，我們看到中國的創新精神是日益勃發起來，很多的跨國企業，他們認為可以像中國的企業學習，因為他們的靈活性更加深厚，而且在很多關系速度，包括決策等等，他們都做了很好的示范作用。我們也可以看到在過去的10年，中國很多的企業都是一個臺階一個臺階飛速的前進著。

所以通過這個調查，我們就知道中國應該在未來的創新方面有一席之地，甚至是占有主要的地位，我們現在看一下飛利浦，我們的使命和愿景是清晰了然的，我們的使命就是希望能夠用創新來改善人們的生活，我們也不斷的再調整我們的使命，在飛利浦我們也希望通過各方面的創新，事實整個世界有更好的更健康的發展，但是我們看到這不光是和創新，這更多的是做有意義的創新，真正能夠改善人們生活的創新，能夠改善人民的生活才是最根本的創新點，我們希望通過飛利浦這樣的企業平臺，能夠令世界有更加可持續的發展，我們的目標是到2025年，每一年我們都可以改善30億人的生活。而且我們可以通過飛利浦這個平臺，向世界展示為什么創新是這么重要的？在我們這個公司，我們的企業文化中，我們是對創新有100%的信仰，而且我們在過去120多年中有了很多創新的業績，可以看到飛利浦的各行各業都能夠看到創新的影子，例如說我們在1918年，當時有了醫學X射線管，在1939年當時發明了剃須刀旋轉刀頭，1939年我們創造了技術，但是我們在剃須刀行業仍然是首屈一指的剃須刀行業，有些行業更新換代，我們發明了光盤，從而改革了音樂界。我們怎么樣做創新？怎么樣通過創新改變周圍的世界？現在的社會面臨越來越大的挑戰，可以看到這些挑戰無所不在，這是我列舉的一些問題。比如說我們有越來越多的醫療健康需求，我們有全球變暖的挑戰，還有人口老齡化的挑戰，還有食品安全挑戰，要求我們針對日益嚴重的社會問題，通過創新，通過技術，為人們造福。

我們首要的一方面是確定我們的業務戰略以及起點，另外一方面我們看我們的能力，應該將資源和我們的創新能力放在哪幾個重要業務？一方面加強自己的核心業務，我們仍然在核心業務上持續的創新，并且繼續開創賦有革命性的產品，另外一方面我們也經過研究以后，市場研究以后拓展新的業務領域，我們也叫改變游戲規則，你怎么樣通過自己的努力，去改變現有的市場？能夠創造更好的未來？這也是我們戰略一部分。隨后大家可以看到我的PPT當中我們飛利浦創新的例子。目前我們不僅是著重于核心業務，同時我們也在積極的創造新的業務增長點，新業務對我來說始終是一個極富吸引力的領域，希望不斷拓展創新能力，不斷攝入到新的行業，給人們帶來更多的創新財富。我們可以看到，這里飛利浦就是兩條腿走路，一個是核心業務，一個是新業務拓展，在中國我們也積極的在用有意義的創新解決一些關鍵的社會問題，我們可以看到社會的趨勢現在就是越來越多的社會挑戰，像老年化，要求有更多的醫療保健資源，而且越來越多的人健康也受到了挑戰，甚至是有一些年輕的人由于他們的生活方式不當，也導致了在年輕時患上了一些疾病，我們也可以看到城市化也加速了人們的患病率得到增長，我們希望能夠通過我們的創新和技術，能夠給人們提供他們真正能夠支付得起一些醫療的服務，我們也希望通過我們的創新，能夠改變人們的生活，比如說人們更關注食品、水的質量，通過飛利浦技術打造更安全更舒服的廚房，用我們的產品加工更加有營養的產品，這就是我們的出發點。

還有能源這一塊，照明這一塊，政府的態度是非常明確的，也就是說希望推廣更多的節能產品，希望在照明這一塊有更多很好的綠色的產品，在照明我們知道，中國的LED照明市場規模現在已經達到了35億，我們也是在順應歷史大潮驅動，來加強能源行業的創新，這都是我們目前在能源、醫療、照明都是我們主要的核心業務，現在飛利浦在中國的主要業務是什么？現在飛利浦已經在中國首屈一指的跨國公司，我們已經有超過了1900名的員工，而且中國在整個飛利浦全球版圖上的地位也是非常重要的，而且中國被定義為除了荷蘭和美國外的另外一個本土的市場，而且我們也看到在中國我們的投資也在不斷增加，我們目前也把中國看作了全球第二大市場，而且在中國我們有強大的研發投資，現在我們已經有2100多位專業研發人員，分別工作在華12個研發中心里，我們年研發投入也是達到了1億歐元，而且每一年我們都在增強的研發投入，在中國的研發中心也為世界貢獻一些新的研發的成果。而且我們也可以看到從為中國的創新到創新在中國的轉變，我們希望基于本土的需求，加快我們的整個創新的能力。

現在我想給大家幾個具體的例子可以看到我們飛利浦的具體的一些創新的舉措，我可以給大家舉三個例子，也就是說大家通過這三個例子可以看出我們的著眼點和我們是如何來創新的？現在心血管的疾病越來越多了，而且全球的死亡人數30%都是由心血管疾病引起的，據我們統計，到了2030年，大約會有240萬人死于心血管的疾病，今天光在中國我們用于治療心血管疾病的醫療開支已經達到310億，在美國和別的國家數額更大，我相信在未來幾年這個數字將不斷的增加，在這里可以看到幾種不同的心血管疾病，其中包括電子信號紊亂，還有瓣膜問題，心臟阻塞的問題，這個領域飛利浦做了哪些工作？我們不斷創新，我們做了很多創新的工作，希望迎合和調整變化，首先在可持續發展方面做了很多創新，包括做了導管式介入成像創新，包括三維、X光成像，通過降造提高成像清晰度，我們打造了革命性的產品，利用獨特的導管實時可視化，實現了一體化流程，還打造了心臟瓣膜，替換數的心臟導航，在中國我們有很多的一些胸痛的醫院，我們和美國合作，另外我們也建立起了國內首個經過美國胸痛中心認證的胸痛中心。這對我們來說是中國的一大步，也是在上海舉足輕重的一大步。

我們還開創了一系列新一代的產品，我們有更多的智能成像的功能應用，使我們的導管非常智能，可以通過整合在導管頭超聲換能器，實現心臟消融的監控，并且實施光纖，滿足社會需求和客戶的需求，這就是我講的有意義的創新。我跟大家介紹一下我們在這些X光圖象方面的具體的創新，這些都可以使我們完成非常完美的心臟微創手術，我們這里介入X光和高端超聲，在全球都是有領導地位，在今天整個全球50%的人口已經居住在城市里，到2050年另外30億人口也將遷入城市居住。這樣一來會引起很多巨大的變化，而這些變化在中國過去很多年里已經出現了，在中國城市的密度將進一步增加，如果說不當心會產生很多不安全的情況，在未來人們在生活方面，也會比過去相比有更好的體驗，因為過去很多的人都是在農村，現在人們都居住在城市里來，我們的基礎設施建設有更多的發展，并且我們將有效能源安裝和維護工作，把城市生態工作做得更好。從這方面變化調整方面，飛利浦也在做相應的創新，比如說我們會有很多智能城市照明解決方案，這是我們新的照明方面的創新，我們把傳統的照明方式轉成了LED技術照明方式，通過LED使用可以把電量減少到80%，我們可以做照明的優化，沒有人口的地方不需要照明，自動把燈關掉了，有車或者有人到了這個地區燈自動打開，這樣智能式的方法，把整個光儲存起來等等，整個系統變得更加智能。

我們來看看飛利浦是怎么樣通過戶外照明改造城市？我們真的是全球非常領先的照明方面的技術，我們理解客戶對于光照方面的需求，我們知道怎么樣建立LED模塊？也知道怎么樣使用嵌入式系統提供光照系統，所有的工作讓我們很好強化現有的業務，從而還可以創建新的業務，我們和政府一起合作，我們和開發者一起合作，共同打造中國的創新生態城市項目。

最后給大家舉一個例子，這個例子可能大家沒有期望到的，剛才講到健康和照明，這些可能你已經想到的飛利浦會做得例子，現在講的例子大家不一定想到，但是這個行業大家也需要有所創新，這就是空氣的行業，看不見摸不著，但是我們知道空氣對人體健康是至關重要，如果沒有空氣不能呼吸，也不能生存，如果想想空氣在我們的生活中扮演著至關重要的角色，空氣一定要潔凈，利用空氣和水幫助我們潔凈和清潔，空氣對呼吸很重要，特別是在中國有很多空氣污染，空氣不潔凈，而且有很多吸煙者，造成了很多疾病的造成，這也是第三大疾病的原因造成死亡，還有一點很重要的就是空氣可以幫助我們加熱，并且幫我們烹飪，所以空氣是隨處可見，而且到處被我們利用的，不僅僅是用于呼吸，中國污染空氣對中國人而言一個巨大的問題，不僅僅是在室外的空氣污染，還有室內的空氣污染問題。這絕對是我們非常擔心，在中國80%的家庭裝修，會大致甲醛超標，在80%數據也給我們顯示了要控制好空氣的質量是多么的重要。從這個角度來看，飛利浦可以很好的應對所有的挑戰，還有創新產品的例子，包括可持續產品，革命性產品和新一代產品，可持續的產品包括空氣潔凈劑，在車內使用打造健康的產品，為市場打造特有的產品，只在中國市場銷售。

第二個革命性方面有兩個例子，第一個是噴氣式接牙器，可以深層清潔牙齒間隙，從而有效改善口腔健康。

第二個產品例子目前在中國賣得好，是空氣炸鍋，可以通過高速空氣循環技術，而做出美味的薯條，中國的很多食品都是油炸，希望用到最少的油打造出健康的食品。

第三個方面業務是新的產品，解決慢阻肺的疾病，是非常常見的疾病，這款減緩滿慢阻肺疾病的生成，我們打造新的產品，減緩這些疾病。

我們有的設備是小型化，而且是物理、生命、科學信息系統集成起來，具有研發能力的產品，不斷使用我們的技術專利知識和經驗，打造我們的產品，講了這么多之后，我給大家看看例子，我們做的工作，這是我的最后一張幻燈片，希望給今天分享的要點就是創新是飛利浦的戰略核心，以及我們長期創造價值的原動力，這是我們全身心投入的所在，在未來我們會持續不斷的從創新當中創造價值，而且我們也希望不斷的推廣處更有意義的創新，現在我們也在不斷的加快，從產品中，從最初的創意到投放速度，特別是在中國，因為我們已經意識到了這么做非常重要，今天給大家展現了我們的產品線，幫助我們帶來創新的產品和有意義的產品到市場，為今天和明天作出貢獻。到底我們飛利浦是領先者還是跟隨者？由廣大的觀眾自己考慮了。

羅振宇：其實剛才丁總第一個演講當中也提到了飛利浦剃須刀，剛才何先生展示的所有創新基于技術研發，中國人最好的創新就是市場研發線，比如說中國市場做奔騰剃須刀，我采訪過他們的老板，第一個問題是如此寡頭壟斷的剃須刀市場你們怎么敢沖進去？你們技術上有什么新招？他說技術上沒有什么，可能落后點，剃須刀發生變化，北京的市場有一個數字大吃一驚，買男用剃須刀的60%是女性，因為剃須刀對很多人來說是禮品，大家知道送女性禮品很容易，但是男人的東西很難買，比如領帶、皮具等，所以剃須刀是送男人非常好的禮品，從2、300價錢非常全，我做專門用給女人買送男人的剃須刀，一個廣告有兩個訴求，第一激發母愛，女性對于胡須的體驗就是渣人，不再強調科技感，設計漂亮，奔騰賣最好的是大紅色的，很好看，沒有任何一個男性買，因為剃須的時候像拿著西紅柿在臉上擦一樣。何先生講對中國企業來說是一個非常寬廣的戰略。

下面有請陶氏化學亞太區業務拓展與市場戰略總監杜凱倫女士。

杜凱倫：大家下午好！在非常美麗的秋天的下午，在這里我有機會可以和大家作演講，是非常容幸。我不是一個技術學家，盡管我一開始是起步的職業是一個工程師，然后我的職業慢慢的進入了商業的領域，現在可以看到我負責的是陶氏化學亞太區業務拓展和市場戰略總監，可以看到創新絕對是我的工作的重中之重，有很多的公司他們大量的在研發和創新方面做投資，但是他們都面臨的同樣挑戰，就是怎么樣有效的進行商業化？把創新的成果商業化，所以今天下午我想給大家分享我們公司的一些方法，怎么樣確保，可以從這些創新里汲取出很好的價值。

首先簡單介紹一下陶氏在中國的情況，陶氏也是全球最大的化工和物流科學公司之一，在中國飛利浦相比，我們也差不多是一樣的，中國也是我們全球第二大的市場，現在德國是第一大的，我們也可以看到對于很多的大型跨國公司，中國現在對他們來的戰略地位都是重要，這可能這些跨國公司的共性，因為中國確實市場發展的非常快，這就是為什么這些跨國公司逐步的將業務轉移到中國，并且積極的拓展在中國的業務。我們看到我們在整個中國的一些布局，這不光是我們的制造，同時還包括了我們的研發機構的布局，現在陶氏的化學在研發這一塊有最大的投入，尤其是在化學生產和研發這一塊，我們每年的一個投入額達到了17億美金，對于任何的一個企業來說，這個資金都是龐大的，而且我們也追求能夠將這些技術轉化所帶來的總價值。現在我們的風險調整后的一個NPV共同價值，已經達到了130億美金。

我們看一下在研發機構上的一些投資，在中國我們在上海已經創建了陶氏研發中心，離這里不遠，就在張江高科技園區，開車只有5-10分鐘，這是目前我們最新也是最大的一個世界級的陶氏研發中心，你可以看到這里有基礎的研究，還有一些拓展性的應用研究，我們有很多的一些實驗室，正是這樣的機構有助于陶氏化學，吸引更多人才加入我們，也才能應對將來日益變化的市場及時做出反應，我們有豐富的研發的組合，而且這都是我們在中國市場做的投資，我們怎么樣能夠確保這些投資都是有意義的，真的能夠推動我們的創新和研發的能力？我們怎么樣能夠保證尤其是在我們這個案例中，我們每年要投資17億美金，我們這些投資后面也是有風險的，我們怎么樣控制這些風險？不是說每年有非常大的研發預算放在那里，我們就會有價值，怎么樣將風險最小化，而且通過這些研發的巨額投資，來贏取更多價值創造？最關鍵的一點就是協同的研發，我們非常注重協同能力，非常注重合作關系，除了技術，除了研發中心，創新是整個機構資源的一種整合，這可能是我們會涉及到公司的方方面面，涉及到我們的業務流程，涉及到我們的商業架構，涉及到我們公司策略，涉及到我們的公司管理，也肯定要涉及到我們基本的研發能力。

這是和我們整個機構息息相關，這也是今天下午跟你們共同分享，到底在陶氏化學就創新能力的培養，我們到底做了哪幾個方面的工作？我也會給大家分享幾個例子，首要的一個任務就是我們創造一個合作文化，說起來很簡單，但是做起來并不簡單，我們也針對于這樣的終端用戶去建立研發能力，我們每天在生活中接觸的事物，接觸的產品，你的電腦、你的衣服，你用的電器可能都和陶氏公司的技術有關系，所以我們希望能夠有這樣的一個整合的影響，我們不希望只是在一個領域或者是在一個點上做貢獻，我們希望能夠全面綜合的能夠影響到人們的生活，當然是利用我們的技術和我們的創新，而且很重要的一點是我們把創新本土化，我們把創新帶到中國，帶到日本，帶到韓國，并且在那里本地化，我們在那里發起一系列的技術項目，研發的項目，我們也借助本土的人才促使這些項目的成功。這也是至關重要的，我們怎么樣能夠改變我們的產品？改變我們的公司價值？我們不光駐足于產品，不光駐足為人們制造什么，在過去很多年不斷隨著世界的變化，來應對人們不斷變化的需求，來為人們創造他們想要的產品，以滿足他們的需求，我們也可以看到，在不同的領域，在社會不同的層面，我們也都希望能夠貢獻一份力，而且我們也隨著大環境的變化而不斷的改變我們，這個改變更多的是優化，我們可以看到，無論是對于能源，對于社會，包括對人類生活的影響力等等，我們都在積極的運作著。

很多的跨國公司，他們都以業務為主，我們也是以全球業務為主，我覺得這是一種公司社會責任感的體現，但是另外一方面，也可能會造成一些阻礙，會礙于合作的處境，我們可以看到，在陶氏更加積極創建一種平臺，而這種平臺是以市場價值鏈為基礎的平臺，涉及到社會的方方面面，大家可以看到在這張幻燈片中我列舉了不同的領域，這些領域都有自己的挑戰，都有自己面臨的社會問題，比如說能源、水處理、住房的管理、電子、包括食品安全等等，我們都需要通過科技的發展解決這些問題。而有的時候可以看到，它們可能是很單獨的，對于很多企業來說只能是單獨的領域，但是陶氏看作是整個網絡，我們希望這些全人類共同面臨的挑戰，是我們要解決的問題，而且我們的聚焦點是能夠給人們解決方案，不止給人們提供簡單的產品。

我給大家一個例子，我們看一下對于光伏的價值鏈這一塊圖片沒有出來很可惜，現在光伏的價值鏈是在中國發展非常的迅速，我們也可以看到這里涉及到很多的晶片，涉及到電池，涉及到模塊，包括系統的建造，在我們陶氏公司，我們意識到有3個單獨的領域，但是它們都是在整個價值鏈中，我們要知道他們不是完全獨立的，他們并不是需要隔離的，可能有一項技術就可以促使這7個區域的一種互動，我們完全可以優勢互補，首先在不同的領域，這一塊要看到我們有什么樣的技術是可以共用的，針對這些領域哪些市場共用的價值鏈，使價值膨脹？同時我們考慮到這些技術人員和商業人員的聯合，我們不光創造出技術，只有技術是居于對客戶的需要探究上才可以，是一種成熟的技術，這只是我們在陶氏做的技術和商業的整合。這是實實在在的東西，能夠真的幫助我們將技術快速的商業化，并且能夠真正的把跨行業，跨領域的技術和商業經驗相結合，而且我們可以看到這也是一種組合的策略，這就使得我們聚焦在能使用的資源上面，并且進行有效的分配來真正給客戶提供最佳的解決方案。而且我們還創造了一種季風塔的方式，促進各個行業之間，各個部門之間的合作，并且最后能夠爭取以結果為導向的一種成功模式，而且我們在中國也和很多的一些公司創建了合作伙伴關系，我們希望強強聯手，優勢互補，來為客戶創造更多的價值。

我們不會制造洗發膏，制造手機，我們不會制造冰箱，但是我們會制造小的材料，這些材料會更加環保，更加節能，而且是更加輕巧，能夠運用到制造冰箱流程中，我們是價值鏈的一部分。我們希望能夠在這一塊將它的價值最大化，這樣才能將整個價值鏈引向成功。而且這就是為什么我們的戰略更加放到了服務和解決方案的提供上，而不是簡單的技術和產品，我們知道任何的公司都不可能是萬能的，在陶氏我們認為在材料制作這一塊就是一個制造商，我們最關鍵的是要了解到這樣的價值鏈，我們控制這樣的價值鏈，當然通過合作伙伴關系，這樣我們就能夠有這樣的優勢互補的網絡，可以加速我們的技術的轉變，可以加速這些公司創新能力的培養，而且也可以針對特定市場的一些應用快速的相應發展新的技術，我們在青島也創建了相關的技術中心，就是針對當地的市場而服務。

我們還使用了一種方法就是商業模式的創新，之前一個演講者也講到了這一點，這里是很好的例子，從陶氏的業務模型轉變的例子，有很多物料和化工企業在過去都有變化，因為我們看到很多的市場都出現了類似的變化，可以看到我們有很多是溶劑方面的業務，我們過去業務模型，在最高的價值鏈的時候銷售，但是不知道原始物料進入之后，在價值鏈推進下去之后怎么樣在終端市場進行銷售？比如說我們所面臨的客戶是金屬的制造客戶，這些客戶是不是真的理解需要什么樣的活動，才能更好處理產品的生命周期？就是它們含氯溶劑怎么管理生命周期？在陶氏我們有很多專家研究技術，我們做很多研究，在陶氏一般不會把自己的運營專家知識，然后希望從中得到價值在市場中銷售，但是我們現在想嘗試這么做了，把運營里面的專家和技術拿出來處理我們整個溶劑產品生命周期，另外我們可以從中把專家技術集聚出來產生價值，帶給我們的客戶，這樣的業務模型和做法是非常成功的，當然這個業務模型是非常困難的，非常復雜，非常難做，在過去能效比較高的行業當中嘗試過，這個例子最終驗證是非常成功的，我們在歐洲一家服務企業里成功的得以應用，隨著時間的推移，在中國公司可以從自己服務的角度創造更多價值，為客戶提供不僅是產品，還有更多服務，從中產生價值。

剛才給大家介紹了幾種不同的案例，不同創新的例子，希望大家對于怎么樣從中汲取一些價值和創新當中汲取一些價值，已經有所了解了，來總結一下，首先我們要建立一種合作的文化，這個文化會幫助我們更好的使用我們的技術和市場專家知識，另外我們要建立一些平臺，讓行業當中利益相關方整合在一起，并且共同創建一些關注于解決方案的合適于市場的產品，來彌補市場的空隙，另外可以建立更好的戰略合作伙伴關系，并且從創新的商業模型當中汲取更多價值，使我們的服務更加向前推進。最后我引用名人的思想家他們過去講的著名引言，達爾文說過我們都知道，那些最終成活下來的生物并不是最聰明的，也不是最強壯的，而是對于變化最有反應的。另外一個名人也指出說，我們的市場變化一定要去快速的應對，如果說我們應對變化的速度沒有市場變化的速度來得那么快，我們遲早會被淘汰掉，所以說我們一定要跟進市場變化的速度，這一點是非常重要的。

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