2010年03月15日 22:16鳳凰網(wǎng)財經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

王小丫：歡迎各位繼續(xù)關(guān)注我們的3.15晚會，我聽到身后3.15熱線一直在響不停，我梳理一下，看看大家反映什么消費問題，大致五個方面，第一個方面主要是家電行業(yè)一些問題，比如平板電視，他把屏和底座，以及掛鉤分開來賣，還有維修的價格比較貴，不實行產(chǎn)品三包的服務(wù)。還有感覺藥價高，檢查項目多，還有大處方這樣的問題存在。第三個看一下汽車行業(yè)方面，4S店只換不修，有時候換一個零件要換總程，修車的時候遇到費用多，名目繁多，還有理論油耗和實際油耗還是有很大的差距。好，我們再來看第四大類，主要是旅游行業(yè)，主要有這樣一些熱點，旅游團擅自改變行程，同時降低食宿標準，強迫購物，這樣一些問題大家在旅游當中都有一些體驗。第五類主要是餐飲方面的問題，不允許自帶酒水或者針對自帶酒水收取開瓶費的問題，這是一個，還有另外一個就是最低消費標準和額外收取服務(wù)費的問題，最后還有一個問題反映比較多的，一次性消毒餐具的收費，大家對這個反映也是比較強烈。希望您繼續(xù)撥打我們的12315，感謝您的參與，請繼續(xù)收看3.15晚會。

陳偉鴻：食品安全領(lǐng)域是大家非常非常關(guān)心的，接下來聚焦這個領(lǐng)域當中一個老話題，就是一次性筷子。筷子是我們中國人最常使用的餐具之一，自從出現(xiàn)了一次性筷子之后，很多人覺得用起來非常方便，也非常衛(wèi)生，所以一次性筷子使用相當普遍。在很多人眼中這種用起來又方便又衛(wèi)生的一次性筷子到底有多衛(wèi)生呢？我們一塊兒來看一看記者的調(diào)查。

舞蹈<天使的呼喚>

(視頻小片)

解說：湖南省懷化市是一次性筷子的主要產(chǎn)地之一，這次大大小小的筷子廠四十多家，在會同縣一家筷子廠，我們見識了一次性筷子的整個生產(chǎn)過程，工人們先將竹子切成斷，烤干烘干，底下冒出陣陣白煙，發(fā)出刺鼻的味道，這是做什么呢？

同期：熏硫黃。怕筷子發(fā)霉。

解說：原來為了使筷子不生蟲子，而且看起來更白，他們竟然使用了工業(yè)硫黃。

記者：熏多長時間？

同期：熏兩天。

解說：工業(yè)硫黃屬化工原料，在熏蒸過程中產(chǎn)生二氧化硫殘留，熏六黃之后對毛坯進行削制，就成形了，還得拋光。拋光機里不光是筷子，還有一塊白色東西。

記者：這是什么？

同期：石蠟。

記者：這是拋光用的？

解說：石蠟是石油冶煉過程中的低端產(chǎn)物，拋光之后再經(jīng)過簡單包裝，筷子被放進一個個裝進化肥的袋子里準備出廠，廠家沒有對筷子進行任何消毒處理。

同期：現(xiàn)在筷子全部搞好了，再沒有什么消毒了。

解說：懷化市其他廠商如何呢，在當?shù)刈畲蟮目曜訌S記者發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中，除了用硫黃熏蒸和石蠟拋光之外，為了使筷子更白，他們還對筷子毛坯進行蒸煮。

同期：這就看國家政策，國家政策松一點就做。

解說：江西省宜豐縣也是筷子的主要產(chǎn)地，在一家筷子廠我們看到剛剛熏過硫黃的筷子在烘干，這時記者看到令人驚訝的一幕。

記者：為什么要踩一下？

同期：不是踩，是翻一下。

解說：像這樣的腳與筷子的親密接觸，隨處可見，因此在筷子上看到腳印不足為奇了。在調(diào)查中記者還發(fā)現(xiàn)一些奇怪的現(xiàn)象，一些已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)的筷子沒有被扔掉，而是進一步加工處理。在湖南懷化記者看到筷子如何被煮白的一幕。

記者：這是什么？

同期：這是雙氧水。一鍋要倒四十斤。

解說：雙氧水，具有很強的腐蝕性和漂白作用，經(jīng)過工業(yè)雙氧水煮過的黑筷子果然變白了，為了使雙氧水發(fā)揮更大的功效，還要添加另外一種化學(xué)原料。

記者：煮筷子放這個是嗎？

同期：對。

解說：工業(yè)無水焦磷酸鈉。長期使用對人體健康造成危害，然而記者在湖南懷化，江西宜豐，走了很多地方，所到之處沒有一家對筷子進行消毒處理。早在2005年，國家已經(jīng)聯(lián)合出臺一次性筷子的國家標準，在食品添加劑的使用中，只有二氧化硫被允許有一定殘留，且具體殘留量有嚴格限制，但這一標準早已被這些廠家拋在腦后。

同期：都會超標的我跟你說，沒有不超標的，很少。

同期：這個是衛(wèi)生筷。

同期：其實是不衛(wèi)生的。

解說：筷子就這樣從廠家到批發(fā)商手里，有的經(jīng)過包裝批發(fā)到全國各地，最后進入中小型餐廳，有的批發(fā)到一些加工廠做成一次性餐具。在湖南懷化，記者遇到了馬連森。

記者：筷子校不消毒。

同期：不消毒，直接給他們消。

解說：接下來的廠家真的會為筷子消毒嗎？記者來到了馬林森所說的吉利來紙制品廠。

記者：筷子消毒不消毒。

同期：不用，在那邊直接消好毒了。

解說：每個環(huán)節(jié)都認為前一個環(huán)節(jié)消了毒，就這樣沒有任何人進行消毒處理的一次性筷子，最終卻以消毒餐具的面目出現(xiàn)在我們面前。

陳偉鴻：這是讓人觸目驚心的一個生產(chǎn)過程，我知道很多消費者把一次性筷子稱作是衛(wèi)生筷，我們之所以一次性使用這雙筷子，就是為了防止病菌的交叉感染和傳播，但是現(xiàn)在您看清楚了，這樣一次性筷子非但沒有成為我們健康的守護神反而成為了健康的殺手。一連串工業(yè)用品的使用，現(xiàn)在已經(jīng)讓這雙一次性筷子上沾滿了有害我們身體的各式各樣的物質(zhì)，我想在看完了剛才記者調(diào)查之后，我們每個人都應(yīng)該反思或者更新一下我們的消費習(xí)慣，讓我們擁有更健康的消費主張。今年以來，國家也進一步加強了對食品安全的監(jiān)管，出了一系列的措施，保障食品安全，接下來馬上進行的是我們今天晚會的第四次權(quán)威發(fā)布。

王小丫：說實在的，一次性筷子既不衛(wèi)生也不環(huán)保，所以還真的是不要用好，接下來進行權(quán)威發(fā)布，有請國家食品藥品監(jiān)督管理局食品安全監(jiān)管司司長徐景和為大家進行權(quán)威發(fā)布。 (2010-3-15 21:49) (1/32)

徐景和：為進一步加強餐飲服務(wù)監(jiān)管，確保消費者飲食安全，根據(jù)食品安全法及其實施條例制訂的餐飲服務(wù)許可管理辦法和餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法日前發(fā)布，于5月1日起實行，食品藥品監(jiān)管部門，國家對餐飲服務(wù)實行許可制度，申請從事餐飲服務(wù)的單位和個人應(yīng)當依法取得餐飲服務(wù)許可證，并依照法律法規(guī)，食品安全標準及有關(guān)要求從事餐飲服務(wù)活動，對社會和公眾負責(zé)，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。辦法規(guī)定被吊銷食品生產(chǎn)流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起，五年之內(nèi)不得從事餐飲服務(wù)管理工作，消費者有權(quán)舉報餐飲服務(wù)活動中的違法違規(guī)行為，食品藥品監(jiān)管部門將及時進行核實，依法做出處理，切實維護您的合法權(quán)益。謝謝。

王小丫：謝謝，謝謝您的發(fā)布，同時請各位觀眾朋友繼續(xù)收看中國中央電視臺為您現(xiàn)場直播的315晚會。

李佳明：今年無論對于3.15晚會，還是12315來說都是值得記憶的年份，因為到今年我們315晚會已經(jīng)整整舉辦了20年，我們12315熱線開通整整十年，所以今天讓我們一起再來回望我們走過的路，把出發(fā)時的目標看得再清楚一些。

解說：自1991年315晚會正式誕生，整整二十年時間里，3.15晚會成為消費者互動的舞臺，共同揭開消費者權(quán)益保護的新篇章，1994年消費者權(quán)益保護法正式實行，這個成為3.15晚會的關(guān)注重點和有力武器，1996年3.15晚會曝光了爆炸毀容的事件。1997年3.15晚會讓更多消費者了解了維權(quán)這把利劍，1998年3.15晚會對傳銷活動徹底曝光，一個月后傳銷被國家命令禁止。隨著全社會消費維權(quán)意識進一步覺醒，3.15維權(quán)力量也在進一步匯聚。

工作人員：你好這是12315，請講。

解說：2001年，12315正式介入3.15晚會現(xiàn)場，這個號碼成為消費者權(quán)益的守護者，從1999年到2009年的十年間，12315為消費者挽回損失93.6億多元，有利維護消費者的合法權(quán)益，進入新的世紀，3.15晚會和政府互動延伸到更深的領(lǐng)域，觸動更多維權(quán)法規(guī)的出臺。2007年3.15曝光了明星代言虛假廣告，新食品安全法明確規(guī)定，明星代言食品廣告將承擔(dān)連帶責(zé)任。2008、2009連續(xù)三年，3.15晚會對垃圾短信的調(diào)查，使各類信息安全問題得到全社會的高度重視，2009年2月28日，全國人大把出售或者非法提供個人信息的行為納入刑事處罰的范疇。20年，我們共同改變。

(歌舞《天使的呼喚》)

王小丫：從沒有規(guī)則到建立規(guī)則，我們的消費需要更加公開公平的承諾。

陳偉鴻：我們拒絕虛偽的熱情，我們拒絕不負責(zé)任的承諾，真實的服務(wù)才是我們消費的動力。

歐陽夏丹：走過二十年，我們用制度規(guī)范經(jīng)營，走過二十年，我們用改變來提升品質(zhì)，走過了二十年，我們用規(guī)則來維護公平。

李佳明：分享進步，健康消費是我們不斷的追求，親愛的觀眾朋友們，2010年中央電視臺3.15晚會到這里就要向您說再見了，但是請相信，3.15的力量時時陪伴著您。

王小丫：在晚會結(jié)束的時候，我們現(xiàn)場的010-12315熱線即將關(guān)閉，我們把接到各位的投訴轉(zhuǎn)到各地的工商部門進行處理，所以請您放心，也請大家繼續(xù)撥打當?shù)氐?2315，當然您可以通過點播來收看我們的3.15晚會，點播中國網(wǎng)絡(luò)電視臺就可以，感謝您的收看，我們明年再見。

主持人：再見。

315晚會到此結(jié)束。

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