2010年03月15日 22:16鳳凰網財經【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

12315熱線在晚會現場的工作人員

消費者：老師傅說一床可以治百病，我買了這個床，買了幾年了，都沒有效果，治不了病，有上當的感覺，不值。

消費者：血糖，血壓沒有得到控制，他根本不是什么都能治。不是洗腦，是把腦子都甩干了，簡直太可恨了。

消費者：花一萬兩千多，但是我覺得沒用。

解說：很多觀眾對此類理療床存在問題，給315晚會發(fā)來投訴。其中有一位黑龍江哈爾濱的老人，過于相信工作人員的宣傳，自行停藥而病發(fā)入院急救。看來所謂的親情、愛心、奉獻只是他們騙取老人的手法，在他們眼里這些善良的老人只不過是一個個可以利用的對象。

銷售經理：我們要給他付出是因為我們賣我們的床我們才付出，她又不是我媽憑什么對她這么好。

王小丫：大家看出來了，這種營銷方式挺忽悠人的，難怪老年朋友上當。北京市藥監(jiān)局最近已經查處了兩起以這種夸張夸大的口吻推銷他們按摩理療床的兩起案例。說實在，老年朋友容易對他們產生親近感真的難怪，因為他們太熱情，太體貼，為了達到自己推銷產品的目的，所以在這兒要給老年消費者朋友提個醒，凡是自稱自己是包治百病的，您一定慢著點，跟街坊鄰居，跟自己孩子商量商量，孩子們也別讓老人太孤獨，更提醒有些企業(yè)，當在營銷推銷自己產品的時候，真還得實話實說，一是一二是二，說話靠譜，別讓消費者霧里看花，真假難辯。

(歌舞《霧里看花》)

歐陽夏丹：這里是中央電視臺和中國網絡電視臺正在為您直播的2010年3.15晚會。我們收到來自很多觀眾的各類申訴和舉報，今年大家申訴舉報的十大行業(yè)有哪些特點呢，現在有請國家工商行政管理總局，黃建華先生為大家揭開這個謎底，有請。

黃建華：全國工商行政管理機關依托12315網絡體系，共受理消費者咨詢451萬5千件，申訴72萬7千件，舉報22萬9千件，為消費者挽回經濟損失8億2千萬元。申訴數量五年來首次下降。比上年下降7.3%。這表明消費環(huán)境和市場秩序進一步好轉。申訴數量增幅較快的商品品種主要是汽車、計算機及配件，商品房，服務類別是互聯(lián)網服務，非現場購物，電信服務。工商行政管理機關將會同有關部門進一步加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，積極引導和督促經營者加強自律，誠信經營，努力營造良好的市場環(huán)境。同時，也提醒廣大消費者不斷提高自我保護意識，一旦發(fā)生消費糾紛，及時向有關部門申訴，保護合法權益。

歐陽夏丹：是的，良好的消費環(huán)境需要我們大家共同努力，謝謝您，謝謝。

李佳明：感謝大家繼續(xù)關注3.15晚會，我手中這瓶水大家在超市可以買到，但是上面三個字顯示它與眾不同，這三個字就是弱堿性。正因為這三個字，這樣水在廣告里面呈現是另外一個樣子，說能治病，能祛病強身，甚至可以讓你變得更聰明。但是一瓶水真的能起到這樣的功效嗎？究竟什么是堿性水，它有什么與眾不同的地方呢，我們一起來看。

嘉賓黃建華

嘉賓中消協(xié)秘書長楊紅燦

(視頻短片)

解說：這些令人眼花繚亂的水不僅有各種好聽的名稱，更有您意想不到的功能。幫助您護肝解酒，防治心腦血管疾病，補充腦細胞營養(yǎng)，這些神奇的水究竟是些什么樣的水呢？在廣東深圳福田區(qū)永衡水是按度數買的。一瓶一百度的水16.8元。一百度具有降低血壓，強烈補鈣，促進兒童發(fā)育等各種神奇功效。在癌康復水中，也有各種各樣的功效。天然高鍶水也列了各種神奇供銷，各種瓶裝堿性水的廣告，都宣稱引發(fā)人體一切疾病，甚至是衰老的根源是酸性體質，為了讓人們相信堿性水能改善酸性體質這個理論科學性，這些產品配備了視頻資料進行驗證。

同期：我們長期細胞是在弱堿性環(huán)境下，那我們細胞就能夠很健康，活潑了。

解說：為了直觀展示這些堿性水的神奇，在這些產品廣告中不約而同出現類似的實驗。公司董事長用PH值測試了，得出這樣的結論。

同期：最快最直接有效就是迅速綜合我們體內的酸性物質，體質改成弱堿性體質。

解說：更是將實驗室搬進專賣店。

同期：酸性跟堿性一樣，是可以綜合的，弱堿性水對身體最好的。

解說：酸性導致疾病，堿性綜合酸性從而治療疾病，這些貌似科學的理論和試驗讓水變得不再普通。堿性水真的那么神奇嗎？首都師范大學化學系的教授告訴我們，我國北方一些城市的自來水都是堿性水，滴入PH后同樣變成藍色。這些廣告是導致人體疾病的原因都是酸性體質，靠喝堿性水就能改變，真的是這樣嗎？在醫(yī)學上并沒有酸性體質這一說，只是人在患嚴重疾病時才會酸中毒。一些慢性疾病可能導致堆積酸性廢物，但是不是酸性廢物導致疾病，這個因果關系不能顛倒。

同期：正常人有腎臟，還有正常肺功能，這些很快能清楚掉，讓PH值能夠正常。

解說：北京大學教授告訴我們，人體內環(huán)境非常穩(wěn)定，外界酸或者堿不能改變人體PH值。

同期：人的酸堿平衡維持在一個相當精密當中，不能隨便變，變成真正的所謂的酸過多了，就變成酸中毒了，堿過多就變成堿中毒了。

同期：我們身體緩沖性能非常強大，所以酸多了有一個系統(tǒng)補償它，堿多有一個系統(tǒng)代償它，非常快。

同期：加之前是PH值是7.4，加進去以后還是7.4，說明什么，人體體液有一個緩沖作用，就是外來的一點堿不能改變人體PH值的變化。

解說：如果靠喝堿性水能夠使人體偏堿性，反而對人體有害。

同期：沙門氏菌，這些致病微生物喜歡的環(huán)境都是偏堿一點，如果喝水能讓我們腸胃變堿了，那就是幫助了有害微生物，抑制了有益微生物。

解說：水的基本功能就是解渴，只要符合國家標準就可以放心飲用。

同期：水還有什么解釋嗎，沒有，所以我想這是本身細胞生命代謝的所有過程離不開水，所以必須喝水。第二個，水是一個非常好的對營養(yǎng)物質的溶解物，最主要就是這些功能，所有水都是一個意義。

李佳明：像剛才專家所說的一樣，我們中學就學過這種常識，不管什么水，人體都會調解正常的，專家更希望大家記住，凡是符合國家飲用水標準的水，都是好水，都是一樣的。堿性水有益健康的說法只是一種營銷手段，不能當真。

歐陽夏丹：歡迎大家繼續(xù)收看我們315晚會，對于像電腦，電視，手機等等這樣的消費品，國家有一個相關的規(guī)定，叫做部分商品修理更換退貨責任規(guī)定，也就是經常我們所說的三包：包修，包退包換，這是企業(yè)必須執(zhí)行的規(guī)則，但是我們非常遺憾的看到，有的企業(yè)單方面按照自己定的規(guī)則來做，完全把消費者的權益拋在腦后，對于他們這樣的規(guī)則我們稱之為潛規(guī)則。那么去年以來，12315熱線和來自全國各地的消費者都收到大量惠普筆記本電腦的投訴，問題到底出在哪里，我們一起來看一看。

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