如何促使員工積極正面地看待企業困難

在公司追求未來的過程中，困難總是不可避免。心理學研究中有個將手伸進冰水的實驗，結果顯示，普通人將手伸進冰水里，只能忍受60—90秒時間，而在積極情緒測量中得分最高的人，或者一個具有積極情緒的人，在冰水中忍受的時間往往要長得多。這個實驗證明，具有積極情緒的人比一般人更能忍受痛苦。當企業面對困難時，積極或者消極的態度將影響到員工采取何種具體行動。

為降低組織中的消極情緒，領導者首先要正面困難。近年來，越來越多的企業領導者在困境中用公開的方式與員工進行溝通，并且主動承擔責任。

7月31日，空中網(KONG.Nasdaq)宣布將裁員約15%，成為中移動“二次確認”等整頓SP(無線增值服務提供商)措施出臺后首家宣布裁員的大型SP公司。在一封名為“致空中網全體員工信”中，空中網董事長兼首席執行官周云帆公開表示：“我謹代表公司感謝所有員工為公司發展做出的貢獻。對于此次由于政策變化造成業績下滑所帶來的裁員，公司深表遺憾。”

這符合積極心理學框架中注重企業“心理資本”的組織承諾。王壘解釋，組織承諾包含有三大承諾，分別是情感承諾、留任承諾，規范承諾。組織承諾是為了讓員工感受到“如果我們放棄這個組織所帶來的價值而感到遺憾，所以我們愿意繼續留在組織里服務”。

“致空中網全體員工信”中承諾道：“盡管我們正在經歷一個艱難的時期，但空中網目前有現金儲備超過1億美元，我們對未來的發展充滿信心。今后，公司將繼續發展電信增值業務和無線互聯網業務，并加大投入建設Kong.net無線互聯網品牌……公司對于剩下的表現優秀的試用期員工將正常給予轉正。從目前的情況來看，如果未來沒有重大的市場和經營條件變化，公司將不會考慮再次大規模裁員。”

有時候，一些重大突破甚至有賴于失敗。2002年，沈陽華晨金杯汽車有限公司推出的中華轎車盡管剛開始得到了市場認可，但因為受生產牌照問題影響，導致推出時間滯后長達兩年，再加上一些營銷等方面的因素，最終出師未捷。華晨請國際上知名的蓋洛普咨詢公司進行調研，發現中華內外設計上有一些不平衡，比如消費者看到中華車外感之后覺得這個車非常美觀大氣，可以賣到30萬甚至50萬元，但內飾設計方面卻并沒有到達這個價位。在經歷一些人事變動之后，華晨動員員工們在中華車型基礎上改進的駿捷轎車，因為性價比優勢在市場上目前銷售不錯。