秦紅：心靈基湯助投資者克服負面情緒干擾

鳳凰網財經：投資者的喜怒哀樂在具體的操作中，有可能體現為非理性的追漲殺跌，我們經常聽到可能會講到說有一個朋友剛剛割肉，割在地板上，但是割了就漲，很沮喪，作為基金服務人員，在現實銷售過程中，如何去引導和化解投資者的這種負面情緒呢？

秦紅：我們現在可能有三個方向在走，第一個可能在投資者購買了基金以后，他們會有很多的煩惱，有一些煩惱，我覺得是比較正常的，我們應該予以解釋的，還有一些煩惱，我覺得是自身情緒的產物，首先我們想應該讓投資人有一個合理的認知，比如說我們如何看你買到的基金(業績)的好壞，你應該跟市場去比，有多大的偏差叫偏差。比如說新基金初期，有一定的偏差是正常的，如果放長了，你怎么去看？第一，業績基準是誰，第二要用相對長的時間去看，這樣子有一個合理的認識。

第二部分，可能我們還應該帶給客戶一些克服這種心理上的一種情緒決策的一種方法。比如說長期的投資，包括長期的視角、長期的評估標準、享受福利的力量。也包括價值選擇，按中國的現狀來講，可能是全市場市盈率是一個相對比較有效的判斷價值的方式。也許還會包括，比如說建立一個核心組合和外圍組合，因為真的投資有很多樂趣，我覺得完全剝奪樂趣和獲得更高收益的可能也不對，但是畢竟獲得更高收益的可能是低于50%的概率的，從更大概率講，我們可能應該做核心組合。還會有比如說定投，還會有定期的資產配置，盡早投資等一系列的。

我想如果投資人按照這些原則進行投資，我們可以保證投資人會有更大的獲勝概率有獲勝幅度，同時他會克服掉我們這些在投資中一些情緒的干擾，獲得更好的回報，我覺得這是我們服務的第二個部分。第一個要正確的認識事物，不是情緒化地認識；第二個部分是要有一些方法提高我們的回報。

同時我們也會提供一些日常的資訊服務，跟大家有更好過程的感受，比如說市場漲跌的時候，我們給予一定的解釋，讓投資人有更好的感受，我想面對市場的不確定性，只有極少的人能夠處之泰然。包括我們從業者本身，面對這樣的漲跌，其實我們自己也是忐忐忑忑的，我們也想把我們自己如何化解自己的這些東西傳達給我們的投資人，讓他們在這種震蕩的市場里、獲得回報的同時，還能降低他們面對這種市場恐懼與忐忑感，我覺得這也是對他們一個過程上的幫助。

割肉割在低點這種事情，其實真的會常有，我還清楚地記得，1700、1800點的時候，報紙上都說未來的市場，估計熊市的時間比上一段熊市時間還要長，很悲觀，那時候500點都會有，1800、1900點還是很高的位置，政府不救市，這個世界簡直要毀滅了，要重新再來。我覺得在這么大的悲觀情緒之下，我覺得做出割肉也是可以理解，但是如果割完了以后，等漲上去再追進去，我覺得真的對我們的財富有這么大的損失，也不應該只是被理解，還是應該被勸導比較好，因為畢竟投資還是為了我們財富的長期增長。

摩根士丹利華鑫基金副總經理秦紅做客鳳凰網(圖片來源：鳳凰網財經)

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