2009年11月21日 17:39鳳凰網財經【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

宋綱：剛才從演講當中，請北京銀行幺毅說一下。

幺毅：我理解更多是作為現金管理領域后來者，是一個學習的狀態，因為后來者我想有他天然的劣勢，但是有天然的優勢，天然的劣勢因為市場已經被走得比較前的銀行有了一定的占有，但天然的優勢我想我們這些同行伙伴在戰略市場的同時，實際上也給我們提供了非常寶貴的經驗。就北京銀行來說我們在2008年剛剛推出現金管理的品牌，現金管理管家，今年也是在6、9月份分別推出了中小企業的現金管理系統，管家在線，以及集團客戶的管理。實際上這兩年的發展能夠這么迅速把現金管理品牌和體系建立起來，應該很大程度感謝今天在座的同業者，他們給我們提供了這樣的經驗。

實際上從今天現金管理論壇的角度來說，我希望談一些我們現金管理的想法。傳統意義上大家覺得現金管理是一個集團客戶的需求，因為北京銀行作為城市商業銀行起家的銀行，我們相當一部分客戶都是中小企業，那么從我們的理解實際上中小企業特別是一部分中型企業，他們也有現金管理的需求，我想結合今天的主題，所謂后金融危機現金管理，我非常同意在主題演講招商銀行季總說過，通過金融危機以后實際上給我們客戶提供了一個非常現實的情景展示，讓這些中小企業認識到現金管理對他們來說是非常必要的，對我們后期推廣現金管理服務來說是有非常大的幫助的。

賈玉寶：現金管理對網絡的依附，大家開始這一塊市場的爭奪，到了現金管理管理的層次又不一樣，比如說系統和網絡做得比較好的，做了一些超級網絡平臺的，有的還在努力。那么在系統網絡這邊做得比較好，比如說現金管理已經占領了這個市場，現金管理對企業的生存將來形成基于網絡系統形成市場爭奪戰，別的銀行以別的方式來進來，會不會是這樣的方式呢？

王志輝：這個話題還是比較大的一個話題，就是關于同質性比較多，那么銀行怎么辦？實際上有一句話是說魔鬼在于細節，或者細節決定成敗。除了一般性的產品功能之外，網絡大家都相通，而且第二個銀聯也出來了，那么這種情況下怎么去辦呢？這是我們面臨的一個課題。我想其中有一個重要的，就是服務團隊，這個服務團隊怎么去發展，客戶經濟的發展和財務的發展也有變化，我們怎么跟上企業所想的東西，那么你的方案就更加優化。這個我想目前來講還沒有到這個地步，而且剛才我也講過，隨著科技的發展，隨著本幣和跨境貨幣的發展，所以這個領域還要往前做很大的發展，所以我想服務團隊的發展是將來我們區別于現在所謂產品到頭非常有效的方法，所以下一步我們要強調服務團隊的服務。

王鵬虎：這個問題涉及到銀行對現金管理的問題，各家銀行都做現金管理，但是著力點不同，總之來講現金管理分為兩個方面，一個是渠道，一個是后期的產品，我們一直講網絡，網絡銀行和電子銀行都是渠道的，我認為到了一定的程度電子銀行和物理銀行都沒有問題，鋪網點也不是難的事，因為我們有資金。現金管理通過物理和電子網絡，給客戶提供真正的產品，是銀行各種各樣的產品，銀行不是一個簡單的系統，是把銀行所有的系統，通過網絡銀行和電子銀行連接給客戶，是各種產品的比拼，產品是一部分，更重要是服務，因為現金管理把各種各樣的產品，標準化的產品與客戶個性化的需求對接，這個對接必須通過人來完成，而不是機器來完成，所以是一種個性化的，方案性的解決，而在這個過程中服務團隊非常重要。各種各樣的產品功能都會遇到，而且有的時候需要整合IT其他各種外部的服務，所以整合資源提供團隊服務的能力特別重要，這里面既有管理團隊，也有營銷人員，方案制定人員，技術人員，甚至還有法律的人員，所以整個是銀行綜合服務團隊的比拼，到現在為止沒有什么比現金管理更體現出他們的綜合力。

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