萬科就“安信毒地板”事件召開新聞發布會（文字實錄）(5)

2012年02月20日 20:32
來源：鳳凰網財經

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記者：我是每日經濟報社記者，這次事件出來后，萬科行動很快，萬科如何保證檢測公開、透明結果？

郁亮：現在時間比較緊急，如果再通過第三方檢測，時間又要拖很久。實際上我們對每一批產品都抽樣檢查，如果公眾還有疑慮的話，我們也不反對第三方按照國家規定程序檢測。

記者：萬科愿不愿意提供相應的樣品以供檢測？

郁亮：當然愿意。

記者：包括安信那邊他也是自己送檢，自己送檢的話，拿一個好的。

郁亮：事件發生后，上海質檢局反應特別快，第二、三天就從安信的倉庫里拿出地板進行檢測。

記者：萬科作為一個負責任的大企業，如何促使企業使用包括地板以及其他建材符合國家安全標準？

郁亮：這方面我們要做的事情很多，一個是我們建立一個環境倉，增加了檢測渠道。第二，選擇合作伙伴的時候，更要嚴格執行質量一票否決權，加強飛行檢查。當然，如果行業標準明確一些，大家會更好做一些。我希望有一個更加清晰的行業標準，讓大家能夠更好的理解、便于檢查，這樣對于社會對行業的信任感很重要。任何措施增加都導致交易成本增加，現在社會上不信任的情緒已經彌漫很大，萬科這次送的樣板動用了十幾家檢測結構，我們也歡迎大家一起來做這件事。下一步我們確實對這方面質量把控要更加嚴。萬科還準備建立一個專家庫來幫助我們解決這些細分行業里面的專業問題。

記者：剛才提到全部賠償的這個問題，如果這件事可能會涉及部分超標的甲醛，咱們萬科這邊有商討一些具體賠償方式，比如金額或者其他方式？估計涉及金額會有多少？

郁亮：如果我們存在問題，我們承擔全部責任。如果發現不合格，我們將全部更換，并且賠償客戶損失。

記者：這個損失怎么賠償？

郁亮：賠償損失還正在研究、制定之中。比如說因為我們要更換地板，所導致他不能居住，這個損失我們要賠償。包括誤工費。這些我們都在考慮之中。當然還有很多方法可以解決。但是我們現在首選方案，一旦有問題，我們將全部更換地板。

記者：估計金額會多少？

郁亮：等檢驗結果出來再說。

記者：內部質量管控有四個流程，看似是沒有漏洞。但是如果檢測結果出來，甲醛確實超標，這個是不是說明管控有一定缺陷，有沒有解決方案？

周衛軍：假如說復檢結果不合格，我們會加強我們的措施，辦法是增加檢測的力度，把規模縮小，比如原來規定500平方米以上做一個批次檢查，比如我們可以提升為每200平方米或者300平方米做一次批次檢查，把密度加大。

郁亮：我們思考問題還不止這些，對我們整個采購體系我們有信心，但是不代表沒有漏洞。比如我們向沃爾瑪咨詢，如果沃爾瑪出現這個問題，他的采購量很大，他怎么做這件事。我們應該跟那些成熟企業學習一下這方面機制怎么樣。我們內部有防火墻，防火墻是否足夠。這個我們都在檢討之中。而且我相信這件事情后，包括那些我們合作伙伴也會提高這方面認識，也會提高對質量的要求。我們借這個事情說不定可以把一個壞事變成好事，從而提高整個行業對質量的關注。

記者：我們一直強調加強質檢嚴厲性，萬科內部紀檢機構是否是獨立的，如果不是獨立，如何保證公正性？

郁亮：萬科的審計監察部是屬于監事會直管。我們審計檢查部總經理周清平同時也是萬科的監事，直接向監事會匯報，以確保公正性。

記者：我是騰訊記者，我們除了對安信的地板有一個復檢之外，會不會對其他地板供應商做相應復檢？

郁亮：我們對于其他實木復合地板，我們今年會做兩次飛行檢查。剛才說的每個地板進場前，我們都有檢查。我們也接到有些業主的一些電話來咨詢、疑問。現在業主對我們到目前為止的信息反映基本上是滿意的，他們也正在耐心等待結果。一旦發現有問題，我們立即啟動預案。而且我們保證，我們會第一時間告訴各位檢測結果是什么樣，由各位再告訴社會公眾。

記者：我是深圳特區報的記者，深圳的客戶對甲醛很關注，我看里面沒有深圳的名單，我們感興趣的就是深圳的銷售量占1/10，但是為什么沒有用安信？

郁亮：為什么上海這么多呢，因為廠設在上海、蘇州，運送方便。我們基本上是按照地域來做這件事。在統計時，我們最早年通過百安居買的安信地板都算上去了，百安居幫助我們做的檢測結果。

記者：這是一個很重要契機，我們知道涉及到安全和質量問題，這次發生在建筑方面，包括深圳沒有受到質疑的，會不會采取一些預防或者完善措施？

郁亮：剛才說的那些強化措施是整個集團都涵蓋了，不是說只針對使用安信地板的地區。

主持人：如果沒有問題的話，我最后介紹一下我們今天所有在場的問答實錄包括講話內容都會以速記方式稍后發送到各位郵箱。請各位到我們工作人員那邊留下您的郵箱地址。稍后一小時內把速記發到各位郵箱。謝謝！