品牌、細分時代基金業發展新策略專題論壇全部實錄(3)

江賽春：現在整個行業里面大家都在講創新，就是產品要創新，投研要創新，設計要重組，品牌營銷這塊有沒有更多創新的空間，我個人感覺應該到了一個創新的時候了，我們過去的品牌方式，07年之前，可能是都是親戚，你告訴他基金是什么，告訴他能賺錢，你不用找他他都會找你，現在的情況是我們面對的局面復雜得多了，這種情況下，品牌這塊，尤其是現在基金公司這么多，說實話，我們天天在研究的基金行業的人，也不見得說對每家公司的品牌影響力都能夠一下子了解得很清楚，那么我不知道就是說，泰達宏利首席李琦也是這塊做市場的，這塊的經驗也是很豐富，您怎么考慮品牌這塊有什么東西可以做創新，還是我們過去走過的老路？

李琦：今天討論基金行業在品牌細分時代下的營銷策略，我覺得是非常有意義的一話題，今天基金行業發言人很多，大家更多關注的都是為我們的行業鼓與呼，這個是兩個方面，一個是基金行業的品牌，一個是基金行業每一個公司的品牌。大家這么熱切的給我們的行業呼吁，是覺得整個大金融板塊里面基金行業還很少占比很低，大家的認同，對我們行業的認識，也有一定程度的偏差，所以我們可能一直都在做一些糾偏的工作，或者做投資者教育的工作。

但是從行業整個發展來看，現在的確到了一個基金公司的出現品牌差異化，出現品牌細分的這樣一個狀況了，在行業當中，大家講到一個特別好的概念叫做市場給我們帶來的紅利，以前叫做一損具損、一融具融，大家都在市場的洪流里一起走、一起進、一起退，這兩年我們明顯的看到差異，面對同樣一個市場，有的公司在進步，有的公司可以300%的發展，有的公司也在退步，我們從一個研究所的報告上看到一個數據，68%左右的人在買基金的時候會關注產品是哪個機構發行的，64%的人會看業績。我們理解關注發行人反映的是品牌知名度的問題，關注業績反映的是一個品牌實力的問題，既然這么多人都已經開始關注到這些問題了，我們自己就更要關注怎么樣讓我們脫穎而出。我們這個公司，實際上是頗受品牌之累的，全行業里我們這樣整個成立八年時間改了四次名字的。

江賽春：這個由不得你了。

李琦：對，我們是很被動的，我們經常說被折騰，但是現實是這樣，在過去的這些年里面，盡管構思業績很好，我們常常跑贏市場，好幾個度的市場業績第一是我們，但是我們沒有享受到我們的投資紅利，反而被這個品牌拖累，所以我們關注品牌比較多。現在我們也感受到品牌已經有差異，所以怎么樣讓我們自己有差異，我們是這么理解的，第一，可能大家更多的想做產品的差異化，通過產品差異化讓自己的品牌差異化，公募基金的產品差異化空間不是很多，目前的金融環境里面相對很多市場是割裂的，創新空間也比較小，如果僅僅依賴這個，當然很多公司因為有一個創新的產品，的確享受到了一些紅利，但是這種模式，其實很難復制，而且很難在一個持續的過程中去復制，因為這個創新的環境不是很具備，我們要有這個意識想這個事，但是不能完全依賴產品創新，所以我們持續在做的事情我覺得第一個肯定是要通過服務差異化，體現自己的品牌差異化，我們公司在2008年的時候，也是做了一件我們自己覺得挺大膽的事，做了一個“有話大聲說”的基金經理在線，我們每周抽一部分的客戶跟他們做溝通，08年其實大家都不太敢面對客戶，真的擔心臭雞蛋、西紅柿都會扔過來，我們當時做這個策劃的時候我們也很大的壓力，而且也擔心這種特別多的客戶的負面情緒直接傳導給基金經理，會不會影響到他們的投資心態？后來我們這個事還是做了，做了以后發現客戶不是像我們想的那樣那么不講理，我們的產品也跌了30%，我們的電話打出去的時候，的確客戶會有負面情緒，但是比我們想象的要小得多，這種溝通是我們的一種服務，我們通過這種服務給客戶帶來一種差異化的感受，我覺得這個是可以持續一直做的事情。

另外就是說，我們還是希望建立我們的一個品牌系列，通過子品牌不斷的強化我們整個的品牌形象，像我們公募基金有我們公募基金的形象，08年開始做專戶，公募基金的私募，我們08年初剛開始做這個業務就開始去打造我們專戶的子品牌，叫(ISTAR 音)，我們也是業內第一家注冊專戶品牌的公司，我們也是理解公募和專戶有非常大的不同，它的產品不同，它團隊不同，它的投資風格也不同，我們認為它要有一個鮮明的形象。我們打造這個品牌，我們的“有話大聲”說是我們的工作平臺，我們有一個公益品牌是做公益的，我們對過不同的品牌腔調對我們公司品牌的認識，我們講不是我們的投資業績是最好的，因為你要持續的要做到投資業績永遠最好這個概率是非常低的，業內都有統計，連續三年，一年當前十的概率，兩年當前十的概率，三年當前十的概率，后來你發現持續當三分之一都非常難。我們要講的不是 我們投資最好，而是我們的投資風格很鮮明，我們希望通過這樣的不斷的講我們的投資故事，讓大家很鮮明的認識到，泰達宏利是一個具有這樣投資風格的公司，使得我們在投資這方面的品牌有一個很鮮明的標志，比如說穩健比如說合規等等，這樣的一些標簽貼到我們身上之后，我們會覺得收益良多的一點，就是大家知道什么市場狀況下我們做得比較好，而且這一點對于業內來說，可能大家也是會讓我們擺脫掉一種被動局面的手段，不要讓客戶總是去關注業績業績。因為客戶一旦關注業績，一旦你的回報出現了負回報的時候客戶就會棄你而去，用腳投票，當你把你的故事講完了之后，把他的關注點扭轉過來，不要圍業績說話，特別是圍短期業績說話，你引導他看，看什么？我們應該引導他看風格，而不應該引導他看結果，我們就是從這樣幾個角度，來塑造我們的品牌，我們也希望，我們泰達宏利在10年3月，換了第四個名字之后，在未來的一段時間里，我們能夠讓大家記住泰達宏利，記住我們的理念，財富分享、紅運人生，跟我們有一個長期良好的互動。

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