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品牌、細分時代基金業發展新策略專題論壇全部實錄(4)

2010年12月28日 18:45鳳凰網財經【大中小】【打印】共有評論0條

主持人江賽春：謝謝李總。你剛才說你們打造了穩健，風格，這樣一些品牌形象，我覺得可能這個行業里最比較早提出穩健的現在也是行業知名度最高的還是嘉實了，嘉實很早就開始有這方面的意識，就是這種品牌形象，然后和你的業績結合的也是比較好，我覺得現在可能嘉實的確就是，不說是這個行業的最頂尖吧，肯定也是基本上在第一梯隊里面，你這個品牌工作我覺得投資者認可度也是相當高的，鐘總可以跟大家分享一下，因為你這樣一個品牌形象如何在這么長的時候里面，能夠一以貫之？

嘉實基金鐘俊杰：我想這個品牌口號剛提出來的時候大家是有分歧的，在公司內部就有分歧，投資人會覺得這個東西跟我沒有之間的關系，我們可以看到很多其他的投資公司的口號跟我們的生活相關，或者投資結果相關，我們想的就是一個遠見的一個故事，這跟我們趙總他的思考的方式是非常有關系的，他剛才也講過，我們看問題看的要遠，只有看的遠行的穩，這件事情才會帶來長遠好的回報。剛才講的一個故事，就是講的絕對回報和相對回報的問題，我們現在的投資當中，大家都在用一年作為一個考核的時間段，你今年虧了就表現不好，今年賺的比別人少表現也不好，所以大家干的一件什么事就是年年開砍柴的工作，年年種樹。年年到年底的時候把它砍了放棄了把這棵樹引成參天大樹的機會，我們不論是在投資的從業人員隊伍建設上，包括我們基金經理的培養機制，包括我們跟客戶溝通方面，希望把我們這個遠見的元素讓更多的人理解，讓大家更加理性的看待投資本身。

江賽春：我們因為時間的關系，我想其實剛才諸位也都談了，每家公司的狀況都不太一樣，有一些是行業里面的排頭兵，有一些是這個行業里面的后起之秀，我覺得大家現在最關心的還是這種狀況下，品牌工作如何，當然像嘉實在這個行業里是居于領先了，在我們這個行業里面大多數的行業來說，更多的問題是如何脫穎而出的問題，尤其是我們排在最前面的這些，但是行業里面還有六十多家公司，除了前十名以外還有五十多家公司，問題都是如何在行業當中脫穎而出，我覺得如果說今年評一個脫穎而出獎除了華商就是大摩華鑫了。我想請秦總分享一些對這個行業如何由小到大，如何由不知名到知名，這個過程很難，如何在一年之內或者比較短的時間內起到這種效果，給大家貢獻一些秘訣。

江賽春：在基金這個行業中由小到大、由不知名到知名的這個過程其實是很難的，如何脫穎而出，尤其是在較短的時間內脫穎而出？請摩根士丹利華鑫基金的秦總貢獻一些秘訣。

摩根士丹利華鑫基金秦紅：剛才我們說的是行業品牌，我覺得從一個公司來講，兩個方面都是不可分的，一個是投研本身。在自己的投研特征和決策特征上，作為營銷部門我們更多的是如何向大眾去傳達我們的狀況，讓大眾對此有較好的認知，建立在這種信任之上，對我們中間的波動采取更多的容忍。

我覺得營銷部門也不是沒有作為品牌制造者的價值和能力，在過去一年中，我們走的其實是另外一條路線，就是利用我們自己的營銷隊伍，我們可以為客戶提供什么樣的價值，建立一個什么樣的公司相對營銷方面的獨特的品牌形象。

幫助投資者做出更好的決策是我們的工作，但是我們永遠無法讓投資人做出最佳的決策。從2002年開始，我們就開始在外面做工作，無論是2005年、2004、2003又或者是2008年，其實我們的工作強度和工作量一直保持相似的狀態，我們工作的投入是相同的，而它的結果完全不一樣。在這個過程里，一方面說明的是我們可能有不夠智慧的原因。

比如我們同樣工作的投入，但結果卻有可能是一個產品賣了1000億，也有可能一個產品只賣5個億。是2007年的時候，一個產品賣1000億說明我們工作更有智慧？還是2008年的時候，我們賣5個億，說明我們變笨了？我覺得好像都不能這樣講。我到了摩根士丹利華鑫基金公司之后，我所做的很大的工作都是如何幫助投資人做出更好的決定。

在這個行業工作10年之后，我把我們自己營銷部門的位置往前伸，我們除了傳達公司自己投資的特征、公司品牌，“聚環球睿智、成人生夢想”等等之外，我們如何能夠延伸到客戶的決策領域，幫助客戶做出更好的決定呢？

在幫助客戶做更好的決定的時候，拋開一種信息，拋開一種認知以外，其實在所有的這種投資不確定市場的決策之中，客戶情緒的影響、心理的影響是巨大的，我們從投資心理角度出發，建立一種與投資人另外一個視角，探討如何做出更好的決定的問題。

我覺得特別有意思，前一個月央視有一個節目，討論基金公司收費是不是高了，有幾位專業資深媒體人就說，我就想給你們錢，等你們高的時候，你們多收管理費，賠的時候，你們就不收。因為我對數據比較熟悉，我就想了一想，我們什么時候整個行業超過整個的市場指數，2006年的時候市場漲了100%，這個行業指數漲了99%，如果這個市場指數漲了100%，基金行業指數漲了99%，會有人說你基金應該拿走20%的超額回報嗎，我記得印象非常深，那個時候說的話“你們把管理費貼出來，正好我們就拿到市場指數了”。等到2007年更慘，2007年我們也沒超過市場指數，2007年差了10幾個點，基本就是賠錢的時候呢，他們說你們就應該一分不拿；賺錢的時候呢，因為你們沒超過指數，你們還是不該多拿。看來就是，怎么著我們都不該收錢。

我覺得這么看待問題其實是一種正常的認知，我自己賠錢的時候，我當然希望你給我這個產品，我跟現金比，沒有你們這個產品，我拿現金，所以如果你們提供了一個產品讓我賠了錢就是你們不對。對此我也很能理解，要沒有這個產品，我就持有現金，那就一分錢都不會賠。漲的時候，有個指數，我要買個指數基金都比你們跑得好，所以你們還不應該拿錢。

我覺得我過去十年的經歷，就是伴隨著投資人在市場漲的時候，沒賺夠；市場跌的時候，又賠錢，這種情況伴隨著我在這個行業工作成長。但是現在來看，從我一看到指數之后，我看到這個行業年復合回報超過指數，平均帶給投資人超過15%回報，為此我作為這個行業成員保持了一種榮譽感，但是這要有長期的視角，看很多年的數據。

我覺得，幫助投資人更好地理解他自己如何看待這樣一個產品，可能更重要。所以我們整個一年的工作都在往前延伸，如何讓投資人更好地理解我們這樣產品的特征，理解在不確定的市場、漲漲跌跌的市場中，投資人是如何做決定的，如何能夠讓他們做出更好的決策，以及什么是他們更好的決策步驟。這是過去一年，無論在代銷渠道領域，還是在對客戶的領域所做的很多工作。

我們也在今年推出了一個叫“心靈基湯”的活動，就是投資將伴隨我們一生，人生有七情，投資也有七情。人生七情構成了我們生活的豐富多彩，投資七情恐怕也會影響我們的投資回報，影響了我們對事物正確的認識。

我覺得作為這個領域的人，除了把自己公司的投資業績、投資理念、公司的管理水準更好地傳播以外，我相信我們作為營銷專業人員，我們依然可以幫助投資人更好地認識我們這樣的一個產品，更好地帶給投資人投資的體驗和投資的結果。我想這也是另外一個品牌建立的細分市場，拋開我們投資領域，細分市場；拋開我們公司管理風格的細分市場。

在我們幫投資人做出更好的決策這個過程中，還有很多東西是我們營銷的人員可以做的。我們也相信這個行業的營銷者可以在這條路上為我們的投資人做得更多、做得更好，也希望投資者慢慢從我們的服務中，不只獲得我們投資人的回報，不只獲得我們基金管理人的回報，還能獲得我們營銷者帶給您的更好的體驗、更好的回報。謝謝。

江賽春：謝謝秦總，由于時間關系我們這場討論結束了，我覺得秦總的總結是很好的，我覺得作為我們營銷品牌這塊的工作，不光是你去傳遞公司其它方面的價值，而是你本身能不能創造價值。我也了解了一些開展的心靈雞湯的活動，如何讓投資者提升自己的幸福感，體提升幸福感的同時也會加深幸福感認知，這場討論到此結束，感謝各位基金公司的老總，謝謝。