滬16家銀行數錢費調查：工行位列四大行之首

2010年06月07日 00:33
來源：投資者報

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《投資者報》記者張東紅

到銀行存錢還要手續費？按照農行的收費標準，到柜臺存200枚1分錢的硬幣，手續費需要5元，存款人要倒貼銀行3元。

清點零鈔難，催生手續費。近日各家銀行收取“數錢費”引發了市場強烈的爭議。

北京市消協提出建議，應通過聽證決定是否收取“數錢費”，并指責銀行強行收費是對消費者權利的踐踏，剝奪了消費者公平交易權。

不少消費者則表示銀行工作人員的時間寶貴，客戶的時間也寶貴，如果銀行收“數錢費”是不是也該給消費者補償些“柜臺排隊等候費”

不過，一些專業人士卻認為，從銀行角度來看，收取零鈔清點費有其合理性，一方面是為了增加銀行的中間業務收入，另一方面也是為了節約柜臺資源，節省成本。

《投資者報》記者探訪上海地區16家銀行，發現除招行和中信銀行外，其余銀行都開始收取零鈔清點費，且收費標準不盡相同。

多數銀行開收數錢費

6月1日、2日，記者采訪了正在積極準備上市的農行、光大銀行以及14家已上市銀行共16家，發現大多數銀行都要收取零鈔清點費。

從工、農、中、建四大國有銀行看，工行的收費最高，清點200枚(張)以上就要收取5元，以后每增加100枚(張)增加2元。不過工行僅針對企業客戶，對于個人客戶并不收費。

農行的收費標準則是清點200枚(張)以上就要收取5元，以后每增加100枚(張)增加1元。增加的收費額低于工行，不過也針對個人客戶。中行的收費情況是對企業客戶，讓客戶與網點議價確定。而對于個人客戶雖然不收費，但是需要一定的時間，也就是說客戶去存零錢時，銀行并不一定馬上進行清點，而是告知客戶一定的時間后再來，銀行在這段時間內完成清點工作。四大行中收費最低的是建行，建行表示存款業務不收費。

在中小銀行中，大多數銀行也需要收取不同的費用。11家上市中小銀行加上光大銀行，只有招行、中信不收取零鈔清點費，其他銀行都要收取。

在收費標準上，相比而言，同屬城市商業銀行的南京銀行和寧波銀行最高。南京銀行的零鈔數目超過100枚(張)就要收取5元，以后每增加100枚(張)增加2元手續費。而寧波銀行100枚(張)以上是3元，以后每增加50枚(張)增加1元。

銀行的各項收費一直受到爭議。以收費最高之一的南京銀行收費標準看，假定客戶存款101枚1角錢的硬幣，總共金額為10.1元，銀行就要收取5元錢的手續費，如果是101枚5分錢還有面值5分錢以下的，那么客戶把這些錢全交給銀行還不夠。

面對這種矛盾，上海銀翱管理咨詢有限公司高鈞總經理向《投資者報》記者表示，這是銀行的商業利益與社會責任的沖突。大多數人都看到了銀行社會服務的功能，而忽略了銀行的商業利益一面。其實銀行也要算經濟賬的，銀行數零錢的成本較高，是其收費的原因之一。

對公對私待遇不同

銀行的收費標準還表現出對個人客戶與企業客戶的不一樣。

在四大國有銀行中，工行和中行的零鈔清點都是對個人客戶不收費，對企業客戶收費。在中小銀行中，有華夏銀行等銀行的零鈔清點對個人客戶不收費，但是對企業客戶收費。

一位市場人士開玩笑地說，“對個人客戶收取零鈔清點費大概不好意思吧。”事實上，個人客戶的零鈔數量相對有限，而企業客戶有可能由于業務的特殊性而有大量的零鈔需要存入銀行，這也是銀行對企業客戶多要收取費用的原因。

東方證券銀行業分析師王鳴飛表示，“在銀行對中間業務日漸重視的情況下，收取零鈔清點費能夠增加銀行的中間業務收入，與此同時，銀行業在一定程度上彌補成本，數錢需要人力成本。”

銀行在收取零鈔清點費時，除了考慮個人客戶與企業客戶外，不同的城市也不一樣。如招商銀行在上海地區是不收費，但是在北京和杭州等地區就要收費，其收費標準是，1000枚(張)以下不收費，以上就要收取10元，每增加100枚(張)再增加手續費1元。

華夏銀行在上海地區收費，但是在北京和杭州等地區則不收取零鈔清點費。中信銀行則僅對南京、濟南、蘇州等幾個城市的企業客戶收費，收費標準比較高，100枚(張)以下不收費，以上則收取5元，每增加100枚(張)再收取2元。

此外，各家銀行在“零鈔”的定義上也有不同，大多數銀行把1元及以下作為零鈔的標準，也有銀行把更大面值也看作“零鈔”

比如南京銀行把清點20元及以下作為收費標準，寧波銀行則是10元及以下收費。銀行人士指出，在清點零鈔的時候，如果幣值都不一樣的話，也增加了清點的難度。

小銀行收費高但較靈活

在收取零鈔清點手續費的標準上，相比較而言，小銀行顯得更加靈活。

四大國有銀行中，工行、農行、建行的收費標準都是比較統一的，中行對企業客戶則是與網點議價，范圍比較大。與之相比，小銀行則采取了有自己特色的收費標準。

如南京銀行，對企業客戶的收費較高，但對個人客戶不收費，為了避免個人客戶有小額存款清點時間過長，要求5元或以下零錢數量500枚(張)以上的事先進行預約。

寧波銀行的收費標準也比較高，不過，寧波銀行把零鈔清點的費用與客戶在銀行的存款數量直接掛鉤。對于企業客戶如果上月的存款余額超過100萬元，那么清點零鈔免費，同樣，對于個人客戶，如果日均存款余額達到30萬元，就成為“尊享卡”客戶在清點零鈔費也免收。深圳發展銀行則是對人民幣零鈔清點不收費，但是對外幣零鈔清點要收取費用。

從銀行角度看，銀行不同的收費標準體現了優化資源的程度。上海銀翱管理咨詢有限公司高鈞總經理表示，清點零鈔要收手續費，至少傳遞了兩個信號。第一，有些銀行網點這個業務量比較大，所以通過收費方式彌補一定的成本。對于客戶來說，部分客戶可能就會由于手續費而不來柜臺了，從而緩解柜臺的工作量。第二，就是發出信號，銀行并不喜歡這樣的業務，因為這樣的業務過多的占有了銀行的柜臺資源。