張碩輔：網絡讓政府視野更寬

【主持人】：說到基礎項目，我們知道您曾經在湖南省水利廳當領導，作為您的老本行，您曾經主管的方面，您是否對水利這個方面會格外關注和在意一些？

張碩輔：那倒不完全，我是08年全國兩會以后，回去以后很短時間我就到婁底任副市長，然后到09年元月才任市長，我從一個經濟部門到政府來工作，我面臨很多挑戰，實際上我更多關注的已經不再是我原來的老本行，而更多是關注婁底整個經濟社會發展和民生的改善。當然這里面對水利的感情還是有的。但是因為婁底，這句話看怎么說，我覺得我應該說，我還是很關注這一塊，很關注水利的發展，因為婁底是一個水資源短缺的地區。但是，我從自己工作的經歷來講，關注具體工作的實際安排，從我自己的工作來講，還是著眼于整個婁底市的經濟社會發展和民生的改善，包括社會穩定。畢竟從一個部門到政府工作，有很多不了解的，經濟工作也好，其他方面的工作也好，有一個學習適應的過程。應該說是邊學習，邊工作，在工作當中學，通過學習來促進工作。這里面，當然水利作為政府工作的一部分，應該說還是花了我該花的精力，但是這塊我相對熟一些，反過來講，跟其他部門工作來講，水利這塊我花的精力可能反而少一些。我可能要花一些時間去做我不熟悉的領域。

【主持人】：我們在婁底市政府網站上面看到一個很有意思的現象，叫做婁底市長信箱，您設置這個信箱有什么用途？到現在為止，幫老百姓解決了哪些實際的事？

張碩輔：應該說在政府網站里面設置市長信箱，其實婁底不是第一家，包括很多部門里面，我在水利廳也有廳長信箱，但是我對這個信箱還是很關注。我覺得這個信箱是了解民意，也是民意表達的一個渠道。而且通過市長信箱，我可以了解到我們老百姓他最關心的一些問題是什么。我覺得我們通過對市長信箱的答復，對他提的問題的答復，我們也能夠通過市長信箱反過來來進一步宣傳政府的工作，對政府的工作做更多的宣傳解釋，也是一個平臺，而且這個平臺我認為這個渠道是相互的。一方面讓政府更多了解民意，同時也可以讓老百姓更多知道政府在做什么。確實通過市長信箱，我覺得對于我們的工作有促進。比如說老百姓提到的城市建設問題，比如說我們的環境保護的問題，也包括我們一些基礎設施建設方案的問題，應該說我們婁底人民，包括在外工作的婁底人都很關心家鄉，對家鄉的基礎設施建設、產業發展，包括環境保護，他們會提很多意見和建議，當然市長信箱也有一些個案。但是這里面確實還是有很多是關心市里面經濟建設和社會發展方面的，比如說我們的一些道路建設、城市建設，包括我們的鐵路、公路的一些建設的相關規劃問題等等，這里還是有很多好的建議。講了這個事，我今年在婁底市兩會以后，我在接受采訪的時候，他們也問了一個類似的問題，我有一個資料，這個資料今天在我們人民網和鳳凰網來說這個，我覺得很有意義，所以我把這個數字帶來了。我們去年政府的值班室有一個市長熱線，這個一般部門政府都有，我們一共受理電話是1450個，這是市長熱線接的電話，這也是有一些什么問題找市長。我們的信訪局，這也是一個正常的信訪渠道，我們全年組織接待群眾來訪是2212批，人次就有3萬了，當然這基本上都辦完了。作為我自己的來信，我收到群眾來信390件，基本上每天一件。這是我收的，批的。

我們市委宣傳部還給我們編發網上輿情202期。最后一個數是我們的書記市長信箱，一共是收到來信3976封。我舉這個例子，說明我們跟群眾溝通的這種方式，我們有來信，有電話，然后有信訪局直接接待，作為一個新興的渠道，就是網絡，從這些數據來講，網絡接收的是最多的，市長信箱收到老百姓給我們的意見和建議是3900多，這個已經可以比市長熱線電話個數和信訪局接待批次加起來還要多。我們通過網絡來做一個民意溝通的渠道，我們的視野更寬了，我們能夠更多了解民意，了解老百姓對我們的意見以及老百姓的訴求，這是一個很好的方式。

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