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銀監(jiān)會官員建言銀行晚兩小時(shí)下班

銀監(jiān)會官員建言銀行晚兩小時(shí)下班民眾可下班后辦業(yè)務(wù)

銀監(jiān)會官員近日在發(fā)表演講時(shí)指出，提升服務(wù)水平是提升銀行業(yè)競爭力的途徑之一，這方面我國銀行業(yè)與國外有不小的差距。對此，銀監(jiān)會官員建言，銀行對私時(shí)間延長一兩個(gè)小時(shí)，民眾可在下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。 [詳細(xì)]

銀監(jiān)會官員建議銀行晚兩小時(shí)下班獲七成網(wǎng)友支持

據(jù)媒體調(diào)查，截至26日11點(diǎn)，近1小時(shí)投票數(shù)據(jù)顯示，69%網(wǎng)友認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該延長時(shí)間，上班族可下班后到銀行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)；17.7%網(wǎng)友認(rèn)為不應(yīng)該延長營業(yè)時(shí)間，晚兩小時(shí)關(guān)門會增加銀行成本，增加柜員勞動(dòng)強(qiáng)度；另有13.4%網(wǎng)友認(rèn)為無所謂，ATM、網(wǎng)銀已經(jīng)能夠辦理各類業(yè)務(wù)，不需要去營業(yè)廳。 [詳細(xì)]

銀監(jiān)會官員建言銀行延時(shí)下班遭業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈反對

銀行業(yè)內(nèi)人士對銀行晚關(guān)門建議很惱火

銀行業(yè)內(nèi)人士則對此建議很是"惱火"。記者注意到，在微博的評論中，銀行一線員工的聲音非常統(tǒng)一："不用多說了，提建議的人先去柜臺做一年好了。""是讓所有柜員9點(diǎn)回家么？可否能增加點(diǎn)一線員工的收入，可否領(lǐng)導(dǎo)親自來接待幾個(gè)客戶？""大多數(shù)員工一天工作超過10小時(shí)，您還真當(dāng)朝九晚五！" [詳細(xì)]

銀行業(yè)內(nèi)反對延遲下班稱柜臺服務(wù)時(shí)間延長是倒退

廣發(fā)銀行一位經(jīng)理表示，銀行柜臺人工成本非常高，銀行這兩年通過降低網(wǎng)上銀行費(fèi)用等方式，引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，減少柜臺人工時(shí)間，解放柜臺人員。所以，其實(shí)延長柜臺服務(wù)時(shí)間是一種倒退。[詳細(xì)]

無利不起早銀行業(yè)內(nèi)普遍反對延遲時(shí)間

第一：柜臺員工每日工作時(shí)間超過10小時(shí) 無力延時(shí)

在銀行工作的小陳表示，"通常銀行關(guān)門后，還要處理內(nèi)部賬務(wù)，如果延時(shí)至晚上六七點(diǎn)鐘關(guān)門，運(yùn)氣好的話可以8點(diǎn)回家，運(yùn)氣不好的話等運(yùn)鈔車，可能要9點(diǎn)才能回家。而且銀行一線的員工，通常都是早上7點(diǎn)左右起床，這樣算來，延時(shí)上班相當(dāng)于一天要工作十多個(gè)小時(shí)。假如待遇不變，估計(jì)沒人愿意在一線工作了。"小陳說。 [詳細(xì)]

第二：銀行是利潤導(dǎo)向的商業(yè)機(jī)構(gòu) 無利不起早

某國有大行的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，"現(xiàn)在銀行的服務(wù)中已提供了像存取款、匯款、繳費(fèi)收費(fèi)等普惠性的服務(wù)，這些服務(wù)對銀行而言是不賺錢的。"這位負(fù)責(zé)人說，銀行此時(shí)承擔(dān)的角色更像是一家公益性的金融機(jī)構(gòu)，但除了這種角色，銀行更是一個(gè)以利潤為導(dǎo)向的商業(yè)機(jī)構(gòu)，"無利不起早"，延長服務(wù)時(shí)間看上去很簡單，但背后的成本卻是巨大的。[詳細(xì)]

第三：銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)長是區(qū)域性問題沒必要普及

該負(fù)責(zé)人稱，銀行首先會評估現(xiàn)有物理和電子渠道能否滿足客戶的需求。如果不能滿足，又有多少這樣的需求。在他看來，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)出現(xiàn)的一些問題，如排隊(duì)時(shí)間過長，都是一些結(jié)構(gòu)性的問題，"在一些時(shí)間段、一些區(qū)域內(nèi)發(fā)生頻率較高，而在另一些時(shí)間段和區(qū)域，矛盾或許就不那么突出"，從這個(gè)角度上來說，"要求所有網(wǎng)點(diǎn)都延長服務(wù)時(shí)間并不現(xiàn)實(shí)，也沒必要。" [詳細(xì)]

第四：網(wǎng)銀發(fā)展是趨勢應(yīng)通過ATM等分流柜臺客戶

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)為，柜臺的成本是比較高的，一個(gè)是耗費(fèi)時(shí)間比較長，另外是成本比較高，而且你建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用也是比較高的，它是鼓勵(lì)通過這種無紙化的方式，通過網(wǎng)銀，通過ATM來解決，分流柜臺的客戶，現(xiàn)在銀行這幾年來都是鼓勵(lì)這樣的業(yè)務(wù)，避免到營業(yè)廳去排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。 [詳細(xì)]

事件反思：銀行下班時(shí)間誰說了算？

監(jiān)管層的思路可以看做是對行業(yè)發(fā)展方向的引導(dǎo)

幸好身為銀監(jiān)會高層領(lǐng)導(dǎo)的閻慶民僅僅是建言，而且以現(xiàn)如今的監(jiān)管思路，也不可能下延長營業(yè)時(shí)間之類的強(qiáng)制指令。這種建言倒可以看做是通過這種勸諭式、非強(qiáng)制性的手段來對行業(yè)發(fā)展做出引導(dǎo)。[詳細(xì)]

具體業(yè)務(wù)操作需要由銀行自主抉擇

對于銀行來說，與其一口回絕，倒不如認(rèn)真思考如何解決。是否可以按照周邊顧客分布，選擇性的延長部分網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間；對私業(yè)務(wù)柜員實(shí)行輪崗，加班時(shí)間給予補(bǔ)助。這些措施都不難執(zhí)行，雖然需要投入資金，但些許的投入能贏得高額的贊許。投入產(chǎn)出比是否合適，是否延長營業(yè)時(shí)間，誰說都沒用，還要銀行自主決策。 [詳細(xì)]

通過行政干預(yù)市場或不利于銀行業(yè)長期發(fā)展

銀行實(shí)行晚點(diǎn)下班，短期來看，似乎是為一部分用戶提供了便利，但長期來看，銀行畢竟是一個(gè)追逐利潤的商業(yè)機(jī)構(gòu)，而且不同銀行間在業(yè)務(wù)情況上存在地域性的差異，因此過多的通過行政干預(yù)調(diào)節(jié)市場問題或許不利于銀行業(yè)的市場化。

官員建議銀行延時(shí)下班柜員吐槽要累死

鳳凰民調(diào)

調(diào)查

1.銀監(jiān)會官員建議銀行延遲下班時(shí)間，方便服務(wù)，你對此怎么看？（此問必選） 支持，早該如此，銀行就應(yīng)該為大眾服務(wù) 反對，銀行可以自行決定上下班時(shí)間無所謂，可以通過網(wǎng)銀等其他渠道解決服務(wù)的問題。
2.你認(rèn)為銀行是否應(yīng)該將服務(wù)大眾放在第一位？（此問必選） 是，銀行應(yīng)該多推出一些普惠性的服務(wù) 否，銀行的本質(zhì)是以利潤為導(dǎo)向的商業(yè)機(jī)構(gòu)，成本和風(fēng)險(xiǎn)的控制是最重要的考慮因素不確定，服務(wù)大眾和追求利益應(yīng)該取得平衡
3.你認(rèn)為銀監(jiān)會是否應(yīng)該對銀行的具體業(yè)務(wù)（例如下班時(shí)間）進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)？（此問必選） 是，這樣才能真正落實(shí)服務(wù)大眾的思想否，銀監(jiān)會不應(yīng)該指導(dǎo)企業(yè)的具體經(jīng)營不確定
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