北大光華代表隊PK長江商學院代表隊(2)

2009年12月22日 17:03鳳凰網財經【大中小】【打印】共有評論0條

我們可以看到，經過前面的分析已經大家大概了解了華西的厚道文化，為什么華西提出這樣一個厚道文化，在當今中國社會是如此的追求，我們一個中國和歐美的價值社會基礎的比較來看一下這個問題，首先中國是以情為系的社會，重視的是人際關系，歐美恰恰相反，是以法為系的社會，重視的是個體價值，講的是尊重，講的是明確，不但價值基礎不同，社會基礎也不同，當今中國社會經濟長足發展，但是仍是處于轉型期的社會，這時候人的思想很多時候是浮躁的，大家注重的可能是短期利益，道德規范還不完善，歐美有完善的社會制度，所有商業競爭在完善的社會制度平臺上進行公平的競爭，所以我們可以看到在歐美怎么做盈利，你的盈利模式就是商業模式的創新，你有一個好的想法，可能就能盈利，而在中國，最最重要的，如果你能把誠信經商這四個字作為商業原則，確實做到誠信，這就是核心競爭力。現在華西把厚道企業文化提出來，就是把誠信經商這樣一個理念落到實處，營造了員工的環境，讓員工由內而外將企業文化傳遞到顧客，讓顧客感受到，這就是企業文化所起的作用。正是彌補了轉型社會中道德規范的不足。

這是以厚道成本為坐標、厚道效益為縱坐標的矩陣圖，如果你在歐美做厚道，你的成本可能很低，如果一旦你要犯錯誤，面對你的懲罰是相當嚴重的，與此同時，你做厚道給你帶來的效率可能也不是這么高，而且華西希望這樣，在當今中國，現在提出這樣一個厚道，并把它落到實處，真正要做到厚道二字是非常不容易的，但一旦做到了，給他帶來的是什么？相當高的經濟效益，每年華西超過100%的增長，有很大一部分取決于成功的企業文化。與此同時華西現在處于高速發展和多元化進程當中，怎么樣對他的厚道文化進行補充，因為在每個子行業和細分行業里厚道的成本和厚道效益都不同，可能需要對企業文化進行補充，下面我們請劉琳琳同志介紹一下。

下面我們談談我們小組對于目前華西希望文化建設的兩點卓見，首先我們建議華西希望要堅持自己集團文化的一個核心、兩個基本點在比較長的時間內不動搖，鼓勵子公司發展自己的文化，就像PPT里介紹到的，華西希望厚道文化實施的成本是很高的，在現在的經濟沃土上實行起來成本比較高，但是相應的效益也是很高的，現在華西希望在厚道文化上已經做到了自己的優勢，在我們理解案例過程中，我們發現文化建設已經成為一個系統，所以，我們在這里強調子文化公司發展自己比較有優勢符合自己行業文化前提是要堅持母文化的核心。在這里，舉一個簡單例子，華西希望的行為表現是誠實做人、精明做事，對于這樣的行業，對于下面的教育子行業，我們可以在核心文化的基礎上拓展，潛在假設是人都有成長的愿望，以此影響我們教育產業的員工都是因材施教，對學員諄諄教誨，我們相信根植于中國、發展于中國的華西文化是最適合華西目前階段的，所以我們希望他能夠繼續堅持自己的母文化。

第二點建議，強調華西希望文化建設和其品牌的建設相結合。通過企業內部文化建設，形成有效的視覺行為，乃至理念的識別，傳遞給客戶，傳遞給合作者乃至整個社會。最終能夠建立一個有效的品牌。具體建議是：華西希望集團可以設立自己的社會企業責任中心，發起公益基金，組織慈善活動，雖然這些事情都是華西集團正在做的，我們建議能夠設立一個專門的責任中心負責這些具體的事情，從而建立企業集團良好的企業公民的良好形象。

總的來說我們小組非常認可華西希望的文化建設，其無數的文化獎項名規所屬。

主持人：有請評委進行提問。

評委提問：我提兩個問題：第一個問題，企業文化是企業家的文化，你們對這個觀點怎么看的？請你們闡釋一下企業文化和企業制度的關系？

回答：首先我回答一下第一個問題，不管東方還是西方，企業家自己的精神肯定是對企業文化來源之一，而且是最主要的來源，但一個企業經過長足的發展，要將企業家本人的文化進行制度化、流程化，使他能夠真正的形成一種企業的氛圍，傳遞到他的員工，企業家精神是一個起源，如果要真正形成企業文化，需要規范和制度化的過程。

回答：我進行一點補充，制度化是剛性的要求，所謂的企業文化如果沒有員工的認同感只能是空談，沒法落地，我們如果能夠讓員工通過一些真正的實實在在的事情認同我們的文化，得到執行力，這樣比空談一個制度更實在，而且更能扎扎實實的落地開花。

回答：華西希望的厚道文化來源于天地人三方面，人當然是非常關鍵的因素，陳玉欣先生將他的企業家精神以及社會責任融入整個企業文化中去，同時離不開大時代背景和地域混淆對企業文化的影響。

評委提問：我感覺你們沒有完全回答他的問題。我提一個新問題，有一個人曾經說過，說企業文化就像狗肉，因為健康人狗肉就非常好，如果不健康的人吃了狗肉，就非常不好，企業文化在好企業中推行就對企業更好，如果在不太好企業中推行，絕不是救命稻草，可能更差，你們怎么評價這個說法？說這句話的人就在我身后坐著。

回答：我個人覺得每個應該有自己的企業文化，也一定應該有和自己企業相適應的企業文化，就像您剛才舉的例子一樣，我相信狗肉對健康的人一定也一定有相關的促進作用，只是體現的方面不同。

回答：在企業創業初期的時候，可能創始人對企業文化的影響力是由內而外，更多的源自于創始人，隨著企業慢慢的發展，企業文化可能需要更多的職業經理人、中層領導不同補充新鮮血液，使企業文化得到多元化發展，激勵原則需要因地制宜，不能生搬硬套，不能拿西方文化套東方文化，就華西希望而言，正是因為基于在四川當地，而且取得中國之勢，所以才能達到百花齊放的狀態。謝謝。

回答：一個企業的競爭力體現在四個層面，從他的產品到營銷，包括戰略還有最終的文化，文化是一個企業最終的競爭力，也是長期的競爭力，而且這個文化并不是規劃的過程，是自然而然產生的，文化是一直存在的，只是有時候還沒提為文化，而且是長期的競爭力。

主持人：時間到，下面請參賽對手進行提問，時間3分鐘。

對手提問：非常感謝長江同學跟我們的分享，我們有一個問題想跟大家探討一下，咱們剛才PPT里提到一個模型，把文化的厚道和歐美文化進行了成本和效益的分析，我想知道計算標準是什么？怎么保證客觀性？我們覺得文化的東西很難量化的，模型出去真的非常標準，我覺得非常好，能不能給我們大家解釋一下這個問題。

回答：首先，剛才我們提到矩陣圖，是一個定性的分析，不是定量的分析。我們可以清楚的看到歐美社會的價值基礎和中國是不同的，在歐美，一個顧客告麥當勞，要賠償好幾億的美金，在中國這種事情發生的很少，這是成本的不同。還有效率的不同，歐美可能也提誠信，中國也提誠信，為什么在中國提誠信效率特別高，那就是因為中國有太多的機會主義，有太多的人在忽悠，而我們是講感情的，你尊重了顧客的感情，顧客就會尊重你，這就是你的效率，這是定性的分析。

對方提問：你們剛才從中國傳統文化的天地以及中國社會的情還有西方社會的法方面進行了比較，我們覺得用這種方式解釋文化顯得非常有文化，華西集團主業是農牧業，員工文化層次可能并不是那么高，如何能夠讓他們理解這么高的文化？怎么讓他們接受到、學習到，病傳播出去。

回答：在華西希望戰略藍海里需要將企業文化傳遞下去，中間是有層次的，文化是要分層次的，我們并不能說直接傳遞，需要通過中間媒介進行傳遞，傳遞的可能是一句口號，可能是一個理念，但是這一切東西需要以精神和物質相結合的手法傳遞到員工，讓員工真真正正感到幸福踏實，這樣才能跟著領導往前走。謝謝。

回答：我們還有制度，我們還有中高管的言行身教。

主持人：時間到，下面請評委老師表決，請支持北大光華代表隊晉級的評委老師舉牌，請支持長江商學院代表隊晉級的評委老師舉牌。

下面進行評委點評，首先有請華西希望集團副總裁傅文閣先生進行點評。

傅文閣：這個題確實比較難，跟方太的案例一樣難，要了解企業文化光看資料不行，如果大賽過后你們想到我們企業實習三個月的話，我估計可能會達到我的要求。歡迎你們有時間去我們企業，光看資料是不行的。