北大光華代表隊PK長江商學院代表隊

2009年12月22日 17:03鳳凰網財經【大中小】【打印】共有評論0條

主持人：下面有請北大光華代表隊以及長江商學院代表隊上場。首先，有請北大光華代表隊進行案例展示，時間12分鐘。

金曉磊：各位老師、同學：下午好！我是北京大學光華管理學院代表隊金曉磊，我的隊友是高艷輝、王巖、陳鳳章。

上善若水，厚道華西。

我們今天的報告包括三部分：首先對華西企業文化進行解讀，然后尋找企業文化在管控過程中的難點，最后提出我們建議的解決方案。

從戰略角度來講，企業文化和流程以及資源工作形成企業核心競爭力，發揮應有的幾個作用。結合華西來看，華西希望企業文化的形成受到內因和外因共同作用而形成的，首先領導者的特質還有公司幾次重大的戰略選擇，以及所處地域和行業特征，每個影響因素都會有自己獨特的性格，比如厚道、勤奮、誠實、追求美好的愿望，經過28年的發展，企業沉淀下來的企業文化是以厚道為核心的。企業文化主要還是精神方面的價值觀的指導，但是我們知道企業文化的內容更加充實和豐滿，在價值觀的指導下，應該通過制度層的約束和物質層的傳遞，使得企業文化能夠從上層到下層很好的傳播，結合華西的切斷，廉潔保證金制度和物價規章制度就是講究誠信的制度，華西很希望為員工提供很好的辦公環境，也激發員工追求美好的愿望，這是物質層的表現。制度層和物質層要緊密結合，以企業理念、價值觀念為核心的企業文化才是最核心的競爭力。

華西希望企業文化，對一般評價企業文化是否成功的五個要素進行了匹配，華西企業文化非常好，近期獲得很多獎項，包括上禮拜剛剛拿到的飼料行業企業文化獎，這也是行業內很高的獎項，華西在這樣的企業文化指導下，作為一個企業，處在價值鏈的核心，如何和利益相關者進行溝通的呢？華西在企業文化的至多下依法納稅，因此獲得了政府的扶植和支持，講究為員工提供豐富和物質精神財富，讓員工非常愿意高興的勞動，對于客戶，提供優質的產品，從不做假冒偽劣產品行為使得客戶對他建立了忠誠感，對于供應商，華西從來不拖欠供應商的款項，使得供應商愿意供給他物美價廉的原料，所以華西能夠不斷壯大。他的主張是我企業如果想賺錢，想壯大，絕對不會榨取利益相關者的價值使我的財富得到積累，他們認為他們處在核心，只有讓利益相關者政府、員工、客戶、供應商都滿意了企業才能賺到錢，才能高速發展，在其中，隨其后，隨之而來。這也正是華西希望的企業使命：用戶得利、商家賺錢、企業發展、員工增值。即便企業文化做的再好，但是也不可能得到100分，在文化管控方面是否也存在一些難點？看看我們提供的解決方案是否能夠真正幫助到企業，下面有請高艷輝進行下半段的講解。

高艷輝：1982年創業時候是很小的養殖場，產業格局是一業為主、多業并存，還涉足零售、教育、房產、能源、化工、酒店、農業主題公園，在這些板塊之下共有20多家公司，其中一些公司下設多家分公司，到目前為止有全資公司以及控股公司一百多家，員工人數一萬多人，總部又有多大呢？30余人，從這張圖上我們可以對華西希望集團的特點進行總結，三個特點：第一小總部、大集團，第二跨行業，第三公司體系非常龐大，這為我們提出了挑戰，企業文化如何能夠有效的落地？如何能夠成為企業的核心競爭力？下面是我們的解決方案。

首先，我們看一下企業文化的傳播鏈條，在傳播鏈條上有這樣幾個主體：集團公司、分公司，還包括客戶、供應商在內的社會。從集團公司到分公司環節稱之為內部傳遞，在第二個環節，載體是員工，基于對傳播鏈條的分析，結合華西希望集團的特點，我們認為華西在企業文化建設方面的三個關鍵性成功因素：第一求同存異的文化方針，第二中高層管理者對企業文化的認同是關鍵，第三實現完善合理的激勵制度，幫助我們的員工學習、接受和傳播我們的企業文化，不管中高層管理者還是普通員工，我們如何能夠實現個人訴求與企業文化建設完美的對接呢？我們分析一下個人訴求是什么？對于中高層管理者，我們認為他的個人訴求更傾向于成就感和個人價值的實現，對于普通員工，他們更強調入職的回報以及歸屬感，我們的答案是一方面企業文化要幫助員工實現他們的個人訴求；第二員工要把價值觀轉化為行動，詮釋和豐富企業文化的內涵，在操作層面上我們給出一些建議，比如中高層管理者環節我們從三個層面給出建議：第一精神層面，招聘對企業價值觀高度認同的職業經理人；第二建立長期員工規劃機制，使普通員工每年有幾次機會跟領導者進行溝通，了解集團公司傳遞過來的企業文化，在物質層面可以設立企業文化日，提倡以企業文化為主題的演講比賽、征文大賽等活動。在員工環節我們同時給出了建議，我們知道華西集團涉足了教育產業，有華西學院很好的資源，我們建議他利用好這個資源，發揮優勢，打造一個學習型組織。

企業文化的發展不是一蹴而就的，是一個很長期的過程，所以我們現在所要做的工作就是把它推到一個良性循環的階段，一方面集團的主流文化要指導分公司的文化，另一方面分公司的文化返過來支撐和豐富集團公司的主流文化，之前我們提到企業文化是構造企業核心競爭力的三個元素之一，與另外兩個元素資源和流程之間的關系是什么呢？第一點，企業文化能夠幫助企業更有效的利用資源、節約資源，第二點，企業文化是流程背后的一個現狀，在流程約束不到的地方，企業文化能夠幫助企業和員工做出正確的選擇，企業文化對于我們打造核心競爭力有著重要的戰略意義，我們很高興的看到華西集團把2008年設為企業文化建設的元年，而且在這方面已經取得了很多成績。我們相信了有了企業文化，華西集團就能夠飛的更高、更遠。

上善若水，厚道華西。

以上就是我們對華西企業案例的分析，謝謝大家！

主持人：下面請評委進行提問。

評委提問：大家都知道企業非常重要，你們講的非常好，可以創造或者衍生出企業的核心競爭力，你們是不是可以回答一個問題，請問企業文化跟企業組織到底有什么關系？企業文化到創造核心競爭力中間還缺了一塊，謝謝。

回答：謝謝老師的提問，我回答這個問題。舉個例子，企業文化就像是一種磁場，金屬受磁之前離子朝四面八方作用力，受磁之后所有方向都會一致，會形成非常強勁的凝聚力，我們能夠感受到磁場，磁場就是企業文化，梳理員工的價值觀，讓大家有勁往一塊使，讓大家的目標一致，這樣企業向心力才夠強，這樣組織才更加嚴密，我認為起到這樣的軟性作用。

評委提問：你們考察華西企業文化之后，你們認為華西把企業文化作為一種手段在運用，還是作為一種企業更高的價值目標在運作？第二個問題，你們認為陳玉欣作為一個企業家，他個人思想觀念對華西企業文化的影響度有多大？

回答：華西的文化是自然形成的，通過歷史沉淀形成的，文化形成過程中，華西希望可能沒有考慮是作為手段還是作為核心競爭力，隨著企業的發展，跟企業的文化就契合了，至于技術手段這塊，華西希望利用文化進行約束。

回答：我回答一下第二個問題，關于陳玉欣董事長在當中所起的作用，對于民營企業來說，領導人起的作用是非常關鍵的，至于華西希望為什么能發展到如今非常好的程度呢？陳玉欣的作用是非常明顯的，首先他自己本身個人品格是非常高尚的，這么多年來一直沒有負面新聞，對企業來說是非常大的支撐；二來陳玉欣本人也是以身作則，從而使自己的企業文化進一步發揚。

評委提問：講到厚道，我就想到手機那部電影，講做人要厚道，作為一個企業提出厚道文化，你們這里沒有分析在所謂厚道文化范圍下有哪些不厚道的地方，這些就可以有針對性的提出解決辦法，這個行業可能也有這種情況，能不能講講在所謂不厚道方面有沒有什么明顯的問題。

回答：謝謝老師的提問！做案例時候我們提到一點，公司所做的行業不同，職能可能有些不同，有時候公司文化與厚道文化有分歧，保持最基本的公司理念不變的情況下采取文化融合的方針，接受其他行業的特點，讓文化融合的更好。

主持人：時間到！下面有請對方代表隊進行提問，時間2分鐘。

對方代表隊提問：剛才聽到同學多次談到文化傳遞和傳播，我們很想知道到底什么是厚道？到底什么是華西希望的厚道的企業文化？

回答：我的企業之所以存在，就是因為政府需要有企業來納稅，用戶需要拿到產品，供應商的原料要賣出去，員工要賺錢，在這四方面需求當中需要有一個企業幫助他們實現他們的愿望，這是他們企業反復強調的一個價值觀和指導思想，因此他們企業文化理念的第一句就是誠實做人、精明做事，其實他們還是希望企業不斷發展壯大的，但是這個過程中需要精明，這正是華西最厚道、最精明之處，誠實到了最大極限就是最大精明，因為所有價值相關者都信任他以后他才能獲得利益。

回答：我們理解華西的厚道有兩層含義：作為企業也好，作為人也好，做事要不坑騙拐騙，做人不欺詐，這最基本的原則，在這個基礎上有追求美好、以人為本的厚道，這是做人、做事最高境界。

對方代表隊提問：在華西希望高速發展的過程中，他們不斷擴張中遇到的是企業文化與其他企業的沖突，請四位選手就這個題目進行一下解答，有什么好的建議可以解決這種沖突？謝謝！

回答：首先，在兼并過程中我們查到的資料是現在已經開始回歸主業，希望計劃里并沒有說以后要在更多元的方向上發展，……。

主持人：時間到！謝謝北大光華代表隊，下面有請長江商學院代表隊進行案例展示，時間12分鐘。

各位評委、各位同學、各位來賓：大家下午好！

在如今中國急功近利的商業環境下，厚道作為稀缺的商道文化引起了大家廣泛的重視和思考，今天請跟隨長江商學院云帆隊一起看一下華西希望集團是如何傳承、發揚厚道文化，我們常說做人要厚道，到底什么是厚道？厚是萬世萬物形成的基礎，是大地博大胸懷，老子說道是萬世萬物的本源和基本規律，萬事萬物都憑道而生。厚和道相結合，具體表現為仁義禮智信，厚道二者相輔相成。基于傳統的厚道文化，華西希望的厚道文化是如何產生的呢？我們認為來自三個相互交錯的因素：天地人，天也就是企業生產經營的大時代背景，地是企業生產經營的根據地，人是企業創始人以及職業經理人團隊的素質和風格，簡單來說，在改革開放30多年經濟快速發展的大時代背景下，土生土長的陳玉欣先生和他的職業經理人團隊懷著默默奉獻的精神開創并奠定了華西希望集團誠實做人、精明做事的企業風格。具體表現為三個層次：第一，人與人之間溝通的基本假設，比如待人接物，誠實仁厚，在此前提假設下，人與人之間共同信奉的價值體系，比如信用第一，追求美好；第三在統一前提假設和價值體系前提下具體表現為人與人之間共事的行為現象。比如誠實做人、精明做事和勤奮工作，總體來說華西希望集團重視企業與員工與客戶與合作伙伴甚至全社會的長期共同發展，為什么要將企業的優秀文化思想融入到企業的工作習慣中去特？有請我們的合作伙伴為大家闡述。

非常感謝韓志堅同志從三個層次給大家講解了厚道文化的來源，我給大家介紹一下后動文化建設的目的，利潤來自于社會，企業在履行經濟責任的同時履行好社會責任、獲得社會認可度才能擁有利潤生長的土壤，一個企業文化決定了企業的境界，也決定著大多數員工的境界，沒有了經濟效益，華西希望不可能得到發展，但是著眼于長期發展，華西希望將經濟效益融入社會效益，使企業進入一個可持續發展的良性循環的境界，可謂達到也。

下面讓我們看一下厚道文化與企業文化的體現，孫子兵法有云，所有的戰略思想所描繪的前景都是美好的，但是沒有腳踏實地的執行力一切都會變成鏡中花水中月。所謂企業執行力，并不能僅僅看制度條款是否仔細、誠摯措施是否嚴格，只有在企業文化推動下執行力才能有效的實施。以陳玉欣親自為美好家園鋪設路障為例，在這個小事上，華西希望企業制度通過領導人自上而下、由內而外不斷的梳理工作流程、堅持改進得以優化完善的，精益求精的精神影響了職工的工作態度，做好事，做好每一件好事。由此我們看到正是厚道與其他影響因素有機的結合，才能稱為企業的軟實力，才能開出希望之花，結出美好之結。

下面有請賈英杰進行東西方企業文化的比較。