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中國互聯網信心-攜手同行·笑傲春天實錄(2)

2009年11月03日 17:51鳳凰網財經【大中小】【打印】共有評論0條

網友：作為第一梯隊，您認為目前制約視頻網站發展最大的阻力是什么？

黃蕙雯：我覺得是幾塊，一塊是營銷的領域快速地成長，在效果方面還是很模糊的，很多人說視頻的網站幾乎等同年輕人的電視，但是和電視的采購、電視的媒介策劃、電視的衡量標準是兩個世界的事情。所以，我們看到行業里面有不少比較有前瞻性的代理商、大型的廣告主，其實已經在做電視和網絡視頻上跨媒介的比較和研究。這一點，我們覺得只要通過了這個障礙點，對于視頻網站在商業角度上的發展是很大的突破。

第二是最近紛紛擾擾的版權之爭，我們相信這一點不是口頭上拿出來說，而是真的要付出行動的。像我們剛剛所提，我們是比較扎實做事情的，有了非常清晰的版權策略。不管是黑豆這樣的高清的平臺，有內容的分期機制，還有真正做事情機制地，讓版權的擁有方和版權的使用方能夠建立一個機制，使得行業建立一個規則。

姜奇平：下面，我們有請啟明創投董事總經理甘劍平先生與大家一起分享，他演講的主題為《互聯網商業模式發展》，有請甘劍平先生。

甘劍平：我們在互聯網行業投了一些比較不錯的企業，比如說開心網，比如說淘米，比如說PPS，在客戶端視頻軟件具有比較領先的地位，還有凡客誠品、世紀佳緣。

我們看中國的互聯網，跟中國的城市消費是相關的。在2008年，在中國的城市家庭中，已經差不多有一半的家庭，他的年收入已經超過1萬美元了，這就是從發展中國家，到一個小康社會非常大的步伐。這大概包括了3億多的人口，在中國的城市里面擁有超過1萬美元的消費能力。

在這個城市中，年齡段在30到39歲這一段，是有最高的收入，他的月收入大概是3000人民幣左右。但是，20到29歲這個年齡段，對于未來收入的增長，應該是最快的。這跟互聯網用戶是非常類似的，中國的19歲以下年齡段互聯網的滲透率是最高的。其次，是20到29歲，然后是30多歲的人，占到了17.6%。所以，20到29歲的用戶群體，在互聯網上滲透率達到了30%，他對他們未來收入的增長是最快的。30到39歲，大概在互聯網的行為或者是視頻，產生了非常多的費用、帶寬和服務器，包括軟件開發等等。到目前為止，這些用戶的行為，是有三大收入來源來支撐的，首先是網絡游戲，大概是265，其次是網絡廣告215，移動電信增值服務大概是150。這個將近500多億的收入，支撐了我們VC行業，支撐了中國的互聯網企業，也為中國打造十幾家在美國、香港、中國創業板上市的公司。

我們看未來的發展，中國的互聯網，非常需要的另外一個收入來源，就是B2C的電子商務，在過去的10年中，易趣和淘寶已經為電子商務培養了非常好的環境，我相信有一大批像凡客誠品這樣的企業，在B2C這一塊提供非常好的產品，在細分領域得到很好的地位。

我想闡述一下我們對于互聯網的理解，以及它的長尾理論，以及傳統的20/80定律的分析。在存儲、展示、分銷等等的成本，我們必須有專家為廣大的消費者選擇，無論是產品的經理人、記者、編輯、星探，他們都為消費者做出一定的選擇，通過廣告營銷使得20%的產品，獲得非常高的收入。

Chris Anderson寫了一本書，就是《長尾理論》，互聯網的很多產品都可以獲得很高的利潤，但是他們只占所有產品的20%。他又寫了一本書《免費》，互聯網的模式是免費加上收費產品結合的模式是最好的模式。

我們作為啟明投資，未來會繼續在互聯網進行投資，我們看好的互聯網企業，是能夠做免費，同時又能夠有償地為人民服務，讓消費者選擇的企業。互聯網上需要由那些所謂的專家，來為消費者他們所需要的產品，可以把大量的產品、大量的服務展現在消費者面前，讓消費者通過搜索引擎、通過其他的手段、通過SNS獲得這些信息，免費地嘗試這些產品和服務，然后讓他們對于產品的滿意度投票，使得這些企業成為互聯網中未來優秀的公司。做一個成功的互聯網公司，首先我認為這個產品必須是優質的，優質的產品是基礎。其次，渠道和流量為王，優秀的企業必須不斷地傾聽客戶的需求，非常認同客戶是上帝的理念。當產品、客戶都達到一定規模了，需大于供的時候，部分的消費者必然選擇有償的服務，這個時候企業也會獲得非常好的收入和利潤。我們希望能夠投資，用先進的生產力為人民做有償服務的互聯網企業，謝謝大家！

網友：您認為目前最看好的互聯網投資的方向是什么？

甘劍平：我們在SNS這個領域投資了幾家在細分領域都初有成績的企業，比如說開心網，比如說世紀佳緣，比如說淘米公司。互聯網有3億用戶，這些用戶的行為是要企業有收入來支撐的，這個游戲已經是265億的廣告，無線的電信增值服務也達到了250億，所以必須有增值服務將來來支持。

網友：我們看到上市之后三個交易日，走勢非常讓人驚訝，第一天爆炒，漲幅超過了100%，但是現在有跌幅超過5%，這樣爆炒和暴跌，是否會影響創投行業的退出，以及炒高創業者不正常的心態？

甘劍平：我是非常的堅定的CEO的資本市場的相信者，所以我相信在自由的市場經濟中，會有很多的泡沫，當泡沫破滅的時候，會產生所謂的金融風暴。我們創業版的初衷悶熱是一個自由的資本市場，只要有資本市場，它的弊端會產生泡沫。創業版目前來看，泡沫的成分是非常大的，未來會有一個泡沫破滅的過程，使得這種估值回到更加理性的水準。但是，不要因為創業版有泡沫，而不認同創業版。因為我相信，今天上市的創業版的企業，包括未來上市的企業，有很多是會慢慢被這個市場淘汰的。但是，我也堅決地相信，會有一些企業在這個競爭的環境中存活下來，而成為下一個中國偉大的公司。我相信，在創業板上，肯定會有很多一個又一個非常優秀、非常偉大的企業，我也相信會有很多的互聯網企業，在創業板上成為成為中國最頂級的企業。謝謝大家！

姜奇平：下面，我們有請Epsilon International大中華區總監張彤先生與大家分享經驗，他演講的主題是《中國消費者對于電子郵件的態度——2009年的年度報告》，有請張先生！

張彤：大家好！

非常高興今天有機會可以在這里和大家分享一下中國消費者使用電子郵件的最新趨勢。

簡單介紹一下Epsilon International是一個什么樣的公司，我們在紐約證券市場上的一家公司，到目前有40年的歷史，是目前最大的電子郵件的營銷機構。這張地圖告訴大家，我們在亞太地區主要分布在香港、新加坡、澳大利亞，中國是北京、上海、廣州。

其實，目前最大的一個混淆，我們在電梯里面碰到張先生你是做什么的，因為電梯上行只有幾十秒鐘時間，如果我在幾十秒鐘時間把我做什么告訴你，就是圍繞數據來幫助客戶進行市場溝通取得高成效回報的公司。電子郵件是我們經常使用的手段，目前在國內電子郵件其實被很多人所誤解。比如說你說郵件營銷，直接反映就是你是垃圾郵件。其實，這里面有兩個問題，第一個問題可以看到，其實我們現在國內，好多人對于垃圾郵件，其實覺醒度是非常高的。以前可能大家不知道什么叫做垃圾郵件，發了隨便就看了，但是現在大家都知道什么是垃圾郵件，和我喜歡內容無關的，我沒有要求接收過的都是垃圾郵件。

如果是許可郵件和垃圾郵件很多人覺得用你郵件做營銷，是不是有效果？很多人在網上奪廣告大家都接受了，是很有效的事情，是很精準、很到位的。但是郵件是不是可以很精準，可以產生回報呢？

我們有幾個調研的點，可以跟大家分享一下。第一個是信息問題日益嚴重，客戶有在3秒接收信息改變決定的能力。你以前發個短信，或者是今天說的郵件，客戶其實收到之后，他還是會看的，但是目前的問題是什么，目前是受眾收到太多太多的信息了，導致了他看還是不看，打開還是不打開，其實就是一眨眼、一秒鐘決定的，所以你的信息怎么讓你的受眾看。比如說我們說郵件的標題是什么，內容是不是相關，有沒有這是一個用戶熟悉的品牌，讓他知道這是誰發給他的，其實這些小竅門都是非常重要的。

接下來的一些結果，就是我說的2009年度全球消費者的電子郵件調查。這個調查Epsilon International在全球有幾千家的客戶，是企業客戶來發送他們企業自己的營銷郵件。其實不乏500強的公司，包括在中國我們也關注很多的大公司在使用我們的平臺。那么，我們是針對這個平臺，對我們自己的用戶做了廣泛的調查。

可以看到，什么是你個人的主要通信工具。大家基本可以看到，電子郵件和即時通信是他們最常用的通信工具。有一個對于用戶的年齡分析，這張圖是很有代表性的，其實你可以看到，年齡段越輕的人，使用即時通信，比如說QQ和MSN越多，但是隨著年齡段的增長，使用電子郵件要多于即時通信的工具。這是為什么呢？其實很容易理解，很多朋友在大學的時候，可能是用MSN是比較多的，但是隨著他畢業、進入社會，他上班工作，在公司里面其實占主導的通信工具是E-Mail，你和同事、老板、客戶聯系都是用E-Mail，所以會有一個曲線變化。這告訴我們，作為一個市場營銷來說，看起來25歲人用E-Mail比較多，從我的數據庫里面挑選這部分人做營銷就好了。其實不是的，很多人在大學里面，如果他接收郵件和你溝通是很好的習慣，幾年之后到他步入社會進入公司，有獨立的自己的經濟能力的時候，他其實就是你很好的客戶。所以，要從之前開始培養。

新的移動設備收發電子郵件，大家其實可以看到，在中國有32%的人通過手機或者是PDA還收發電子郵件。這延伸出一個問題，其實現在的電子郵件基本上是兩個方式，一個是純文字的方式，還有的是像網頁的方式。你覺得哪種形式哈？肯定是像網頁的方式好，里面有圖片、有鏈接，內容很豐富，也很吸引力。其實，32%的人是用手機看郵件，如果你用Gmail可能容量會很大，手機在3G沒有完全普及的情況下，大部分的用戶還是通過GPRS來接收郵件，如果你郵件很大的話，郵件就收不下來。他就不看了，所以我之前的圖片說的是，用戶在1、2秒鐘擁有你給他的信息看不看的權力。所以，在海量的信息充塞的市場，你必須在每一個部分都考慮到。