2009年12月22日 17:03鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

我們可以看到，經(jīng)過(guò)前面的分析已經(jīng)大家大概了解了華西的厚道文化，為什么華西提出這樣一個(gè)厚道文化，在當(dāng)今中國(guó)社會(huì)是如此的追求，我們一個(gè)中國(guó)和歐美的價(jià)值社會(huì)基礎(chǔ)的比較來(lái)看一下這個(gè)問(wèn)題，首先中國(guó)是以情為系的社會(huì)，重視的是人際關(guān)系，歐美恰恰相反，是以法為系的社會(huì)，重視的是個(gè)體價(jià)值，講的是尊重，講的是明確，不但價(jià)值基礎(chǔ)不同，社會(huì)基礎(chǔ)也不同，當(dāng)今中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足發(fā)展，但是仍是處于轉(zhuǎn)型期的社會(huì)，這時(shí)候人的思想很多時(shí)候是浮躁的，大家注重的可能是短期利益，道德規(guī)范還不完善，歐美有完善的社會(huì)制度，所有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在完善的社會(huì)制度平臺(tái)上進(jìn)行公平的競(jìng)爭(zhēng)，所以我們可以看到在歐美怎么做盈利，你的盈利模式就是商業(yè)模式的創(chuàng)新，你有一個(gè)好的想法，可能就能盈利，而在中國(guó)，最最重要的，如果你能把誠(chéng)信經(jīng)商這四個(gè)字作為商業(yè)原則，確實(shí)做到誠(chéng)信，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在華西把厚道企業(yè)文化提出來(lái)，就是把誠(chéng)信經(jīng)商這樣一個(gè)理念落到實(shí)處，營(yíng)造了員工的環(huán)境，讓員工由內(nèi)而外將企業(yè)文化傳遞到顧客，讓顧客感受到，這就是企業(yè)文化所起的作用。正是彌補(bǔ)了轉(zhuǎn)型社會(huì)中道德規(guī)范的不足。

這是以厚道成本為坐標(biāo)、厚道效益為縱坐標(biāo)的矩陣圖，如果你在歐美做厚道，你的成本可能很低，如果一旦你要犯錯(cuò)誤，面對(duì)你的懲罰是相當(dāng)嚴(yán)重的，與此同時(shí)，你做厚道給你帶來(lái)的效率可能也不是這么高，而且華西希望這樣，在當(dāng)今中國(guó)，現(xiàn)在提出這樣一個(gè)厚道，并把它落到實(shí)處，真正要做到厚道二字是非常不容易的，但一旦做到了，給他帶來(lái)的是什么？相當(dāng)高的經(jīng)濟(jì)效益，每年華西超過(guò)100%的增長(zhǎng)，有很大一部分取決于成功的企業(yè)文化。與此同時(shí)華西現(xiàn)在處于高速發(fā)展和多元化進(jìn)程當(dāng)中，怎么樣對(duì)他的厚道文化進(jìn)行補(bǔ)充，因?yàn)樵诿總€(gè)子行業(yè)和細(xì)分行業(yè)里厚道的成本和厚道效益都不同，可能需要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行補(bǔ)充，下面我們請(qǐng)劉琳琳同志介紹一下。

下面我們談?wù)勎覀冃〗M對(duì)于目前華西希望文化建設(shè)的兩點(diǎn)卓見(jiàn)，首先我們建議華西希望要堅(jiān)持自己集團(tuán)文化的一個(gè)核心、兩個(gè)基本點(diǎn)在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)不動(dòng)搖，鼓勵(lì)子公司發(fā)展自己的文化，就像PPT里介紹到的，華西希望厚道文化實(shí)施的成本是很高的，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)沃土上實(shí)行起來(lái)成本比較高，但是相應(yīng)的效益也是很高的，現(xiàn)在華西希望在厚道文化上已經(jīng)做到了自己的優(yōu)勢(shì)，在我們理解案例過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)文化建設(shè)已經(jīng)成為一個(gè)系統(tǒng)，所以，我們?cè)谶@里強(qiáng)調(diào)子文化公司發(fā)展自己比較有優(yōu)勢(shì)符合自己行業(yè)文化前提是要堅(jiān)持母文化的核心。在這里，舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，華西希望的行為表現(xiàn)是誠(chéng)實(shí)做人、精明做事，對(duì)于這樣的行業(yè)，對(duì)于下面的教育子行業(yè)，我們可以在核心文化的基礎(chǔ)上拓展，潛在假設(shè)是人都有成長(zhǎng)的愿望，以此影響我們教育產(chǎn)業(yè)的員工都是因材施教，對(duì)學(xué)員諄諄教誨，我們相信根植于中國(guó)、發(fā)展于中國(guó)的華西文化是最適合華西目前階段的，所以我們希望他能夠繼續(xù)堅(jiān)持自己的母文化。

第二點(diǎn)建議，強(qiáng)調(diào)華西希望文化建設(shè)和其品牌的建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，形成有效的視覺(jué)行為，乃至理念的識(shí)別，傳遞給客戶，傳遞給合作者乃至整個(gè)社會(huì)。最終能夠建立一個(gè)有效的品牌。具體建議是：華西希望集團(tuán)可以設(shè)立自己的社會(huì)企業(yè)責(zé)任中心，發(fā)起公益基金，組織慈善活動(dòng)，雖然這些事情都是華西集團(tuán)正在做的，我們建議能夠設(shè)立一個(gè)專門的責(zé)任中心負(fù)責(zé)這些具體的事情，從而建立企業(yè)集團(tuán)良好的企業(yè)公民的良好形象。

總的來(lái)說(shuō)我們小組非常認(rèn)可華西希望的文化建設(shè)，其無(wú)數(shù)的文化獎(jiǎng)項(xiàng)名規(guī)所屬。

主持人：有請(qǐng)?jiān)u委進(jìn)行提問(wèn)。

評(píng)委提問(wèn)：我提兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，你們對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)怎么看的？請(qǐng)你們闡釋一下企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系？

回答：首先我回答一下第一個(gè)問(wèn)題，不管東方還是西方，企業(yè)家自己的精神肯定是對(duì)企業(yè)文化來(lái)源之一，而且是最主要的來(lái)源，但一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)足的發(fā)展，要將企業(yè)家本人的文化進(jìn)行制度化、流程化，使他能夠真正的形成一種企業(yè)的氛圍，傳遞到他的員工，企業(yè)家精神是一個(gè)起源，如果要真正形成企業(yè)文化，需要規(guī)范和制度化的過(guò)程。

回答：我進(jìn)行一點(diǎn)補(bǔ)充，制度化是剛性的要求，所謂的企業(yè)文化如果沒(méi)有員工的認(rèn)同感只能是空談，沒(méi)法落地，我們?nèi)绻軌蜃寙T工通過(guò)一些真正的實(shí)實(shí)在在的事情認(rèn)同我們的文化，得到執(zhí)行力，這樣比空談一個(gè)制度更實(shí)在，而且更能扎扎實(shí)實(shí)的落地開(kāi)花。

回答：華西希望的厚道文化來(lái)源于天地人三方面，人當(dāng)然是非常關(guān)鍵的因素，陳玉欣先生將他的企業(yè)家精神以及社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)企業(yè)文化中去，同時(shí)離不開(kāi)大時(shí)代背景和地域混淆對(duì)企業(yè)文化的影響。

評(píng)委提問(wèn)：我感覺(jué)你們沒(méi)有完全回答他的問(wèn)題。我提一個(gè)新問(wèn)題，有一個(gè)人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，說(shuō)企業(yè)文化就像狗肉，因?yàn)榻】等斯啡饩头浅：茫绻唤】档娜顺粤斯啡猓头浅２缓茫髽I(yè)文化在好企業(yè)中推行就對(duì)企業(yè)更好，如果在不太好企業(yè)中推行，絕不是救命稻草，可能更差，你們?cè)趺丛u(píng)價(jià)這個(gè)說(shuō)法？說(shuō)這句話的人就在我身后坐著。

回答：我個(gè)人覺(jué)得每個(gè)應(yīng)該有自己的企業(yè)文化，也一定應(yīng)該有和自己企業(yè)相適應(yīng)的企業(yè)文化，就像您剛才舉的例子一樣，我相信狗肉對(duì)健康的人一定也一定有相關(guān)的促進(jìn)作用，只是體現(xiàn)的方面不同。

回答：在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的時(shí)候，可能創(chuàng)始人對(duì)企業(yè)文化的影響力是由內(nèi)而外，更多的源自于創(chuàng)始人，隨著企業(yè)慢慢的發(fā)展，企業(yè)文化可能需要更多的職業(yè)經(jīng)理人、中層領(lǐng)導(dǎo)不同補(bǔ)充新鮮血液，使企業(yè)文化得到多元化發(fā)展，激勵(lì)原則需要因地制宜，不能生搬硬套，不能拿西方文化套東方文化，就華西希望而言，正是因?yàn)榛谠谒拇ó?dāng)?shù)兀胰〉弥袊?guó)之勢(shì)，所以才能達(dá)到百花齊放的狀態(tài)。謝謝。

回答：一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在四個(gè)層面，從他的產(chǎn)品到營(yíng)銷，包括戰(zhàn)略還有最終的文化，文化是一個(gè)企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力，也是長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，而且這個(gè)文化并不是規(guī)劃的過(guò)程，是自然而然產(chǎn)生的，文化是一直存在的，只是有時(shí)候還沒(méi)提為文化，而且是長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。

主持人：時(shí)間到，下面請(qǐng)參賽對(duì)手進(jìn)行提問(wèn)，時(shí)間3分鐘。

對(duì)手提問(wèn)：非常感謝長(zhǎng)江同學(xué)跟我們的分享，我們有一個(gè)問(wèn)題想跟大家探討一下，咱們剛才PPT里提到一個(gè)模型，把文化的厚道和歐美文化進(jìn)行了成本和效益的分析，我想知道計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎么保證客觀性？我們覺(jué)得文化的東西很難量化的，模型出去真的非常標(biāo)準(zhǔn)，我覺(jué)得非常好，能不能給我們大家解釋一下這個(gè)問(wèn)題。

回答：首先，剛才我們提到矩陣圖，是一個(gè)定性的分析，不是定量的分析。我們可以清楚的看到歐美社會(huì)的價(jià)值基礎(chǔ)和中國(guó)是不同的，在歐美，一個(gè)顧客告麥當(dāng)勞，要賠償好幾億的美金，在中國(guó)這種事情發(fā)生的很少，這是成本的不同。還有效率的不同，歐美可能也提誠(chéng)信，中國(guó)也提誠(chéng)信，為什么在中國(guó)提誠(chéng)信效率特別高，那就是因?yàn)橹袊?guó)有太多的機(jī)會(huì)主義，有太多的人在忽悠，而我們是講感情的，你尊重了顧客的感情，顧客就會(huì)尊重你，這就是你的效率，這是定性的分析。

對(duì)方提問(wèn)：你們剛才從中國(guó)傳統(tǒng)文化的天地以及中國(guó)社會(huì)的情還有西方社會(huì)的法方面進(jìn)行了比較，我們覺(jué)得用這種方式解釋文化顯得非常有文化，華西集團(tuán)主業(yè)是農(nóng)牧業(yè)，員工文化層次可能并不是那么高，如何能夠讓他們理解這么高的文化？怎么讓他們接受到、學(xué)習(xí)到，病傳播出去。

回答：在華西希望戰(zhàn)略藍(lán)海里需要將企業(yè)文化傳遞下去，中間是有層次的，文化是要分層次的，我們并不能說(shuō)直接傳遞，需要通過(guò)中間媒介進(jìn)行傳遞，傳遞的可能是一句口號(hào)，可能是一個(gè)理念，但是這一切東西需要以精神和物質(zhì)相結(jié)合的手法傳遞到員工，讓員工真真正正感到幸福踏實(shí)，這樣才能跟著領(lǐng)導(dǎo)往前走。謝謝。

回答：我們還有制度，我們還有中高管的言行身教。

主持人：時(shí)間到，下面請(qǐng)?jiān)u委老師表決，請(qǐng)支持北大光華代表隊(duì)晉級(jí)的評(píng)委老師舉牌，請(qǐng)支持長(zhǎng)江商學(xué)院代表隊(duì)晉級(jí)的評(píng)委老師舉牌。

下面進(jìn)行評(píng)委點(diǎn)評(píng)，首先有請(qǐng)華西希望集團(tuán)副總裁傅文閣先生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

傅文閣：這個(gè)題確實(shí)比較難，跟方太的案例一樣難，要了解企業(yè)文化光看資料不行，如果大賽過(guò)后你們想到我們企業(yè)實(shí)習(xí)三個(gè)月的話，我估計(jì)可能會(huì)達(dá)到我的要求。歡迎你們有時(shí)間去我們企業(yè)，光看資料是不行的。

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