孫陶然：創業是最絢爛的生活方式 有煎熬才有喜悅

過去數年，中國商業正在經歷著巨大的變化，一撥又一撥的創業者，改寫著中國的商業歷史，重塑這中國的商業文明，他 們是中國社會的中堅力量。在這些創業者的身影中，有一位連環創業者，他就是孫陶然。北大經濟學院畢業，20多年來，他創辦和 聯合創辦了生活速遞、藍色光標、商務通、拉卡拉等6家公司，涉及媒體、公關、金融服務等方方面面，現任拉卡拉集團董事長。他 根據自身創業感悟寫成的實操讀本《創業36條軍規》，是最暢銷的創業類書籍。也因此，他被很多人成為“創業教父”。

孫陶然：這是罵人的話。

鳳凰財經：是嗎？

孫陶然：我認為導師、教父這些話，其實都帶有一定…對我來講我不是很喜歡聽。

鳳凰財經：你是不是更喜歡連環創業者這個稱號？

孫陶然：也可以，因為對我來講，我看到一個好的商業機會，或者看到一個很好的創業者，我總是希望參與其中。要么我親自去做，要不別人去做我參與到里面去。所以創業是我最喜歡的一件事情，我也認為創業是和平時期最絢麗的一種生活方式。所以可以叫連環創業。

  鳳凰財經：比如說我們從最近這一次開始說，什么樣的契機讓你發現了移動支付這個市場？

孫陶然：其實是需求，每一個沒有被滿足的需求，或者是沒有被很好滿足的需求，其實都是一個創業機會。

鳳凰財經：能不能講講你最早是怎么樣決定做拉卡拉這個事？

孫陶然：做拉卡拉是2005年的時候，當時我們就感受到一種需求，就是傳統的銀行提供的金融服務，在新經濟這個時代它已經不能完全滿足。比如說網上的支付，網上的繳費，這些都是一些新的需求。所以當時也是發現了這樣一個需求，認為這是一個非常大的市場，我們就組建了拉卡拉公司，我們找到的第一個辦法，就是通過拉卡拉的電子賬單平臺，和自助終端，把便利店變成銀行營業廳的一個延伸。  

孫陶然談移動支付大戰：潮水退去才知道誰在裸泳

 創立于2005年的拉卡拉，是第三方支付領域最早的試水者。2010年，第一批第三方支付牌照發放，拉卡拉赫然在列。三年多 后，馬年伊始，滴滴、快遞兩款打車軟件的火拼，將移動支付的戰火推向了白熱化。春江水暖鴨先知，拉卡拉完整得經歷了移動支 付領域，提前布局、等風來、臺風來后豬都能飛上天的全過程。然而，在巨頭們拼命燒錢、跑馬圈地、拼用戶、擴規模的時候，孫陶然仍然堅持著他看似笨拙的軟硬件結合模式。

孫陶然：我們認為支付其實就是在安全和便利之間找一個平衡，越安全越不便利、越便利越不安全。最好的平衡點是軟件和硬件相結合。

鳳凰財經：這個缺點會不會成為你擴大用戶規模的一個最大的軟肋？

孫陶然：我們認為不會，因為真正的需求，真正有需求的人不會去Care（關心）這一點。換句話來講，有價值的服務是有成本的，你是需要去服務成本的。我們經常講免費，互聯網講的免費的概念，其實免費是一種轉移定價。拉卡拉的這種方式，總是要有人去負擔這個硬件成本。但是消費者如果這個服務對你有價值，幾十塊錢、一百塊錢的成本對消費者來講不算什么。

鳳凰財經：但實際上我們也看到一些其他的移動支付的運用，無論是支付寶還是財富通等等，他們都是沒有這樣的刷卡器的，好像也沒有妨礙大家對它的使用。那么它的這種輕在用戶規模的擴大上，就會成為一個非常大的優勢，對嗎？

孫陶然：你說沒有妨礙對它的使用，我認為很準確地講應該是這樣，沒有妨礙它的用戶對它的使用

鳳凰財經：這是否意味著，在用戶群的篩選上，你們會更小眾？

孫陶然：我不這樣認為。只用APP，用軟件來做，這個很簡單，我們完全可以做得到。大家為什么我們還把它疊加一個硬件來運用？就是我們為了讓用戶你能夠使用的功能更多一些、范圍更廣一些。

鳳凰財經：我能不能這么理解，就是說你們的用戶在相對大的支付的大的盤子里面，相對來說是比較高端的用戶，從收入階層上來講。

孫陶然：可以講他是消費的主力，應該是目前整個在社會上去工作的一個主力，獲取收入的一個主力和消費的一個主力。

 鳳凰財經：明白，但是在互聯網上有一句話，應該您也一定聽過，得吊絲者得天下。

孫陶然：這是長尾理論的一種表述，但其實你如果有機會做短尾那部分，或者說主體那部分，我還是更愿意去做主體。因為另外一個原則是二八原則，80%的銷售額是來源于20%用戶的貢獻。所以你有機會為20%的用戶服務，我可能更愿意去追求這樣一個服務群體。

 鳳凰財經：但是我們看到現在這個領域，已經成為互聯網競爭最激烈的戰場。

孫陶然：感覺而已。

鳳凰財經：現在幾大巨頭都在重金扎進這個市場。你剛才說感覺而已？

我們有一句話潮水退去之后，你才知道誰在裸泳。你像此前有很多的案例，不管你吹噓多么大、講得多么好，但是潮水退去之后，你總是要看最后實質的數據。

鳳凰財經：你說的潮水會退去指的是什么？

孫陶然：泡沫總會退去的嘛。你記不記得我們在春節的時候，著名的打車大戰，著名的紅包大戰，然后當時發布出來的各種各樣的數據，我們經常看到數據說，一夜之間發展了多少用戶，一夜之間有多少個人綁定了，但是你過后可以看到，其實這個數據他自己也不再講了。