秦紅：心靈基湯助投資者克服負(fù)面情緒干擾

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)：投資者的喜怒哀樂在具體的操作中，有可能體現(xiàn)為非理性的追漲殺跌，我們經(jīng)常聽到可能會(huì)講到說(shuō)有一個(gè)朋友剛剛割肉，割在地板上，但是割了就漲，很沮喪，作為基金服務(wù)人員，在現(xiàn)實(shí)銷售過(guò)程中，如何去引導(dǎo)和化解投資者的這種負(fù)面情緒呢？

秦紅：我們現(xiàn)在可能有三個(gè)方向在走，第一個(gè)可能在投資者購(gòu)買了基金以后，他們會(huì)有很多的煩惱，有一些煩惱，我覺得是比較正常的，我們應(yīng)該予以解釋的，還有一些煩惱，我覺得是自身情緒的產(chǎn)物，首先我們想應(yīng)該讓投資人有一個(gè)合理的認(rèn)知，比如說(shuō)我們?nèi)绾慰茨阗I到的基金(業(yè)績(jī))的好壞，你應(yīng)該跟市場(chǎng)去比，有多大的偏差叫偏差。比如說(shuō)新基金初期，有一定的偏差是正常的，如果放長(zhǎng)了，你怎么去看？第一，業(yè)績(jī)基準(zhǔn)是誰(shuí)，第二要用相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間去看，這樣子有一個(gè)合理的認(rèn)識(shí)。

第二部分，可能我們還應(yīng)該帶給客戶一些克服這種心理上的一種情緒決策的一種方法。比如說(shuō)長(zhǎng)期的投資，包括長(zhǎng)期的視角、長(zhǎng)期的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、享受福利的力量。也包括價(jià)值選擇，按中國(guó)的現(xiàn)狀來(lái)講，可能是全市場(chǎng)市盈率是一個(gè)相對(duì)比較有效的判斷價(jià)值的方式。也許還會(huì)包括，比如說(shuō)建立一個(gè)核心組合和外圍組合，因?yàn)檎娴耐顿Y有很多樂趣，我覺得完全剝奪樂趣和獲得更高收益的可能也不對(duì)，但是畢竟獲得更高收益的可能是低于50%的概率的，從更大概率講，我們可能應(yīng)該做核心組合。還會(huì)有比如說(shuō)定投，還會(huì)有定期的資產(chǎn)配置，盡早投資等一系列的。

我想如果投資人按照這些原則進(jìn)行投資，我們可以保證投資人會(huì)有更大的獲勝概率有獲勝幅度，同時(shí)他會(huì)克服掉我們這些在投資中一些情緒的干擾，獲得更好的回報(bào)，我覺得這是我們服務(wù)的第二個(gè)部分。第一個(gè)要正確的認(rèn)識(shí)事物，不是情緒化地認(rèn)識(shí)；第二個(gè)部分是要有一些方法提高我們的回報(bào)。

同時(shí)我們也會(huì)提供一些日常的資訊服務(wù)，跟大家有更好過(guò)程的感受，比如說(shuō)市場(chǎng)漲跌的時(shí)候，我們給予一定的解釋，讓投資人有更好的感受，我想面對(duì)市場(chǎng)的不確定性，只有極少的人能夠處之泰然。包括我們從業(yè)者本身，面對(duì)這樣的漲跌，其實(shí)我們自己也是忐忐忑忑的，我們也想把我們自己如何化解自己的這些東西傳達(dá)給我們的投資人，讓他們?cè)谶@種震蕩的市場(chǎng)里、獲得回報(bào)的同時(shí)，還能降低他們面對(duì)這種市場(chǎng)恐懼與忐忑感，我覺得這也是對(duì)他們一個(gè)過(guò)程上的幫助。

割肉割在低點(diǎn)這種事情，其實(shí)真的會(huì)常有，我還清楚地記得，1700、1800點(diǎn)的時(shí)候，報(bào)紙上都說(shuō)未來(lái)的市場(chǎng)，估計(jì)熊市的時(shí)間比上一段熊市時(shí)間還要長(zhǎng)，很悲觀，那時(shí)候500點(diǎn)都會(huì)有，1800、1900點(diǎn)還是很高的位置，政府不救市，這個(gè)世界簡(jiǎn)直要?dú)缌耍匦略賮?lái)。我覺得在這么大的悲觀情緒之下，我覺得做出割肉也是可以理解，但是如果割完了以后，等漲上去再追進(jìn)去，我覺得真的對(duì)我們的財(cái)富有這么大的損失，也不應(yīng)該只是被理解，還是應(yīng)該被勸導(dǎo)比較好，因?yàn)楫吘雇顿Y還是為了我們財(cái)富的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

摩根士丹利華鑫基金副總經(jīng)理秦紅做客鳳凰網(wǎng)(圖片來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng))

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